保安怎么处理突发事件？

一、保安怎么处理突发事件？

A. 及时劝止，并向上级或办公室报告。

B. 细询问双方，弄清情况。向双方当事人询问纠纷发生的原因和经过，并了解在场其他人员，分清是非。

C. 服教育，疏导调解，也可单独疏导，认为矛盾不大，可进行全面公开调解。

D. 集双方当事人开调解会，讲明调解的内容和目的，提出调解纠纷的见解和看法。

E. 求当事人进行讨论，争取互谅互让。如双方意见一致，即覆行调解协议书，双方签字。

F. 双方执着，调解无效，交公安机关处理。

二、公司保安怎样处理突发事件？

当保安发现突发事件，首先不要慌张，应拔打120、110、119报警，然后电话向上级领导报告突发事件时间、地点、经过、及目前处置等情况，再保护好现场，协助才救援人员工作。

1. 预防为主,保安队员要进一步加强思想政治工作,加强与师生员工的联系、交流与沟通。要经常深入到工作中,掌握情报信息,及时发现和解决可能引发事端的各种矛盾和问题

2. 力争将突发事件消灭在萌芽状态。一旦发生突发事件的苗头,保安领导应采取坚决果断措施。迅速派出得力人员,在第一时间及时赶到现场,协调处置,决不能让事态扩大和

3. 正确区分两类不同性质的矛盾。突发事件发生后,一类要正确判断事件的性质,区分两类不同性质的矛盾,区分行为是否合法,要求是否正当,并采取相应的方式妥善

三、突发事件上报及处理流程？

一、突发事件的处理程序

　　1、凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值班长。

　　2、简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。

　　3、驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

　　4、查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。

　　5、对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。

　　6、对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

　　7、对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。

　　8、对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部主管、班长协助调查处理。

　　9、保安部主管、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

　　10、保安部主管、班长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理公司总经理。

　二、殴打暴力事件的处理程序

　　1、处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。

　　2、巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告大厦保安中心，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待保安部的指令。

　　3、保安部接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安部接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。

　　4、斗殴事件中如大厦的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。

　　5、如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

　　6、事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。

　　三、盗窃等破坏事件的处理程序

　　1、巡查发现或接报大厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告大厦保安中心，简单说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令。

　　2、保安部接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安部调查处理。

　　3、事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。

　　4、如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

　四、电梯困人的处理程序

　　1、消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值班长和部门主管，组员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部和电梯公司。

　　2、监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。

　　3、如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。

　　4、部门经理填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。

　　五、水浸处理程序

　　1、当值各岗保安员如发现大厦范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。

　　2、当值班长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。

　　3、设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自大厦外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道能往大厦的入口封闭，并用排水水泵将大厦的积水抽排出大厦外；如水浸来自大厦机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。

　　4、组织当值人员根据水浸情况，协同维修部采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽可能减少水浸所致的损失。

　　5、水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知维修部查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复大厦的正常运作。

　　六、停电事故的处理程序

　　1、接通知大厦将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知用户。维修部安排电梯工，提前将电梯停在大厦首层；管理部派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。

　　2、未预知的情况下大厦突然发生停电，立即联系维修部，尽快采取措施恢复供电。

　　3、使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。

　　4、派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序。

　　5、监控中心和巡楼保安员密切注视大厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。

　　七、消防报警信号处理程序

　　1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：

　　（1）用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实；

　　（2）即时向当值主管报告，讲清报警地点；

　　（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。

　　2、巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则

　　（1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。

　　（2）报警地点在写字楼单元内，先按门铃，向用户简要说明理由后，进入报警地点检查。

　　（3）报警地点在业主公司内，与业主公司管理人员一起进入报警地点检查。

　　（4）报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。

　　（5）报警地点在大厦独立房间内且已上锁，即时报告当值主管和业主当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和业主当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。

　　（6）报警地点在写字楼单元且上锁，即时报告当值主管，并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。

　　3、当值主管接到消防监控中心值班报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。

　　（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值人员复位，若进入写字楼单元内、业主办公室内检查，需向用户解释清楚，致歉后方可离开。

　　（2）报警地点在写字楼单元内或独立房间且已上锁时，若观察到有明火或烟，必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁，并通知业主。

　　（3）经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。

　　4、消防监控中心当值班人员收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。

　　八、初期火警处理程序

　　1、发现初期火警，在场人员应该

　　（1）即时报告大厦消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；

　　（2）立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；

　　（3）可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

　 2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后

　　（1）即时报告当值主管；

　　（2）联络保安部主管，报告情况；

　　（3）密切监视报警地点情况。

　　3、当值主管收到火警报告后：

　　（1）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；

　　（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救；

　　（3）指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。

　　4、灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。

　　5、若扑救无效，当值主管即时决定：

　　（1）将灭火人员撤离至安全距离内；

　　（2）立即向上级报告；

　　（3）进入火灾紧急处理程序。

　九、火灾紧急处理方案

　　初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向大厦当值最高经理报告。

　　1、大厦当值最高经理接到报告后

　　（1）及时召集大厦内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位；

　　（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散；

　　（3）第一时间到达现场，决定是否向消防局报警求救。

　　2、大厦消防监控中心人员收到大厦当值经理指令后

　　（1）启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；

　　（2）向市消防局报警，讲清楚大厦地点、起火楼层、火势等；

　　（3）将监控镜头定在起火楼层密切监视；

　　（4）检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。

　　3、迅速行动组接到指挥部指令后

　　（1）以最快速度到达现场，组织灭火；

　　（2）关闭防火分区的防火门或卷闸；

　　（3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延；

　　（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。

　　4、救护疏散组接到指挥部指令后

　　（1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户；

　　（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏；

　　（3）引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；

　　（4）医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。

　　5、保安组接到指挥部工作指令后

　　（1）清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持大厦外围秩序；

　　（2）禁止无关人员进入大厦，指挥疏散人员离开大厦；

　　（3）等待引导消防局消防员到火灾现场。

　　十、保安员火警报警程序

　　无论什么时候,发现火情的人应保持镇静,切勿惊慌，如难以扑灭时，应按照下列程序工作

　　1、立即用火场附近的电话通知保安部，如附近无电话时，可打火场附近的手动报警器完成报警工作。

　　2、采用电话报警时，请打火警电话“119”，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。

　　3、在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。

　　4、关闭火场附近的电源开关及门窗。

　　5、切勿在火场附近区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，

　　6、引导火场附近的客人从安全通道撤离，同时告诉客人不要使用电梯。

　　7、灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入。

四、企业突发事件应急处理流程？

企业应急处置程序和现场处置方案实行牌板化管理。根据《国务院安委会要求加强安全生产应急救援体系建设》：要切实做到安全生产应急预案全覆盖。企业都要有应急预案，并做到所有重大危险源和重点工作岗位都有专项应急预案或现场处置方案。应急处置程序和现场处置方案要实行牌板化管理。预案中要明确规定在遇到险情时，企业生产现场带班人员、班组长和调度人员具有第一时间下达停产撤人命令的直接决策权和指挥权。

五、保安突发事件处理培训重要性？

培训中，对保安人员在校园守护、巡逻防范、突发事件的应急处置等业务知识和相关规定进行详细讲解。

同时，结合校园安保工作实际需要，对防暴棍、防暴盾牌、防暴钢叉的使用方法及注意事项进行现场讲解和示范，组织门卫和保安进行实践性演练，要求他们熟练掌握安保技能和规范着装，不断增强自身应变能力，守好筑牢校园门户。

通过培训，校园安保人员深刻认识到保安工作的重要性，增强了法律、法规意识，提高了校园安保人员的安全防范意识和业务能力水平，让校园门卫和保安更加熟练地操作校园安保器械，为营造安全、和谐的教学环境奠定了坚实的基础，为建党一百周年营造了安全稳定的校园氛围。

六、突发事件处理应急预案流程？

首先发现人报警并去道口接警，行动组人员迅速灭火，救援疏散组疏散人员并组织救护

七、应急突发事件处理流程及方法？

（一）火灾应急处置

一旦发生火灾，第一发现人员要及时向院长报告，并拨打119火警电话和120急救电话，并向应急指挥领导组长报告。抢险救灾组负责转移疏散住院老人，及时抢救物品并参与灭火，在消防车到来之前尽量控制火势，减少人员伤亡。情况紧急办公室要请求就近医院的医务员到场支援，抢救伤员。火灾发生后，通讯联络组人员要及时通知相关人员到场，并做好接、领消防车计划，提前制定出消防车行走路线。后勤保障组成员要做好灾后院民的生活安置工作和消防车补水、参加抢救人员物资筹备工作。

（二）暴力侵害安全事故处置

1、如有未经允许强行闯入者，应及时联系公安人员将闯入者驱逐出住所。

2、发现不良分子或本院人员之间发生袭击、行凶等暴力侵害时，应及时报警110、120请求援助。、

3、对受伤者应及时救治。

（三）自伤、伤人应急处置

1、老人发生自伤时或伤人时，首先通知医护人员检查病人受伤部位、深度、出血情况给予紧急处理。

2、情况严重时拨打120。

（四）摔倒/坠床的应急处置

1、当发现老人突然摔倒时，事件第一发现人立即到老人身边，检查老人摔伤情况：初步判断老人的神志、受伤部位，伤情程度，全身状况等。

2、通知值班工作人员、医生护士。

3、受伤程度较轻者，可搀扶或用轮椅将老人送回房间，嘱其卧床休息，安慰患者;有大出血者，立即就地取材，用干净的T恤或毛巾压迫伤口止血，如果四肢大出血，可用布条或止血带捆绑止血；老人摔伤头部或神志不清、发生骨折时，不要轻易搬运老人，保持呼吸道通畅。必要时心肺复苏。

4、值班工作人员、医生护士到场后，对老人进行身体检查及现场处理，予止血、包扎和测量血压、脉搏、呼吸等。病情允许，可以根据摔伤的部位和伤情采取相应的搬运方法，将患者抬至门诊部或房间后通知家属。必要时拨打120。

（五）食物中毒应急处置

立即停止供应食用可疑中毒食物。

立即指压咽部等紧急催吐办法尽快排出毒物。

尽快将病人送附近医院救治。

马上向所在地的卫生院或防保所、疾病预防控制中心报告，同时注意保护好中毒现场，就地收集和就地封存一切可疑食品及其原料，禁止转移、销毁。

配合卫生部门调查，落实卫生部门要求采取的各项措施。

（六）噎食应急处置

发现噎食者，就地急救，分秒必争，立即有效清除口咽部食物，疏通呼吸道，同时通知医生。具体采取一抠二置的方法或Heimlic手法。

1、一抠：是用中指、示指从病人口腔中抠出或用食管钳取出异物。

2、二置：是将病人倒置，用掌拍其后背，借助于震动，使食物松动，向喉部移动而掏之。

3、 Heimlic手法：双手环绕病人腰间，左手握拳并用拇指突起部顶住病人上腹部，右手握住左拳，向后上方用力冲击、挤压。

（七）误吸应急处置

1、当发现老人发生误吸后，立即使患者采取侧卧位，头低脚高，并同时通知医生。

2、扣拍背部，必要时负压吸引快速将吸入物排除或根据吸入物不同，采取正确的急救处理措施。

3、若误吸物排出，及时清理口腔内痰液、呕吐物，若误吸物未排除、危险未解除，要配合医生做好抢救工作，观察生命体征。

（八）走失应急处置

1、立即组织知情人分析老人出走的可能去向，制定寻找路线。

2、院长亲自与家属取得联系，通报情况，结合家属提供的信息，扩大寻找范围。

3、迅速组织员工分成若干个小组，按分线索分头寻找，并与院长随时保持联络。

5、必要时寻求派出所、街道或媒体的帮助。

（九）烫伤应急处置

1、距烫伤者较近者，迅速将烫伤者拉离热源，注意自身安全。

2、脱离热源后的急救，立即脱去衣袜，将创面放入冷水中浸洗半小时，充分降温，没有干净水源时可用矿泉水。

4、严重烫伤时，可以补充少量淡盐水或热茶水，绝不可以在短时间内饮服大量的开水。

5、急救同时联络120或110，并由组长安排2-3人护送伤员到医院救治。

八、小区保安突发事件处理中怎样自我保护？

得看啥突发事件，涵盖的事件太多，不好具体针对回答，但自我保护的最好办法是，遇到突发事件赶紧跑，是对自己最好的保护，明哲保身嘛，不过，这样做你也失业了…

九、保安处理突发事件的四个原则？

处理问题应遵循的原则一：严格遵守法律

小区的保安人员是公安机关的重要辅助力量，也是保障本物业业主各租户人身与财产安全的专门力量。

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处理问题应遵循的原则二：遵循本物业公司各项规章制度。物业服务中心其他员工均有义务承担本物业的安全保卫职责。

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处理问题应遵循的原则三：以理服人、以德服人。在日常协助公安人员维护本物业治安秩序和护卫业主及租用户的安全中，必须及时处理各种问题。

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处理问题应遵循的原则四：不徇私情。根据本大厦的实际情况，周围环境以及当时的状况，预测在危急情况下可能出现的重大问题而制定的应急方案。