可能快递丢了或物流受到影响耽误了。可以拨打申通客服电话询问,电话400-889-5543;或者联系卖家,让卖家处理。一般快递丢了之后,是由卖家和快递公司处理,卖家会重新发货,买家应该向卖家提出延长收货时间或者退款退货。