KA的英文全名是Key Account ,就是关键用户。这个职务通常需要对公司指定在特定行业中,具有关键影响力的客户,提供“端到端”的优质服务。
通常公司会要求几个指标:年度业绩达成率,客户满意度,重要突破项目等,以期持续提供产品与服务,来获取相应的营收。