一、维也纳酒店客房服务员做房流程?
I工作车:准备清洁工作车,备齐可用物品,清洁用品和客房清洁报表及客房用品,每日消耗情况表。
2清洁客房,进房时,首先轻轻的按门铃三次,每次一下并报自己身份为服务员。
3用钥匙或房卡开门房卡开启1/3时再,报一下自己的身份,如果房内有客人应当在征得客人同意后即可进入房中。然后将房门敞开进房清洁,巡视检查,清扫垃圾,清理脏布,铺床。
4凡是人举手能触及的物件和部位都必须擦拭干净,然后清洁浴室,归置物品即成。
二、客房服务员面试穿什么服装好?
1,面试着装,不用太正式,看着干净,得体就行。你的打扮完全OK。
2,专业知识你也没有问题,也有经验,应该问题不大。可以说是相对较好的了。我们这有很多都是小酒店来的。有的人也不是专业学校毕业的。
3,就我的经验而言,他会问你一些个人情况,对酒店的理解,对服务业的理解,你对未来的规划打算,对该酒店看法等等。如果你说你英语好的话他会要求你用英语做自我介绍,但是通常情况下你需要知道客房内部设施物品的英文名字,还有几句简单的会话。这样就算是基本过关。
三、15 惠州维也纳酒店当客房服务员好不好?
客房也分很多班的,早班是打扫房间的,中班主要是对客服务,比如送东西。客房服务有很多,比如开夜床,打扫房间等等,我也是客房服务员。还有,客房服务员基本都是年纪比较大的,所以对年轻人来说,升值的机会很大,只要你能坚持,很快就能升领班之类的。
四、维也纳酒店客房部服务员都干什么?
清洁:地板的清洁工作;桌椅、床头柜、衣柜、电视机、门窗玻璃等的清洁工作;马桶、洗脸池、浴室地板等的清洁工作;
整理:床铺上的被子、枕头等床上用品要按照酒店的标准整理到位;空调、电视机、窗帘等的遥控器要按照指定位置整齐放好;浴巾、毛巾、拖鞋、睡衣、洗漱用品、吹风机等按照酒店管理标准折叠整齐并摆放于相应位置;杂志、宣传册等整齐放于指定位置;
检查:清点所有相关物品是否完整无缺且能够正常使用,若发现有缺失需要及时补上。
02
客人入住中,随时响应客人的临时需求,并根据酒店的管理规定及时进行客房服务
客人入住期间,客房服务员的主要岗位职责分为两大部分:
第一部分是响应客人的临时需求。比如有的客人房间里不小心洒上了酒水饮料等,需要客房服务员临时做一些清洁工作,或者有比较多的垃圾需要清理,又或者临时需要增加一些一次性用品等,都可以通过客房服务员满足相关需求;
第二部分是满足有续住要求的客人的客房服务需求。一般在客人离开房间外出后,客房服务员要去到已入住客人的房间进行清洁、整理和检查的相关工作,以确保客人回房间之后,仍然是一个非常整齐、整洁的入住环境。
除此之外,还有一些酒店的客房服务员,还要兼顾自己所负责房间或楼层的清洁整理相关工作,这部分工作一般也会在入住客人没有临时服务需求时进行。
五、客房经理如何管理客房服务员?
客房经理管理员工的技巧,首先多鼓励员工,少指责下属,帮助其找出解决问题的方法。
其次重视员工在工作过程的控制,比如编制员工上班轮值表,负责区域的,制订月(周)工作计划,员工每月工作评估。最后总结的技巧就是以制度管人,不要以人管人。
六、什么是客房服务员?客房服务员是做什么的?
客房服务员通常是酒店和宾馆针对住宿场所设置的一类岗位。客房服务员主要是服务住宿的顾客的,包括引导顾客到达自己的房间,满足顾客的需求,顾客离开后要对房间进行清理,换洗床上用品和洗漱用品等等。
七、维也纳客房铺床怎么铺最快?
这么铺
维也纳客房铺床这么铺最快
双手拖出床垫约60CM,注意床垫的翻转,贴上标签。(每周头尾调换一次,每月上下翻转一次)使床垫受力均匀,整理保护垫(正面向上,四条扣带套紧紧套在床垫四角)
八、维也纳酒店客房标准?
客房有368,568,888,2688四种。维也纳酒店创立于1993年 ,以舒适典雅,顶尖美食,品质豪华,安全环保,音乐艺术,引领健康为产品核心价值,给顾客以五星体验,二星消费的核心定位,将高雅体验和平民价格完美的融合,赢得消费者的青眯,开创了精品连锁酒店的先河。
九、维也纳酒店客房层高?
维也纳酒店的客房层高为22F。
以上信息仅供参考,请注意,酒店不同地区的客房层高或有所差别,建议根据具体入住的酒店房间再进行详细了解。
十、客房服务员如何做客房房?
一、客房清洁(退房、续住房、请勿打扰房、空房)二、统计当天当班的住房表格及工作状态三、退房查房的程序: 1、得到房客退房的信息,敲门进入房间:先查点房间配置(布草、电器)是否齐全或是否有损坏现象,以及有偿使用物品的使用情况。(家私配轩是否有损坏或是严重污渍的现象) 2、如果房间配置有损坏或是缺少现象,则根据实情通知前台,由前台收取期赔偿费用。 3、如果由于服务员的失误,末将家私损坏和有偿使用物品的量通知前台,则此费用有查房服务员负责。四、客人损坏物品的处理五、保持自己工作区域内的整齐、洁净六、处理客人投诉七、统计当天当班所用的布草和易消耗物品量有需要可以咨询菁英哦