第一式 客户分析
全面完整地收集客户资料并进行分析,才可以找到真正目标客户并制定销售计划。
第二式 建立信任
发现客户内存在明确销售机会时,采取销售组合迅速推进客户关系。
第三式 挖掘需求
必须全面、完整、深入和有共识地掌握客户需求和需求背后的需求。
第四式 呈现价值
销售不仅仅是与客户之间的游戏,销售做的再好,但是竞争对手只要好一点点,就可能前功尽弃。呈现价值的关键在于竞争策略。
第五式 赢取承诺
与客户围绕价格和其他承诺达成一致,并签署协议。
第六式 跟进服务
签订合同并非销售的最后一步,还应该达成三个重要目标:
1、确保客户满意度留住老客户;
2、利用满意的老客户进行转介绍销售;3、确保回收账款。