谁知道销售六大步骤？

一、谁知道销售六大步骤？

销售个人建议：

第一步：进店30秒，主要是欢迎词，建立印象。

第二步：询问需求，主要是询问客户的需求。

第三步：介绍优点，针对客户需求讲解产品，注意使用赞美等技巧。

第四步：深入交谈，深入与客户交谈产品和购买报价等内容。

第五步：临门一脚，使用成交法则技巧，购买的好处，不买的好处。

第六步：礼貌送客，注意下单和未下单的分别送客，强化剂预防针。

主要是用到一些技艺技巧。说话的技巧，谈判技巧，电话技巧，成交技巧。

二、销售的基本步骤是什么？请有经验的销售大师解答~谢谢！

一个完美的销售流程，一般是由以下十个步骤组成：

步骤一：约见客户 做过销售的朋友都知道，约见客户是开展销售的第一步。约见客户的技巧有很多，一般客户都会说自己很忙，不愿意接待，那么尽量在约见时采用比较激昂有感染力的声音进行约见，细节是：“采用2选1法则”。例：您是9点有时间还是10点方便呢?(客户的回答回在这两个之间，产生其他回答的机率小)

步骤二：访客前的准备 都说良好的准备是成功的一半，着装的准备，心理的准备，资料的准备，都是要准备充分了才能出发。资料有日常公司常备资料和针对该客户的个性化资料。还有：别忘了带一个小小的礼品。(也许会成为你成功的关键)

步骤三：建立信赖感 很多做销售的人都善于做这个环节，那就是赞美。陌生人之间总是会有抗拒和距离，尤其是对一个销售人员。赞美是解决这个问题的好办法。当然，老板大都听烦了对他和他办公室如何豪华等溢美之辞，所以赞美要恰到好处，否则适得其反。多创新，多关注细节，赞美他的高雅爱好等。例：一个销售人员初通风水，他知道老板有这个爱好，赞美老板的工厂是“虎踞龙盘、藏风得水、五行不缺”老板大悦。

步骤四：客户需求分析 很多销售人员，包括中高级的销售人员都会忘掉这个环节，而直接开始讲述产品，这是大忌。在和客户寒暄中慢慢的发现客户的需求，这个时候再进行有针对性的“下药”，一针见血。医生的“望、闻、问、切”，就是客户需求分析的最好例子。

步骤五：讲述产品 这个是销售人员的基本功，熟悉自己的产品，最好进行互动式的讲解。不要向讲课一样灌给客户，尤其注意讲解要通俗，隔行如隔山，客户不懂您的行业，这样客户会听的睡着了。把你的产品讲的80岁的老人、10岁的孩子都能听懂，那才是本事。

步骤六：竞争对手的分析 讲完产品后，可以进行一次缔结，但是客户往往会提出“某某公司”比你们如何如何。竞争对手的分析要客观一些，偏激的抨击竞争对手，只能带来客户对你的反感。一个原则：只说自己的好，不说别人的不好;只说行业现状，不说针对谁。

步骤七：异议的处理 此时客户已经有了签单的意向，但他会挑一些产品或价格方面的毛病。这是任何一个消费者的通性，所以不要慌，想想我们去买东西时也会在选定后随口问问“能不能便宜点?”产品的问题，可以给客户再讲一遍。价格的问题，要学会坚持价格，如果客户提出优惠，你立刻优惠，这个生意基本没戏，客户会认为你的第一个报价太虚了，甚至觉得你的人不真诚。

步骤八：缔结 销售中最重要的环节。很多销售人员很会谈客户，但是不会签客户。一味的和客户海阔天空的神侃，直到客户说：你先回去吧，我考虑考虑!合适的时机“亮剑”，是销售课程中重要的一堂。在客户最兴奋的那个点上成交，不仅很快而且还有可能把单放大。这个时候也是2选1法则常用：可以问客户“您是现金还是支票?”顺势把合同递过去。或者在要签合同的时候说：您公司全称是“某某有限公司吧?”。忌讳跟客户直接提签合同，因为合同牵扯到法律效力，客户会提高警惕，因此产生一系列的问题。

步骤九：客户服务 签完合同，不是服务的结束，而是刚刚开始。产品本身的服务是最根本的。除此之外：每周的短信，每月的回访，每一个和客户相关的节日给他的惊喜等等。

步骤十：客户转介绍 这是优秀的销售人员持续做出优秀业绩的法宝。在和客户持续的服务沟通过程中，赢得客户的心，让他主动介绍自己的朋友来购买你的产品。更高的层面是：要求客户转介绍，这是一个销售心理，很多人因为和客户成了朋友反而迈不出这一步。

三、做销售如何起步?

我不建议去做销售,是因为这个养小不养老. 我从别的地方复制下来的,不知道对你是否有帮助.我觉得这里很全面. 作为一个销售人员的最基本的步骤：一个成功的销售分为四个阶段，第一阶段是准备阶段，要知道自己应该去找哪个科室？去找哪个人？那个人在不在？第二阶段是资料阶段，要了解客户的资料，他的工作方式、情况，什么满意什么不满意，问他对不满意的有什么解决方法，通过这个问题了解竞争对手，要说服他存在差距而且是他不能接受的；第三阶段是呈现阶段，告诉他，我们有产品能够帮助他解决这些问题；最后阶段是决定阶段，问客户什么时候买我们的产品。 以上就是销售入门者必须了解的最基本的步骤， 下面谈一谈实际工作中总结出来的一些比较有效的方法： 1、 对产品的了解是最重要的环节之一，我的经验是首先要大致熟悉产品的大概情况，然后在巡回和哗亥糕酵蕹寂革檄宫漏访问中向客户学习，学习的有两种方法，一种是开始时客户会问很多自己回答不出问题，要详细将它记录下来，然后回公司问专家，然后要及时将答案告诉提问的客户；另一种方法是直接向客户请教，通常客户们都很愿意为虚心的人解答问题的。 2、 巡回前要有计划和有步骤，要大致了解巡回城市的目标顾客的大致情况，我们的标准是什么，因为符合我们标准的顾客最有可能有需求，等等。 3、 巡回后要确定下次再次巡回的时间， 4、 巡回的效率要高，我个人认为在同样的时间里访问的对象越多，可能达成的交易也约多。 5、 对意向要保持跟进，要顾客打电话给你？除非你没有竞争对手，否则就是不明智的。我有好几个单都是跟了三个月后才成交的，如果草率放弃，那岂不是太可惜了。定时跟进的另一个好处是你随时可以了解事态的发展情况，是否有竞争对手的加入？客户真正现在不买的原因是什么？这些都可以通过保持跟进了解到，而使我们可以及时地采取相应的措施。 6、 要将每以为顾客当作再一次生意的源泉，你保持销售联系不是为了谈成 而是为了争取顾客，与顾客保持联系，跟踪调查产品使用情况，以便得知买主对此是否满意和高兴，这种做法非常有效。如果你确实想留住顾客，那么别忘了保持联系，顾客不喜欢被忽视。失去顾客的一个主要原因就是：推销员没有及时跟踪销售。不要忘记一个顾客，也不要让一个顾客忘记你。 7、 在没有学会了解顾客需求前，没有任何一个推销员能够做成生意。我们没有必要了解客户想些什么。而是要通过提问得到自己想要知道的。提问题是推销的关键所在。对那些满足的人是没有希望达成交易的，对于类人，你毫无机会可言。只有找到不满意的顾客（这很容易）或创造出不满意（这也很容易）。你才能达成交易。 8、 要带上足够的多的资料，报价单和配件宣传单张对于我来说就象战场上的弹药一样重要。 9、 不要放过宣传好的新产品的机会，象某种新产品，我们首先向客户推荐让客户觉得我们才识真正专业销售配件的公司，我们有别的公司提供不了的东西，这能向客户显示了我们的优势。