酒店保安领班写工作总结及工作计划？

一、酒店保安领班写工作总结及工作计划？

回顾过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。 　　 一、进一步健全和完善安全防范体系 　　 1.组织落实 　　 自从10月10日接手保安部以来，根据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。按照“谁主管，谁负责”的原则，落实了三级安全管理目标责任书。 　　 2.制度落实 　　 为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度，做到认真登记，及时上传。 　　 3.宣传教育落实 　　 为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次，消防安全知识考试170人次，观看消防安全影像资料140人次，同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。 　　　 二、落实安全检查，确保酒店安全。 　　　 为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。 　　　 接手以来，落实安全巡逻检查200余次，每半月组织安全大检查4次，同时安全检查发现不安全因素13起（例：1.灭火机过期失效。2.厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。）等情况。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。 　　　 三、树服务品牌，抓学习、管理 　　　 1.组织学习 　　　 作为一个酒店，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对员工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，例如：在今年11月9日那天，我们的领班孔维龙在大门岗看见一位客人乱停车，把汽车停在进口处，挡住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，影响其它车辆进出，他一定要停在这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并动手打了我们领班两拳，踢了一脚，我们领班始终没有还手，后被拉开。当时对面移动公司的人看了也非常生气，对我们主管讲，你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看，正因为我们经常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点，能做到忍字。 　　　 为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙，同时剖解了这起案例：如果当时还手，心情得到平衡，但是损失会更大，会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法，正因为我们有这样的保安，主要是酒店领导在平时教育，培养的结果。 　　　 2.人性化管理 　 加强对员工的管理,是我们部门要经常做的.如何加强员工进行管理，是我们部门更应关注的，对员工我们采取人性化管理只有这样，才能发挥出员工更好的积极性，在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。 四、服务质量 　　　 1.大门岗服务 　　　 大门岗是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我们的服务质量，我们从以下二个方面落实： 　　　 第一.经常性组织员工开会学习，培养员工对企业要有敬业精神，只有这样服务质量才会到家。 　 第二.服务质量，大门岗停车场保安服务，做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是是在天寒地冻，日晒雨淋，他们始终站在服务最前沿，为客人服务。 　 2009年的工作打算 　 新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。　 　　 全年工作的整体思路： 　 1、与各部门签订2009年度消防安全责任书；使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失。　　 　　　 2、完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。 　 3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防安全培训。　　 　　　 4、开展学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员工平时不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素质。 　　　 5、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位，（立岗、停车指挥、消防监控、保安）进行两个月一轮岗，改变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。 　　　 6、加强内部考核，采取末位淘汰制。树形象，统一制服（配齐皮带、肩章、帽徽等），部门员工一律上班着装，以新的面貌展示。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。 　 7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆放整齐，条块分明带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。 8、平时多注意员工的想法，经常进行交流，关心、爱护员工。对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。

二、保安领班综合评价？

保安领班就看传达命令到不到位，是否带领本班队员训练，组织队员学习业务知识，关心队员，做好这些就是一名合格的保安领班

三、保安领班的职责？

1.

熟悉各岗位防范情况,了解各岗位治安动态,能对班内的工作进行合理安排,对何处设岗,加岗提出建议,对班里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。

2.

上岗前集合本班队伍,检查着装,仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度,按岗位要求上岗值勤。

3.

负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。

4.

工作时负责各岗位之间的协调,工作中以身作则,起好带头作用,负责检查岗位上岗情况,岗位发生事件队员处理不了,由领班妥当处理。

四、酒店保安领班怎么写月工作总结及月工作计划？

1、将餐厅本月计划落实

2、服务方面、顾客投诉方面准备怎么改进

3、团队、员工的工作跟进等方面

——————————————————————

《餐饮领班工作计划》范文-

-

餐厅领班岗位职责：

1．在部门经理/主任的领导下，检查落实部门规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。

2．安排、带领、督促、检查员工做好营业前的各项准备工作，及时、如实地向经理反映部门情况，向部门经理/主任汇报各员工的工作表现。

3．加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。

4．加强公关意识，广交朋友，树立本部门良好的形象，有一定客源。

5．熟悉业务，在工作中发扬吃苦耐劳，兢兢业业的精神，起到模范带头作用，协助部门经理/主任增强本部门员工的凝聚力。

6．检查当班服务员的工作着装及个人仪态仪表。

7．作好每位员工的考勤排休工作，严格把关，不徇私情。

8．合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。

9．随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有VIP客人或举行重要会议，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台服务，以确保服务的高水准。

10．加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，了解客人情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向部门经理/主任反映。

11．检查餐厅的电掣、空调掣、音响情况，做好安全和节电工作。

12．定期检查设施和清点餐具，制定使用保管制度，有问题及时向部门经理/主任汇报。

13．负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。

14．召开班前班后会议，落实每天工作计划。

15．注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作成绩记录，作为评选每季优秀员工的依据。

16．积极完成上级经理交派的其他任务。有系统,有效率地完成工作的目标.在时间,人员,材料,设备,资金(成本)等方面得到更好的保证.二.制定工作计划的步骤:1.确定工作的目标------项目,内容,期限.2.将工作目标细分------把工作目标再分成几个方面或几步走.3.工作程序的分析------对完成工作的先后次序和人力,物力安排进行详细说明.

三、激发员工工作热情，试行员工工作奖励机制。

今年，我部在对员工工作质量考核时，将尝试新的奖励机制，将在工作纪律、工作态度、服从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上，设立“工作效率奖——指工作准确，快速，基本无投诉”、“卫生质量奖——指设备设施正常，卫生干净，美观，配备正确”、“团结服从奖——指服从上级工作安排，团结友爱同事”、“综合奖——指工作效率、工作质量、团结服从方面表现出色，基本无投诉”。以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式，以赞赏来激发员工工作热情。仅供参考，不知对你是否有所帮助！

五、保安领班有前途吗？

干什么工作只要你踏踏实实认真用心干总会有前途的，包括保安领班，只要你管理好手下员工把工作做好得到领导认可那么就会有进升机会。

六、保安领班如何带领团队？

1.管理、安排好各位保安工作，做好当月保安值班表。

2.确保责任区域安全有序。

3.监督同事遵守公司的各项规章制度。

4.恪尽职守，文明用语、礼貌待人，不借故刁难。

5.完成上级领导安排的各项工作。

七、保安领班自我介绍？

尊敬的各位领导、评委：

　　首先感谢公司领导给我这次安保主管竞聘的机会，在这次公开、公平、公正、透明的竞聘机制下，我感到万分欣慰。

　　本人姓名李刚，27岁，曾在20XX到20XX年在明喆物业先任保安主管，后任事务助理一职，现任铁西万达广场商管队长一职。

　　万达不仅是我工作的地方，还是我不断进步的学堂。至从20XX年5月份进入万达以来。我经历了铁西万达广场的开荒、开业、营业、调整装修这几个阶段，在领导的细心教导及自己的学习下，使我掌握了这几个阶段的工作重点及流程。通过日常工作的学习及经验积累，使我能够握掌本广场的安保管控流程及重点。并且在此期间，带领本班人员以服从命令听从指挥为原则，以体现工作执行力为目标，以安保、服务、品质为导向。踏实、有效地完成了日常安保服务工作。下面简单陈述本人竞聘安保主管的优势及竞选后的施政方针：

　　一、安保管理经验较丰富，统筹全局能力强

　　本人进入本公司之前以有五年的保安主管及半年经理助理工作经验。本人能够结合本商场的安保管理模式及特点，全面考虑工作分布及安排。并且能够培训本部员工相应的业务知识，使安保工作有序展开。

　　二、积极的工作态度，注重细节

　　态度决定习惯，习惯决定工作结果的好坏，我能够以积极、良好、感恩的心态，投入到日常的工作中，在工作中服从领导、任劳任怨，并且使我养成了遇事冷静，处事认真细腻，善于分析的工作习惯。安保管理无小事，要做好安保工作必须重视细节控制。

　　三、内外兼修，树立商管队的良好形象

　　商管队在日常服务过程中是我们商场的窗口，商管队的形象直接影响我们商场的品质，我将以军事培训与理论培训相合的方式，规范商管员的岗容岗姿及服务礼节，并加强监督检查教育的力度，树立商管队的亮丽形象。

　　四、以安保为重，营运为主开展工作

　　安保是企业管理的重中之重，效益是支撑企业的命脉。在日常的安保管理工作中，健全内控制度，加大安保检查和安保范设施的维护力度，做到人防、物防、技防相结合。并且重视软件建设来实现安保保障。在物管部领导的带领下，以效益为目标，经营为中心，围绕提高本场经营效益，在排除安保隐患的前提下，配合好营运部门做好运营工作。

　　五、强化培训，提高服务效率

　　培训是员工管理的重要手段，做好员工的培训工作，组织技术练兵，提高全员综合素质，来达到高效服务。

　　六、提高自我能力

　　将根据本场治安形势需求，不断充实自我、完善自我，在工作中坚定公司的制度与政策，严以律己，廉洁奉公，制定学习计划，有针对性的学习管理知识及相应的操作技能，并将所学知识充分运用到工作当中，不断提高工作质量和工作能力。

　　如果有机会担任这个岗位，我想做的就是打造一支有战斗力的团队。希望各位领导能够支持我

八、物业保安领班服务口号？

以下是几个物业保安领班服务口号供你参考：

1. 安全守护，服务优先，做您身边的贴心保安！

2. 专业保安，用心服务，保障您的安全和舒适！

3. 保安领班，服务至上，为您的生活保驾护航！

4. 贴心服务，守护您的家园，让您放心居住！

5. 严谨管理，热情服务，打造和谐社区！

九、ktv领班工作总结咋样写？

一段：一般都是概括性的话语。比方说来单位多久了，单位给你什么感觉，领导如何关心之类的。

二段：写下在这个阶段里的工作情况，学了什么，做了什么，完成了什么，什么地 方做的好，什么地方做的不好，什么地方又存在着问题。（主要就是表达出通过试用期的磨合、锻炼、学习，已经能够胜任该岗位）如此云云。

三段：写下接下来的工作打算，可以是具体计划，也可以简单地表下决心。

十、领班转正工作总结怎么写？

领班转正工作总结范文：

尊敬的领导：

我叫**，于*年*月*日进入公司，根据公司的需要，目前担任**一职，负责XX工作。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同公务员之家，全国公务员共同天地事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。

我自*年*月工作以来，一直从事XX工作，因此，我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟，并且我在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本情况。在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。

如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的认识仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。

在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的闻天人中的一份子，不辜负领导对我的期望。

总之，在这一个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重 要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。

申请人：

***年*月*日