一、公主岭大型生产企业有哪些?有电话最好?
大型生产企业,因为公主岭生产玉米,
黄龙公司,中粮公司.
腾泰机械,新大地肥业
二、为什么中国的服务员和客服电话的态度普遍差?
看了很多人回答我觉得部分有道理,客服态度差的本质原因是什么,要我说那是因为中国的市场经济不发达,法律不完善导致的,中国所谓的市场经济本来就是一个怪胎,是一个在强权政治压迫之下的缝隙中艰难生存着,市场非常混乱,各种霸王条款,消费者的利益没有保证,同时市场经营者普遍浮躁,在这样一个环境下生存的经营主体里需要直面解决客户各种问题的客服人员,由于企业不愿付出合适的薪酬,因为工资较低所以大多是由一批刚走上职场社会不久的年轻人来担任,你们还能指望他们给你解决什么问题呢,其实他们只是企业拖延客户的挡箭牌罢了,你去看看有些成熟行业比如房地产里面的客服人员,豪车客服人员等等那态度不要太好,国外发达国家如美国的客服人员都是经验丰富的行业专家,事实上不是贬低自己,中国的社会结构其实和解放前没什么区别,只不过是现在整体科技发达了大家感觉到好像表面很繁荣,其实除了政府公务员和成功的商人,底层百姓的生活水平各方面和国外比何止相差50年,有什么样的政治就有什么样的老百姓,中国老百姓生存太艰难了,不要说客服,你就说那些吃财政饭,本应该服务与老百姓的政府公务员,我们去办事是他们的态度怎么样。
三、公主岭为什么叫公主岭?
我知道的有两个传说1:有一个公主叫响铃,她和奶妈还是什么仆人家的儿子恋爱了,可是国王不同意,于是就打算杀掉这个仆人家的儿子,响铃知道了,就和这个仆人家的儿子一起跳悬崖自杀了,国王很伤心,于是把这个地方改名为公主陵,后来逐渐就变成公主岭了。
传说2有个叫做响铃公主的,出去游玩啊,还是怎么样的,有些模糊了,通俗些说,就是出来旅游了结果走到这个地方的时候,暴毙了,死掉了,所以就葬在这里了,古人的墓都很大,何况人家是公主呢,墓地很大,大到像一个岭子...因此得名,公主岭,现在公主岭火车站,还有一座铜制的响铃公主像呢,市区还有一个叫做响铃公园。
四、服务员接电话订餐该说什么?
电话接听规范
1所有来电,须在电话铃响三声内拿起接听;
2接听电话需先问候对方,并主动报出自己所属的部门或所在岗位,如:“早上好,前台接待”、“晚上好,送餐服务”
3认真倾听对方的电话事由,如需传呼他人,应请对方稍候,然后轻轻放下电话,再去传呼他人;
4必要时做好记录。通话要点要问清,然后向对方复述一遍;
5全部通话完毕,应对对方打来电话表示感激,并主动说“再见”;确认对方放下电话后,自己再轻轻放下电话;
6给客人或别处拨打电话,应先问候对方,并作简单的自我介绍,说明要找的通话人的姓名;确定对方是否听明白或记录清楚,再致以致谢语或再见语;确定对方放下电话后,自己再轻轻放下电话
7电话接听的注意事项
7.1接听或拨打电话语调应亲切、悦耳,发音清晰、准确,语速、音量适中,并正确使用敬语,电话中的敬语一般有“您”、“您好”、“请”、“劳驾”、“麻烦您”、“谢谢您”、“是否”、“能否代劳”、“请稍候”、“对不起”、“再见”等
7.2不要对客人讲俗语和不易理解的专业语言,以免客人不明白,造成误解,如:VIP(重要客人)、AM(大堂副理)、班地喱(传菜员)等;
7.3听到电话铃响,若口中正嚼东西,应迅速吐出食物,再接听电话;
7.4听到电话铃响,若正嬉笑或争执,必须马上调整情绪至平稳后再接电话;
7.5对方拨错电话时,要耐心地告诉对方“对不起,您拨错电话号码了”,千万不要得理不饶人,造成客人不愉快。自己拨错电话号码,一定要先道歉,然后再挂线重拨;
7.6接听电话过程中如需暂时中断对话,须向对方致歉并说明,如:“对不起,请稍候”;继续通话前,须先向对方说:“对不起,让您久等了”
7.7任何时候不得用力掷话筒
7.8不要长时间占用电话,工作期间不得接打私人电话;
7.9内部间工作通话不得影响对客人的服务,必须以客人服务为先,可以让对方稍后打来;
对客服务要求
1遇到宾客要面带微笑,站立服务(坐着时应起立),服务员应先主动向客人问好打招呼,称谓要得当,对于熟客要注意称呼客人姓氏;
2与客人对话时要注意使用礼貌用语,注意“请字当头”、“谢”不离口,表现出对客人的尊重;
3对客人的话要全神贯注、用心倾听,眼睛望着客人面部(但不要死盯着客人),面带微笑;要等客人把话说完,不要打断客人的谈话;
4和客人谈话时,要停下手中的工作,不能有任何不耐烦的表示;对没听清楚的地方要礼貌地请客人重复一遍;
5对客人的咨询应圆满答复。不能不懂装懂,模棱两可,胡乱作答;
6在与客人对话时,遇另一客人有事,应点头示意打招呼,或请客人稍等,不能视而不见,无所表示,冷落客人;同时尽快结束谈话,招呼客人;如时间较长,应说“对不起”、“让您久等了”,不能一声不响就开始工作。
7当客人提出的某项服务我们一时满足不了时,应主动向客人讲清原因,并向客人表示歉意,同时要给客人一个解决问题的建议或主动协助联系解决。要让客人感到,虽然问题一时没解决,但却受到了重视,并得到了应有的帮助。
8在较敏感的原则性问题上,态度明确,但说话方式要婉转、灵活。既不违反公司规定,也要维护顾客的自尊心。切忌使用质问式、怀疑式、命令式、“顶牛”式的说话方式。杜绝蔑视语、嘲笑语、烦躁语、否定语、斗气语。使用询问式、请求式、商量式、解释式的说话方式。
A、询问式:如:“请问……”
B、请求式:如:“请您协助我们……”(讲明情况后请客人协助)
C、商量式:如:“……您看这样好不好?”
D、解释式:如:“这种情况,酒店的规定是这样的……”
9打扰客人的地方(请客人协助的地方),要表示歉意,说:“对不起,打扰您了”。对客人的帮助或协助(如交钱后、登记后、配合工作后)要表示感谢。从客人手中接过任何东西都要表示感谢。客人对我们感谢时,一定要回答“请别客气”;
10若与客人有争议,可婉转解释或请上级处理,切不可与顾客争吵;
11尊重客人对客房的使用权,因工作需要进入客房时,应先敲门,待房内客人应声后方可开门进入;
12对客人应一视同仁,切忌两位客人同时在场的情况下,对其中一位客人过分热情或长时间倾谈,而冷落了另一位客人;
13把握好“热情、周到”与“亲热、随便”的区别。与客人接触要热情大方,举止要得体,不得有过分亲热、随便的举止,不能做有损国格或人格的事;严禁与客人开玩笑、打闹或取外号;
14客人或上级之间交谈时,不要走近旁听,也不要在一旁窥视他们的行动;
15对容貌体态奇特或穿着奇装异服的客人,切忌交头接耳或指手画脚,更不许围观;对宾客/同事的方言认为古怪好笑时,不能模仿讥笑;
16客人/上级要求办的事,必须踏实去做,并尽快通知客人\上级最后结果;
17不把工作或生活中的不良情绪带到服务中来,更不可发泄在客人身上;
五、公主岭属于?
公主岭市,吉林省直管县级市,地处吉林省中西部,东辽河中游右岸。位于东经124°02´至125°18´,北纬43°11´至44°09´之间。最东点始于响水镇刘小窝堡村,最西点止于桑树台镇村围子里屯,最南点起于龙山乡建设村二龙屯,最北点止于双城堡镇玛瑙村泡子沿屯。
市境东西宽106公里,南北宽111公里,总面积4058平方公里。市境南和东南与伊通满族自治县相连,东和东北分别与长春市朝阳区、农安县为邻,北与长岭县交界,西与双辽市接壤,隔东辽河与梨树县相望。市域广阔,北宽南狭,宛如一弯新月,依傍在东辽河畔。
扩展资料:
公主岭名称由来:
固伦和敬公主,为乾隆帝第三女,其母为弘历嫡妃富察氏(孝贤纯皇后),雍正九年(1731年)五月二十四生。乾隆初年封固伦和敬公主称号;十二年(1747年)三月,嫁科尔沁博尔济吉特氏辅国公色布腾巴勒珠尔。和敬公主卒于乾隆五十七年(1792年),其遗体葬于北京东郊的东坝镇附近。
当时根据色布腾巴勒珠尔家族政治、经济地位上的需要,将和敬公主的衣冠埋于自己的领地,即今公主陵遗址。公主陵位于公主岭市北郊5公里的土岭上。土岭有九峰,号称“九凤朝阳”,中峰最高,公主陵就坐落在的中峰脚下。
清光绪三年(1877年)清朝在柳条边之外的扼要之地建怀德县,驻地八家子(今怀德镇)。解放后,迁至今公主岭市区所在地。
1898至1903年沙俄修筑中东铁路时,称今公主岭为“三站”,日本侵占东北时期,因清朝公主陵墓在其北侧,改“三站”为“公主陵”,因忌讳“陵”字不祥,遂将“陵”谐音为“岭”。
“陵”改为“岭”的另一种说法是由于公主岭地处松花江和辽河流域的分水岭上,遂将“陵”改为“岭”。从那时起,公主岭这一地名一直沿用至今。
六、公主岭美誉?
对于公主岭人来说,苞米一定是不陌生的东西,由于公主岭市地势平坦,土质肥沃,素有“中国玉米黄金带”之美誉,所以咱们公主岭还被称作“中国玉米之乡”。公主岭市与在同纬度的美国玉米带、乌克兰玉米带并称为世界"三大黄金玉米带",所产玉米无论在产量和成分含量上,都明显好于其他地区。 经检测,公主岭市玉米的淀粉含量保持在71%以上,蛋白质含量保持在9%以上,脂肪含量保持在4%以上。
七、公主岭古迹?
公主岭市境内共发现各类文物遗址153处。其中,古遗址64处,古城址14处,古墓葬3处,石刻2处,石雕4处,石碑4处,古边2处,古寺庙教堂60处,由于时代久远,有许多文物遗址已无存。
八、公主岭地势?
公主岭市位于吉林省中西部,长春、四平之间,地处松辽平原、东辽河中游北岸。市域地势南高北低,南部多低山丘陵、北部为平原,属松花江与辽河两个流域的分水岭。
关于公主岭地名的由来,多年来一直有个较为通俗的说法:公主岭为辽河和松花江的分水岭,又有一座公主陵,便将“陵”谐音成“岭”,于是起名“公主岭”。
九、公主岭特色?
公主岭农业特色是中国的玉米之乡。
由于公主岭市地势平坦,土质肥沃,素有“中国玉米黄金带”之美誉,所以咱们公主岭还被称作“中国玉米之乡”。
公主岭市位于吉林省中西部,松辽平原腹地,东辽河中游右岸。该市处于东经124°10′~125°18′,北纬43°11′~44°9′。
公主岭市与在同纬度的美国玉米带、乌克兰玉米带并称为世界"三大黄金玉米带",所产玉米无论在产量和成分含量上,都明显好于其他地区。 经检测,公主岭市玉米的淀粉含量保持在71%以上,蛋白质含量保持在9%以上,脂肪含量保持在4%以上。
基于公主岭得天独厚的资源优势以及在保障国家粮食安全方面的重要地位,2011中国粮食行业协会将"中国玉米之乡"这一殊荣授予了公主岭。
十、公主岭历史?
清光绪初年,怀德县初设时,今天的公主岭市区所在地还是一个小村子,因村中有一条叫苇子沟的小河而被命名为“苇子沟”。如今,这条小河已被建成暗河。
晚清时期,这里是科尔沁达尔罕王的游牧地。1897年起,沙俄在我国东北修筑中东铁路,苇子沟是南支线上的一站,叫做“三站”。当时,中东铁路南支线从长春算起,向南每隔30公里为一站,故而范家屯为“二站”,苇子沟为“三站”。后来,因下嫁蒙古和硕亲王的乾隆皇帝三女儿固伦和敬公主衣冠冢在其北侧,“三站”又改称为“公主陵”。东北沦陷时期,日本人忌讳“陵”字不祥,才将“公主陵”改称为一直沿用到今天的“公主岭”。