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管理案例小故事?

278 2023-12-31 07:50 admin

一、管理案例小故事?

有一位公司经理,他发现团队中的员工之间缺乏合作和沟通。于是,他决定组织一次团队建设活动。在活动中,他设计了一系列的团队合作任务,要求员工们共同解决问题并达成目标。

通过这次活动,员工们学会了互相倾听、尊重和支持,团队合作能力得到了显著提升。

这位经理的智慧和决策力使得团队重新焕发活力,工作效率也得到了大幅提升。这个案例告诉我们,良好的团队合作是成功的关键,经理的领导力和智慧能够帮助团队克服困难,取得更好的业绩。

二、婆媳矛盾小案例小故事?

案例1:强势婆婆VS善良儿媳

针尖对麦芒

娟子和老公是异地恋,工作的时候认识的,据小娟诉说:“我是一个嫁过去就受尽各种委屈的媳妇”。

娟子老公家庭条件一般,公公是老老师,但婆婆是出了名的“大当家”,家里大小事都是她说了算,连公公和老公都被她治的服服贴贴。

娟子嫁过去后,前两年还算和谐,随着相处时间的增长,开始出现各种矛盾,起初娟子觉得刚嫁过来,凡事忍着婆婆,得过且过,但婆婆却变本加历。

直到孩子的出生,并没有因此而告一段落,反而更加干涉她们的生活。

出了月子,婆婆就让娟子出去工作,带孩子的事就由婆婆照看,按理说算是个好婆婆了吧,但婆婆还是依照自己的方式带孩子。

并且在孩子稍微懂事一点,就跟孩子灌输你妈不好,只有你奶奶疼你的思想,孩子跟娟子越来越生疏,甚至不让她抱,娟子气不打一处来,但却也一直忍着。

直到有一天孩子拿玩具去打妈妈,娟子心里一酸,婆婆随口一句:“看吧,你娃都打你”。

瞬间两人火力全开,两人在撕打中拉扯孩子,孩子吓得哇哇大哭,等娟子老公赶到时,两人伤的仂伤,哭的哭。

差点还因为这事闹离婚,娟子觉得自己的日子再也过不下去了,家里她一点话语权都没有,老公却说:“你就忍着吧,我妈也是为了咱们好,她辛苦带娃不容易,你还不体谅她”。

可谁知道,自己亲孩子也孤立自己的感受有多难过~

案例2:强势儿媳VS强势婆婆

婷婷是个有主见的人,结婚后与婆家分开过,时尚回去看望老人,话不投机半句多,面子上倒也能过得去。

结婚婆家除了给了6万彩礼,房子车子都是夫妻两人赚钱买的,这对于爱攀比的婷婷来说,心里一直不是滋味。

但在婆婆眼里,钱都是儿子赚的,媳妇在家吃闲饭根本没有资格挑理。

自从怀孕到生子,婆婆没有伺过一天,也因身材不适为由拒绝照顾她,于是,只能请自己亲妈来照看孩子。

孩子大一点后,婷婷想出去工作为老公分担压力,让婆婆过来照顾孩子,婆婆却说自己年龄大了,想两年清福都不行,操心完了儿子还要操心孙子。

两人虽然不经常在一起住,但逢年过节总是要回家团聚,婆婆偶尔也去儿子家小住,但从来不做家务。

婷婷回去也是不情愿,全家人只围着孩子转,完全没把她放在眼里,她很生气,每次吃完年饭就要走,弄得全家不开心。

有一次婆婆彻底看不惯,说:“要走你回去,别拉着我儿子孙子走”,大过年的两个火力全开,一家人年都没过成,不欢而散。

案例3:强势媳妇VS善良婆婆

大美的婆婆什么都好就是干活墨迹,洗个碗都能用两个小时那种,拖个地都要两三个小时,她在家里基本一天三顿饭都要家人帮忙打下手。

起初嫁过去大美并没有嫌弃,大不了出去吃,但日子长了,就觉得婆婆干什么都费劲,连自己怀孕生孩子想吃饭都能把自己饿到低血糖。

她从来不说大美一句坏话,也任劳任怨,就是思想顽固,永远按部就班,就连做饭非得把菜全部准备好洗好,再去煮饭。

大美告诉她一边煮饭一边洗菜,不是节省时间吗?

婆婆说要一样样来,急性子的大美又是暴脾气,几次忍不住都发了脾气,但婆婆却依旧不慌不忙地干着活,更令她狂抓的是,连吵个架都能把人给憋死。

婆媳共处,谁都不是赢家?

在这3个典型的案例中,婆婆苦不堪言,认为自己为了这个家操劳的够子了,不但得不到儿媳的感恩,甚至还会被嫌弃。

无数婆婆心声是:到了晚年,小心翼翼地活着,却还处处踩雷。想好好过日子,为什么就这么难呢?

无数媳妇的心声是:都说婆婆也是妈,可婆婆压根就不是妈呀,哪个亲妈能这样对我的呀。结婚后,我感觉整个人都不快乐了,甚至失去了开心的理由。

看到婆婆不吃饭都饱了,这样的日子什么时候是个头。

所有的婆媳关系,根源都在于:把对方想象的太完美!

双方都在以自己期待对方的样子过着不现实的日子,自然不会有轻松感。

当婆婆处处要求儿媳按照自己的标准来,却得不到满足时就会产生心理落差,明明自己已经付出很多了,为什么还被嫌弃?

那是因为两个人的观念不同、想法不同、处事的态度和方式不同,就像不同的电视频道,活生生地拉到一起来,如果双方都不肯放弃遥控器,到头来结局只有一个:都不开心。

所以婆媳关系的僵化,根源在于没有正视自我,都在期待对方改变。

三、手机销售案例小故事?

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四、积极语言案例小故事?

1、心中的顽石

---阻碍我们去发现、去创造的,仅仅是我们心理上的障碍和思

想中的顽石。

从前有一户,人家的菜园摆着一颗大石头, 宽度大约有四十公分,

高度有十公分。到菜园的人,不小心就会踢到那一颗大石头,不是跌

倒就是擦伤。儿子问:“ 爸爸,那颗讨厌的石头,为什么不把它挖走?”

爸爸这么回答:“你说那颗石头喔 ?从你爷爷时代,就一直放到

现在了,它的体积那么大,不知道要挖到到什么时候,没事无聊挖石

头,不如走路小心一点,还可以训练你的反应能力。”过了几年,这

颗大石头留到下一代,当时的儿子娶了媳妇,当了爸爸。

有一天媳妇气愤地说:“爸爸, 菜园那颗大石头,我越看越不顺

眼,改天请人搬走好了。”

爸爸回答说:‘

“算了吧!那颗大石头很重的,可以搬走的话在我

小时候就搬走了,哪会让它留到现在啊?”

媳妇心底非常不是滋味,那颗大石头不知道让她跌倒多少次了。

有一天早上,媳妇带着锄头和一桶水,将整桶水倒在大石头的四

周。十几分钟以后,媳妇用锄头把大石头四周的泥土搅松。妇早有心

理住合,用胞安挖二大吧, 谁郁牧想到几分中就把石大挖起米,有有

大小,这颗石头没有想像的那么大,都是被那个巨大的外表蒙骗了。

温馨提示:

你抱着下坡的想法爬山,便无从爬上山去。如果你的世界沉闷而

无望,那是因为你自己沉闷无望。改变你的世界,必先改变你自己的

心态。

2、追求忘我

一-不要把自己当做鼠,否则肯定被猫吃。

1858年,瑞典的一个富豪人家生下了一一个女儿。然而不久,孩子

染患了一种无法解释的瘫痪症,丧失了走路的能力。

一次,女孩和家人一起乘船旅行。船长的太太给孩子讲,船长有

一只天堂鸟,她被这只鸟的描述迷住了,极想亲自看一看。于是保姆

把孩子留在甲板上,自己去找船长。孩子耐不住性子等待,她要求船上的服务生立即带她去看天堂鸟。那服务生并不知道她的腿不能走路,

而只顾带着她一道去看那只美丽的小鸟。

五、沟通案例及小故事?

有一个小伙子固执地爱上了一个商人的女儿,但姑娘始终拒绝正眼看他,因为他是个古怪可笑的驼子。

这天,小伙子找到姑娘,鼓足勇气问:“你相信姻缘天注定吗?”姑娘眼睛盯着天花板答了一句:“相信。”然后反问他,“你相信吗?”他回答:“我听说,每个男孩出生之前,上帝便会告诉他,将来要娶的是哪一个女孩。我出生的时候,未来的新娘便已经配给我了。上帝还告诉我,我的新娘是个驼子。我当时向上帝恳求:‘上帝啊,一个驼背的妇女将是个悲剧,求你把驼背赐给我,再将美。

六、服装销售案例小故事?

这里有一个有关导购高超的逼单技巧案例分享,看下是否是你需要的。

1.客户很有意向购买我们的产品,然而我们的销售人员还在喋喋不休,等到尝试成交的时候客户再说:我在考虑.考虑.。结果是客户一去不复返。

2. 客户的要求很明确,我们的产品他也满意。在成交那一瞬间,因为价格问题,无法达成一致,不了了之。

3. 客户对我们提供的方案没有大的问题,唯独提出一些瑕疵,而谈到价格问题,或者刁难销售人员,销售人员要么被顾客引导,或者我所是从,导致该成交却没有成交。

4. 客户对我们的品牌和产品很喜欢,而且已经决定购买,但是对价格不满意想要便宜,而我们的销售人员没有把握好自己,价格放的太快,让顾客没感觉占到便宜,导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头,为售后服务埋下隐患。

怎么办呢??

在公司,“今天你签单吗?”这是很多销售员见面时相互问候的一句口头禅,很多销售员朋友知道未成交一切等于零,成交高于一切,然而成交后和客户的关系比成交前更好这是所以销售员的终极目的。但是很多销售员不清楚这些简单的道理,要么没有成交,要么成交后没有和客户的关系变好,导致很多售后服务,更不用说以后的再成交。很多朋友就开始问了,那如何做到成交,如何做到和客户快乐成交呢?

一、如何逼单(假定成交)

在什么情况下假定成交?

可能这个时候有导购朋友开始问我,在什么时候假定成交呢?我的回答是:当我站在一个即将听我推荐产品的顾客前,我就假定自己会做成这笔生意。我甚至假设最初让我碰钉子的客户,将来会变成我的重要客户。

我们身边有很多假定成交的例子:例如你到酒店吃饭,服务员通常会问你是喝啤酒还是白酒呢?这个问题有两个假设:

第一,你要喝酒;

第二,你要喝他们酒店的酒。

案例:卖西服的故事

曾经有一次,我在成都要登机的时候,逛了一下广机场的购物广场,发生了一件事。我逛逛逛逛到了一个卖西服的店,我走到这个卖西服店里面去看的时候,售货小姐看到我走进来之后,她第一句问我的问题是:“先生你要穿休闲的,还是正式的西服款式?”

我说:“看看。”

她说:“先生随便看。我看你都在看正式的西服,你喜欢黑色、蓝色,还是灰色?”

她的问题,是让我回答,三个任何一个可能都会成交,黑色,蓝色,灰色可能都会成交。

但是我没回答,我说:“看看”

她说:“先生随便看。我看你都在看蓝色的西服,请问一下先生你喜欢双排扣还是单排扣,我替你去拿来试一试。”(这个销售人员的观察能力很强)

我说:“看看。”她问的问题只要我回答双排扣还是单排扣,几乎都是接近成交。高手。

她说:“先生你做什么行业的?”

“我是职业讲师,职业培训师。”

“先生,难怪你都在看蓝色的西服,特别有眼光,权威人士,专业人士最适合穿蓝色西服。这样先生,我们有一套特别适合你,是两粒扣子的,非常适合你的尺码,但不知道有没有。我去找一下。”(这个销售人员很会赞美顾客)

试穿没关系不要紧,她不用问我问题直接去行动了。你看她动作,她在进去的时候回头来一句:“先生,我忘了问你你穿几码的?”

我说:“48.”

“哦。”

进去了。最后一句48我回答了,回答这句话代表什么?

“48找到了,来。真适合,你里面试穿一下,裁缝师来了,等一下我们给裁缝师去裁缝一下。”

“先生,试好了没有?快出来。”

穿着西服出来以后,“先生,站好我帮你量一下裤长。到鞋跟,可以吗?”

“哦”

她马上拿粉笔在鞋跟上面的西裤上面画了一道:“先生,袖长我量一下,到这边可以吗?”

“哦”

画了一下。

“腰围这样可以吗?你站直。”

“哦”

“这样可以吗?

“可以“

互动起来了。

“肩膀这样可以吗?”画了一下全身,你现在穿这一套用你尺码画一身粉笔灰的标记的新西服,这时候你要说不买,你觉得容不容易?当然不容易了。她说:“先生,快去那边换下来吧,裁缝师等你了。”

“多少钱”

从看看已经变成多少钱,这叫什么?这叫洗脑。洗什么脑?不是洗我的脑,是洗她自己的脑。她坚信我是要买西服的人,所以她才会问出这些问句来,你喜欢穿蓝色,黑色还是灰色?你要休闲还是正式?你要双排还是单排?你试试。让裁缝来。她自己洗脑,她这样自己坚信我是要买的人,她才会跟我这样讲话。所以我才会有这样的思维改变,配合她的想法去回答问题了。她洗自己脑就是洗别人脑。说服自己的人就能说服别人,因为她有成交信念。

然后我说:“便宜一点吧。”

她说:“4800不能便宜了,除非你有会员卡。”

“会员卡我没有,可是你让我用用别的会员卡,你帮我借一张行吗?”

“实在不行。”

“帮我借一张嘛。”

“先生,下次来你要帮我再买一些产品。”

“好。你放心。”

“好,先生,我帮你打个折,一共3000多块。先生,你要开>**吗?”(帮我开单了。)

她说:“先生,裁缝来了,你快去缴款台缴款。”

我付款回来后,裁缝拿到缴款凭证才开始缝下去。一切的动作都让我觉得是那么样的自然,顺理成章,当我拿着西服走的时候她说:“先生,你要不要再看休闲西装的?”我说:“不用了,我走了。”我走了之后,奇怪我怎么买西服了,奇怪我怎么花3000多块买西服了。到底怎么搞的我想不通。

假定、假定、再假定

你不能像初入行新手一样,到了要签单的时候才假定这笔生意会成功。而是在每次谈判中,你要一遍一遍地假定你会成交,客户也会开始假定他将要购买你的产品。更重要大家知道中国的消费者,不喜欢把自己真实的想法告诉销售员。而我们的销售人员只有知道顾客的真实想法,才能对症下药,解决顾客的异议,最终完成交易。根据我终端一线八年工作经验,我喜欢用逼单的方法来逼出顾客的真实异议,最后解决他的问题完成成交。可怕的是很多销售员朋友,单没有签下来,而且不知道顾客为什么拒接他。

二、逼单(假定成交)常用语

在逼单时,销售员朋友可以运用一些话语。以下这几则错误和正确话语,供朋友们对比参考:

错误的说法:

“你今天能订吗?”

“在这边来交钱吧?”(在成交时特别提醒销售员朋友们不要说“钱”这个字。)

“谢谢你的购买”

“你买回去绝对好看,好用”

正确的说法:

“请把名字签在这里。”

“你同意后。请在这里签字,写用力一点,因为里面有三份复写纸。”

“麻烦你确认一下”

“我要恭喜你做了明智的决定”

“麻烦你过来办一下手续”

“你是刷卡还是现金付账”

成交其实很简单,记住这句话:要求,要求,再要求,要求就是成交的关键。大多数人在结束销售的时候根本不敢要求,你想想看你做销售的时候每一次都有要求吗?没有。我要求你每一次销售结束的时候都必须要求顾客成交。每一次,要求一次还不行,还要第二次。他说no还不行。还要第三次。他一定会说no的,我跟你保证。你还要有第四次第五次以后才有可能拿到生意。

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七、保险案例小故事简短?

小故事1

  斑驳古旧的消防栓,孤独无奈的蹲踞在街角,熙来攘往的过路人,谁也不会吝惜地望它一眼,在夜黑路暗时,不小心被它拌了一跤,您还会唾骂它一顿呢!但是,有一天,当您路过火灾现场目睹火舌肆无忌惮的吞噬人命和财产时,平时最不起眼的角色——消防栓,届时却成了万众瞩目的救命工具,在心有余悸之下,真希望自己家门口也能摆上这么一尊救命神。其实,保险在一般人心中的定义有何尝不是如此呢?

保险小故事:义正辞严

  一个先生帮他太太向保险公司买保险,签约完毕后, 他问那个业务员:“如果我太太今天晚上死了,我可以得多少?”

  业务员回答道:“大概二十年徒刑吧,先生!”

保险小故事:军人保险

  亨曼先生被派到美国新兵培训中心推广军人保险。听他演讲的新兵100%都自愿买了保险,从来没人能达到这么高的成功率。培训主任想知道他的推销之道,于是悄悄来到课堂,听他对新兵讲些什么。

  “小伙子们,我要向你们解释军人保险带来的保障,”亨曼说,“假如发生战争,你不幸阵亡了,而你生前买了军人保险的话,政府将会给你的家属赔偿20万美元。但如果你没有买保险,政府只会支付6000美元的抚恤金……” “这有什么用,多少钱都换不回我的命。”下面有一个新兵沮丧地说。

  “你错了,”亨曼和颜悦色地说,“想想看,一旦发生战争,政府会先派哪一种士兵上战场?买了保险的还是没有买保险的?”

小故事2

有天傍晚,带孩子去公园里面散步,碰到一个大妈带着孙子也在操场里面玩,闲聊中,得知这位阿姨的女儿,也就是孩子他妈去年得了乳腺癌去世了,查出癌症晚期到离世不到半年时间。走的时候孩子才2岁,对生死没有什么概念,看着小孩子天真无邪的模样,很是让人心酸。

后来深入聊天,得知了这位阿姨改嫁,孩子他爸卖房还债,还房贷的一系列遭遇。我想,这是再正常不过的。很多人都没有风险意识,生活一直都波澜不惊,不曾想到自己有一天会遭遇大病和意外,给家庭带来负担和打击。不曾想过给自己买份保险,每年花一点小钱就可以屏蔽掉很大的风险。

但是,这个故事并不是这样的剧本。阿姨说,女儿给自己和老公还有孩子全部买了xx人生的一款年金险,注意,是纯年金险,没有任何的重疾和身故责任。当时估计想的就是有份保险,总能起点作用,就当存银行了。可是啊......没想到得了癌症却一分钱也不给我赔,难道我买了一份假保险?

没错。买了一份“假保险”。不知道保险业务员推销这种没有任何基本保障的保险时,有没有想过自己会遭天打雷劈,会怎么去面对那些真正需要理赔钱来救命的被保险人。

只能说,这个行业因为道德缺失感蒙蔽了太多人的双眼,到最后杀人不见血

八、跨部门沟通案例小故事?

有一家公司由几个部门组成,每个部门负责不同的任务和职能。然而,由于缺乏有效的跨部门沟通,公司内部出现了许多问题。故事开始时,销售部门负责人决定推出一项新的营销活动,以增加公司的销售业绩。然而,在未与市场部门协商的情况下,他们开始了这项活动。市场部门负责人得知这个消息后感到很困惑,因为他们正在准备一个与该活动冲突的市场推广计划。由于没有及时的跨部门沟通,销售和市场部门之间开始发生争执和误解。销售部门觉得市场部门不支持他们,市场部门则认为销售部门没有考虑整体市场策略。公司的高级管理层意识到问题的严重性,决定采取行动来解决这个问题。首先,他们组织了一次跨部门会议,邀请销售和市场部门负责人一起参加。在会议上,他们共同讨论了每个部门的需求和目标,并找到了解决冲突的方法。在会议上,销售部门负责人解释了他们为什么需要推出这个新的营销活动,并简要介绍了他们的计划。市场部门负责人也分享了他们的市场推广计划,并解释了为什么这两个活动有冲突。通过沟通,双方开始理解彼此的困境和需求。最后,他们达成了共识,决定对这两个活动进行调整,以使它们互补而不是互斥。销售部门同意调整他们的营销活动时间和内容,以避免与市场部门的计划冲突。市场部门同意提供必要的支持和资源,以促进销售部门的活动。通过这次跨部门会议,销售和市场部门之间建立了更好的沟通和合作关系。他们学会了彼此聆听和理解,并意识到共同的目标是公司的成功。这个案例故事表明,跨部门沟通对一个组织的成功至关重要,它可以帮助不同的部门协调工作,避免冲突,并实现共同的目标。

九、团队沟通案例及小故事?

沟通 狮子和老虎之间爆发了一场激烈的战争,到了最后,两败俱伤。

狮子快要断气的时候对老虎说:“如果不是你非要抢我的地盘,我们也不会弄成现在这样。”

老虎吃惊地说:“我从未想过要抢你的地盘,我一直以为是你要侵略我!” 【团队故事启示】:相互沟通是维系同事、老板之间的一个关键要素。有什么话不要憋在肚子里,多同同事、员工交流,也让同事、员工多了解自己,这样可以避免许多无谓的误会和矛盾。 

十、师生沟通案例及小故事?

我作为其中一个班级的班主任,率先跟我们班级的学生沟通好,让他们顺利离开学校,对后面三个班级的顺利毕业也会带来良好促进。

我的沟通方法是:

1、找平时关系比较好的学生谈话,让他们配合分配;同时也向学生表示,本人一定会配合学校来帮助大家沟通;

2、真诚地跟全班同学沟通:你们就是到北京去静坐,也无法改变户口的事情,关键的沟通的方法是取得当地教导的同情和理解,让他们有动力来配合解决问题。