企业怎么管理？

一、企业怎么管理？

如何用流程管理企业？为什么有流程比没有流程好？为什么很多人讨厌现有流程？如何做能把流程做好？

问的非常好！首先可以肯定的是，优秀的企业都是通过流程而非通过个人来运转！企业发展到一定阶段，也需要把一些行为转化成固化的模式或体系，工作流程就是重要表象。而要做好工作流程的管理，除了组织架构、文化理念等管理手段外，另一个就是技术手段，即通过对现有工作流程的梳理和工作流程网络信息化，去固化企业员工的知识经验并推广，以规则的确定性实现成功的可复制性，以更小的成本实现工作条理的规范性以及增加透明度，提高工作效率。

本回答直奔关键主题：如何做能把流程做好？通过这个回答，企业管理者可以快速落地各项业务/工作流程管理，让工作流程更规范、团队协作更高效，让管理者拥有更强的领导力、管理水平和核心价值。

什么是企业中的工作流程

工作流程是指工作事项的活动流向顺序，也就是工作的规范和顺序，包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序。例如员工需要使用设备时，一般需要申请→负责人审批→领取→使用→归还，这些节点及程序就是企业中设备使用的工作流程。它不只是有形的一套操作流程，更是隐藏在有形流程下的内在闭环逻辑。

规范、清晰的工作流程能使企业中的每个人高效率地协作运行，并且能有效防范、控制风险。通俗点说，工作流程就是让具体干活的人知道怎么干活，尽可能地避免工作中拍脑袋决策和做事。就好比诸葛亮点了猛张飞的将时，不仅注意心灵上的沟通，还会制定一个打仗策略，让张飞打得那叫一个爽，并多有创造性的发挥，每每创建奇功。

工作流程贯穿了企业纵向横向各层面，覆盖面非常广，各部门、各岗位都在进行分工协作。例如：

业务类：电话接听、客户接待、报价流程、合同审核、采购和供应链管理、产品数据管理、内容制作及审核发布管理等。

客户类：客户信息管理、客户投诉处理、请求处理、售后服务管理等。

行政类：加班申请、请假申请、居家办公申请、用车申请、用章申请、报销申请、办公用品申请、文件审批发放等。

人事类：招聘流程、入职流程、转正流程、调岗流程、离职流程、员工培训、绩效考评、员工信息管理等。

财务类：付款请求、应收款处理、日常报销处理、预算费用申请、客户申请开票流程等。

可以看到，工作流程就是企业运作管理的基础。建立合理、严谨的工作流程并保持这些流程得到有效执行、管理和优化，对企业的健康可持续发展至关重要。

为什么要做好工作流程的管理

管理学认为，工作流程决定工作效率，也影响着企业效益。一个企业缺乏合理的工作流程，员工工作起来就存在着不顺畅。如果工作缺乏明确分工，就容易出现部门间、人员间的职责不清和推诿扯皮；如果工作流程不得当，就容易被偏私的、任意的工作流程所取代，即便员工是“生产队的驴”，也会芭比Q，不仅事倍功半，而且会造成企业资源的浪费和效率的低下。

例如，很多公司的请假流程还是先从行政那里拿一张请假单，填写后再依次递交主管审批、部门经理审批、行政部门登记。

面对这类流程，有的公司可能认为自己规模小，层级架构简单，依靠手头传递即可，工作流程无需优化；有的公司会认为，企业中的行政、业务、财务等工作流程有很多，如果要上多种办公管理软件，成本会不会很高，系统管理会不会混乱。

像这类工作流程，表面看似没有短板，但从现象看本质，它一方面无法让申请人和节点审批人对整个流程状况进行有效可视化跟踪、了解。另一方面难免会出现人为的失误和时间上的延时而导致协作效率低下。也不方便及时归档记录、量化统计，更不利于查询、报表及绩效评估等。

这就需要不断优化工作流程，比如一些工作要从职能向流程导向转变，要关注工作间的衔接、部门间的高效协同，要以更小的成本更好更快地提高运营效率和实现企业经营目标。

如何做好企业中工作流程的管理

不管是广义的工作流程，还是某项具体的工作流程，对于企业规范管理、提升运营效率都有非常重要的作用，那该如何做好工作流程管理呢。就像正在讨论的工作流程一样，我们的思路及流程可以分为：梳理与构建、IT 固化、优化三个阶段。

工作流程梳理

做好工作流程管理的前提是要先梳理出工作流程。可以通过对现有工作流程进行盘点和梳理，把隐性流程显性化，对那些不规范、不清晰的流程进行分析和确认，让流程运行线路和各岗位职责清晰明确，参与人员对流程的运行能达成共识。在梳理、构建工作流程时，要考虑以下几个方面：

• 效率：能缩短处理时间，让业务运行速度更快
• 质量：通过流程能提供好的产品、服务质量
• 成本：能通过较少的资源消耗节省工作成本
• 风险：通过流程中的风险控制点能让业务和管理运行更加平稳

举两个例子。

例子一，人力行政部门在管理员工信息时，可以把一些工作流程和查询需求进行整合，即通过一个在线应用页面就能实现：

• 可以分别提交个人信息、请假申请、居家办公申请等多个表单；
• 可以修改自己的已提交的信息，比如更新个人信息；
• 可以查看员工公共花名册；
• 可以直观查看公司居家办公日历，以便合理安排涉及与他人协作的工作；
• 可以随时查看自己的请假记录和统计，甚至能以可视化的趋势图等图表展示。

例子二，某 SaaS 软件的销售管理者在管理销售时，可以建立以客户服务为导向的销售和服务流程。把销售机会、客户跟进、成交记录、开票申请、售后回访、客户提交反馈等复杂的工作步骤及需求，进行简单化。用一个管理表格（子表可以跨表链接和汇总计算）实现售前咨询→销售跟进→成交→售后跟进的全流程，并通过表格的外部应用功能实现与外部客户的便捷协作。

这样，通过这个工作流程使得销售和客户服务工作得到了精细化运营，也方便灵活调整，有利于从市场和管理方面都提高效益。

用 IT 固化工作流程

做好工作流程管理，通常有两种手段，它们相辅相成。

一个是管理，包括企业的组织结构、管理机制、文化理念的发展和创新，这需要积累，本内容不做展开来讲；另一个就是 IT 技术，也就是通过网络信息化改变传统的办公模式，它能立竿见影，能让工作流程不仅快捷规范，而且门槛低、成本低，特别适合成长型的中小企业。

还是举个栗子，很多企业都有自己的新媒体部门，其中一项重要的工作就是内容的制作任务分配、审核和发布流程。如果还依赖分散管理、通讯工具传递、口头汇报及审核等方式来执行，那么就会导致工作记录缺乏集中存档、进度跟踪不方便、审核流转不及时等很多问题，会影响团队整体工作效率。

而如果用 IT 软件中的工作流技术来固化这项工作，就可以消除很多人为的不确定性，轻松解决上述问题，即使是新人面对这项工作时，只需经过简单培训，就能清楚这项工作流程包含哪些阶段，每个阶段由什么人负责，以及需要完成哪些事项。确保工作高效顺利开展。

工作流软件有很多，例如用 SeaTable 智能表格的“工作流”功能，就可以为这项工作自定义一个工作流程。

管理员发起工作流任务后，任务按流程自动流转，到哪个节点，该节点负责人就会收到通知，节点负责人完成并提交后，再自动流转至下一节点。还能设置把节点状态变动通知发送到企业微信群、钉钉。

任务参与人可以清晰可视化工作流程和日志，团队协作更明确和有序。而且每条任务及其当前节点状态、当前节点负责人等都会同步记录在表格中，便于直观查看、统计等。

工作流表格：管理员可直接在表格中创建任务、更改节点状态；群组成员可在后台工作流模块创建任务、查看流程图及日志。

工作流设置：

工作流节点设置：

小结：

从前面的一些例子中可以看到，如果管理者能构建一个好的工作流程，就可以将自己和团队从很多繁琐、无序、低效的工作中解放出来。而如果欠缺 IT 支持，工作流程就很难固化，进而就会影响工作流程实施的实际效果。

应用 IT 工作流技术，能提供方便灵活的工作流程定义工具，让团队按照设定的业务规则明确和有序运行，增强各环节的协作能力，使业务运作更顺畅。同时避免传统处理方式中的随意性造成工作流程混乱和损失。另外，IT 的计算和承载数据的能力，也有利于业务的评估和绩效考核，从整体上提升企业竞争能力。

工作流程优化

工作流程优化可以按业务线、部门内、部门间、工作任务等进行，角色人员围绕具体的工作流程，梳理实施过程中遇到的问题现象，并对这些问题进行归类。同时，还可以把问题进一步深入分析，比如以什么环节出了问题、什么原因导致的表达方式描述出来，并归纳和记录。最后，要针对工作流程问题提出优化思路和改进建议，并按时间线任务去完成。

总结

中小型企业存在类型、规模的不同，无论是处于信息化阶段，还是已经在向数字化转型，针对工作流程管理，一般只要重视构建和优化工作流程，善于使用 IT 效率工具来固化和驱动，就能提高工作效率，让工作流程更规范、团队协作更高效，最终让管理者拥有更强的领导力、管理水平和核心价值。当然，工作流程管理重在实践，不是一锤子买卖，需要不断积累、复盘和创新。管理者要从工作流程切入，让业务管理标准化、规范化、知识化，不断帮助企业降本提质增效。

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二、微型企业怎么管理？

微型企业的核心是人治。人治的核心是带头人自治。基于以上原则可以具体做以下几点：

1. 企业管理团队身先士卒，相信共同的事业目标，一起奋斗。一起加班，一起疯狂亢奋。

2. 针对80后和90人群，少批评，多鼓励。当然要用事实说话，需要批评尽量私下。

3. 基础重复事务性工作岗位人员，要在团队获得成就的时候，突出表扬。因为他们也需要成就感。

4. 适度关心底层员工的心理状态，特别是由于私事引起的心理波动。要适当帮助解决，这个度很重要。

5. 发现员工的潜力，容许他们犯错。让员工感觉你是一个伯乐。

三、怎样管理工地木工？

在工地上大量使用木工，一般只有劳务公司下属的分项木工老板，也就是平时所说的小老板。

同样一栋百米三十三层层高3米标准的高层，有的老板要赚二十几万，有的赚几万，有的甚至还亏进去了，这就涉及到怎样管理工地木工的问题：

一、木工老板要绝对的内行，而且以前就是正宗的木工出身，精通看图纸算方量，给班组派活界线分明，回答指导木工的技术问题，快速准确；

二、老板委托现场管理的带班师傅，同样要会看图懂技术，而且忠诚第一，在记出勤工天、经手财务和材料分发方面谨慎信任，防止灯下黑，使自己的利益因为过分信人而受损；

三、木工活能够包给木工小组的，尽量发包出去。因为包工看似木工挣钱比点工高，其实那是一天干十几小时熬出来的，与小时折合一天计算，比做点工要少好几十块钱；

四、非做点工不可的时间，要把材料给木工满足到位，尽量经常有人走看，以免技术工人找等材料大才小用不划算，经常转看，一来可以及时作技术指导，二也起一个监工的作用；

五，当老板必须得有本钱投入，木工的生活费和必要的借支被满足了，干活才有信心，不扯疯装怪；

六、在木工面前不能装大，转工地敬几支烟陪个笑脸不是难事，一个传统节日，给木工发几个钱，或是去饭馆表示表示，木工可以肯定你把他们看作了自己的财富，愿意给你继续创造价值；

七：经营出自己的固定铁杆木工，以便缺人的关键时刻顶上去，为后来招收木工赢得时间，不致于把活包来自己一个光杆司令无人干；

八、尽量不整个使用一个地方出来的木工，否则罢起工来提出过分要求来，让你哭不出声；

九、扣爆模剔打钱，一个户型几百块就行，上了几千万数，木工只逢你这一次。方量据实核算，假做多了，同样不会相信你；

十、同上面搞好关系，不然，上面过分处罚了你的工人，中途跑人了，叫你一时不好再找。

总之，现在的工地木工，都是上了年纪比较有素质见过世面的人，只要能够找到钱，老板不过分算计，还是很好管理的。

四、土木工程造价的企业管理费怎么算？

企业管理费一般都是按规定来实施的企业管理费的公式计算法企业管理费=计算基数×企业管理费费率 其中企业管理费费率的计算因计算基数的不同,分为3种:⑴以直接费为计算基数企业管理费费率=生产工人年平均管理费÷(年有效施工天数×人工单价)×人工费占直接费比例⑵以人工费和机械费合计为计算基数⑶以人工费为计算基数

五、企业群管理怎么设置？

一般设一个或几个管理员，设置入群权限。

六、mac电脑企业怎么管理？

企业管理Mac电脑的三种方式

一方面适应Mac电脑,一方面保护公司资产和控制资源,IT团队可以通过三个主要方法实现:使用现有的工具将Mac电脑和Windows电脑一起整合到活动目录(Active Directory,AD)域中;将Mac电脑整合到AD域中但是使用专属工具进行管理

七、企业授权管理怎么设置？

企业授权管理可以通过设置权限来实现，对于不同职位的员工，可以设置不同级别的权限。企业需要保护自己的信息安全和核心技术，严格限制员工的访问权限是必要的，否则会存在信息泄露和数据安全问题。因此，企业应该根据员工的职位和工作职责，设定不同级别的权限，从而对员工的访问进行限制。除了限制员工访问外，企业授权管理还可以用于控制员工对某些功能和操作的执行权限。企业可以设定不同的权限等级，从而确保只有有关权限的员工才有权访问敏感信息和执行相关操作。此外，企业授权管理还可以帮助企业管理人员制定员工授权政策，并对员工的授权情况进行监控和审计。

八、私人企业怎么管理？

小型私营企业的管理很是麻烦，因为小型私营企业的总经理很重要，有可能一个不当举措就会使小企业进入危险；同时小企业抗风险能力差，外部环境不公平，融资和市场开拓困难。

管理好小型私企，首先要有懂管理、会管理、敢管理的总经理。能够做好企业的中短期规划，能够制定灵活简易可行的制度和规则，能够带动中层并发挥中层的管理作用从而提高执行力，能够有管理魄力有较好的人品给职工带来诚信和信心。如果有这样一名掌舵者，小企业的成长就完成了一大半。

管理好小型企业，必须根据企业的规划和业务建立适宜的组织结构，要有精简、高效、有机的组织结构不是件简单事，小企业，有很多时候还是因人设岗，因人设部门。只有部门设置合理，才能发挥部门的积极性，使部门经理带动各级下属把公司的决策变为行动。

有了好的总经理，有了适宜的组织结构，还要有制度和文化做保障。没有制度，总经理和企业就会掉入事务处理的繁琐当中，而且引起各种不公平和不科学。但是制度也不能过细过高，过细就把解释权捆死，过高就很难适合小企业。企业的文化就是要做出企业的姿态，倡导什么、反对什么，旗帜鲜明；公司的目标是什么，公司的不成文规范是什么，必须通过各种方式进行宣示，这样，才能形成一种适合公司成长的氛围。

最后，管理的过程中汇牵涉大片很多制度或者工具，比如中小企业一般会用到绩效考核，而且离不了目标考核。

九、企业副总如何管理企业？

首先，企业副总要非常清楚公司的远景规划、战略目标、年度目标。

第二，要非常清楚公司的组织架构、审批权限和规章制度。

第三，要非常清楚自己的分管领域和业务部署。明确业务目标、规划业务逻辑和任务分配。

第四，要非常熟悉自己的团队，善于排兵布阵，做到合理授权和有效沟通。

第五，要及时有效的进行过程指导、监督和结果考核，善于运用绩效考核手段。激励团队，促使公司目标的达成。

十、企业微信里怎么找到企业管理？

1、打开手机上的企业微信APP，点击左上角三个横线。

2、在左侧栏界面，点击下方的设置按钮。

3、进入设置界面，即可查看到企业管理功能。

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