一、天津客房服务员真实感受?
如果说的是客房服务打扫房间的工作,当然累,特别是第一个月,不少新人往往在第一个月感觉撑不住就离开了。其实,这工作就象做家务在家里打扫卫生,不同的是要按宾馆的操作规范与质量要求做。入职门槛比较低,对工作责任性要求高。对累的感觉因人而异,如果熬过一个月,也就慢慢适应并达到熟能生巧。
二、客房经理如何管理客房服务员?
客房经理管理员工的技巧,首先多鼓励员工,少指责下属,帮助其找出解决问题的方法。
其次重视员工在工作过程的控制,比如编制员工上班轮值表,负责区域的,制订月(周)工作计划,员工每月工作评估。最后总结的技巧就是以制度管人,不要以人管人。
三、客房主管怎么表扬客房服务员?
作为客房主管,可以通过以下方式表扬客房服务员:
首先,可以在团队会议上公开表扬服务员的出色表现,让其他员工也能看到他们的努力和成就。
其次,可以给予他们个人奖励,如奖金、奖品或额外的休假时间,以激励他们继续努力工作。
此外,可以写一封感谢信,表达对他们辛勤工作的赞赏,并将信张贴在员工休息室或公共区域,让其他人也能看到。
最重要的是,要及时给予反馈和认可,鼓励他们继续提供优质的客房服务,同时也要提供培训和发展机会,帮助他们进一步提升技能和职业发展。
四、客房服务员如何做客房房?
一、客房清洁(退房、续住房、请勿打扰房、空房)二、统计当天当班的住房表格及工作状态三、退房查房的程序: 1、得到房客退房的信息,敲门进入房间:先查点房间配置(布草、电器)是否齐全或是否有损坏现象,以及有偿使用物品的使用情况。(家私配轩是否有损坏或是严重污渍的现象) 2、如果房间配置有损坏或是缺少现象,则根据实情通知前台,由前台收取期赔偿费用。 3、如果由于服务员的失误,末将家私损坏和有偿使用物品的量通知前台,则此费用有查房服务员负责。四、客人损坏物品的处理五、保持自己工作区域内的整齐、洁净六、处理客人投诉七、统计当天当班所用的布草和易消耗物品量有需要可以咨询菁英哦
五、客房服务员辛苦吗?
挺辛苦的。客房服务员的工作并不简单,打扫干净房间,更换床单被罩……
看起来容易,做起来繁琐,且酒店有淡季和旺季之分,房间的难易度也有区别。
六、客房服务员怎样铺床?
酒店客房铺床过程及步骤:
1、换下脏床单。
2、取出床巾(折叠)、枕套、被褥、床单,检查污渍、破损(如有特殊污渍,应打结毛巾)和夹带的客用品,将脏毛巾放入工作车的布袋内,取回干净毛巾,严禁在地面上。根据一个标准清洁餐巾,注意检查污渍和破损。
3、站在床侧,离床尾2/3处抛床单面朝上,起到床头,按床头右左,床尾左右的顺序包角。站在床尾套软被,注意应四只角完全装进被套对应的四只角才能抖动被套,开口向下,处理好被口,将被口边折进与床尾齐平,走到床头将被子拉至超出床头10 cm,双折叠后离床头60cm,被头35 cm,两边被子下垂30 cm。
4、 推床,站在床尾,用小腿侧将床推靠复位。套枕套,将枕头套抖平装入枕芯,开口背向床头柜,置于床头中央,枕头距床头边5 cm。放靠枕,将靠枕斜放在枕头前。放床巾,站在床尾,将叠好的床巾放在床尾中央,边缘于床尾平齐,均等放下,图案居中,两边均下垂30 cm。
5、最后看整体效果,进行微调。
七、客房服务员着装要求?
1、 上岗必须穿酒店规定的制服以及鞋袜,男员工穿黑色袜子,女员工穿肉色丝袜。(酒店统一发)
2、 服装必须熨烫平整,钮扣齐全,干净整洁,证章端正地配戴在左胸处;皮鞋保持清洁光亮。
3、 面容清洁,男服务员每天修面,不留胡须,女服务员化淡妆,口红、眼影、指甲油、香水的使用一定要适量,不可浓妆艳抹。
4、 发型美观大方,经常梳理,男服务员发脚侧不过耳,后不过领,女服务员长发须用黑色发结束起,不得加其它头饰。
5、 头发要常洗、整洁,保持清洁,不得有头屑。不得染发。提倡上班前加少许头油。
6、 不可戴戒指、项链、耳饰、手镯、手链等饰物。
7、 手部保持清洁,经常修剪指甲,女服务员不允许涂指甲油。
8、 上岗前必须洗澡,身上无异味,并保持皮肤健康。
八、客房服务员适合谁干?
客房服务员的工作是很繁琐很辛苦很无聊的,客人退房后要更换房间内的一次性用具,更换床套床单被套枕套,清洗卫生间; 客人有其他需要时还要做跑腿的,比如没有了厕纸要马上给客人送去,很多时候还要客串维修工,电视怎么没声音、空调怎么不制冷、卫生间电灯不亮,这些事并不是一开始就找电工的,小问题的话都是先呼叫服务员的,实在解决不了才找电工; 还要打扫像楼梯走廊大厅的卫生;遇到抢房时更要马上快速的打扫整理房间; 说到在哪工作好点,这个还真不好说,你要说待遇的话当然是五星级的高些,但同时里面房间也多,规定也多就更繁琐,客房服务员多的话相对就轻松些,反之就累些,要看酒店的排班安排,毕竟每个酒店宾馆的规定和排班是不同的;中小型宾馆工资就少些,房间也少,相对来说规定也没那么严格。这要看你怎样选择了!
九、客房服务员累吗?
是的,比较累,这位朋友的问题是客房服务员累吗?我的回答是肯定的。有两类客房服务员比较累,一个是一家小宾馆,只顾了一位客房服务员,那么几乎所有的活包括打扫,今后客人的拆迁等等这些事情全部归一个人干。
另一种情况就是星级宾馆,因为他们要求比较高。
十、客房服务员怎么招?
1. 招聘客房服务员2. 招聘客房服务员的原因是因为酒店需要提供优质的客房服务,而客房服务员是酒店中负责提供客房清洁、整理和维护的重要岗位。招聘客房服务员可以确保酒店客房的卫生和整洁,提高客人的满意度。3. 招聘客房服务员的具体步骤包括:发布招聘信息,吸引有意向的候选人;筛选简历,选择符合要求的候选人进行面试;进行面试,评估候选人的沟通能力、工作态度和相关经验;进行背景调查,确保候选人的可靠性;最后确定合适的候选人并进行录用。此外,酒店还可以通过招聘网站、招聘会、员工推荐等方式扩大招聘范围,提高招聘效果。