一、物业管理股属于哪个单位?
物业管理股属县(区)房管局(机构改革后的住建局)内设机构。
二、物业管理局是单位还是事业单位?
物业管理局是事业单位,主要管理的就是各小区中的物业公司,居民和物业公司发生纠纷,可以到物业管理局进行调节。这是事业编制。
三、物业管理费单位是什么?
字面理解是物业公司
物业管理公司为业主或用户提供的不同服务项目,其收费标准是有所不同的,有些服务项目,其收费标准是物业管理公司与业主或用户面议洽谈而定;有些服务项目,其收费标准要按政府有关部门的规定执行。在具体收取物业管理费时,有些项目是一次性收费;有些项目则是定期收取;有些项目的收取方式较为灵活。
四、机关单位物业管理注意事项?
物业管理在机关后勤工作中又占有相当重要的地位。机关后勤的物业管理工作情况看,主要有以下五个方面的任务:
—是房屋的维修与管理。办公楼交付使用后,由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、灾害因素的相互交叉影响,房屋会逐渐陈旧、破损,使用价值也会逐步降低。为了延缓这个过程,就需要经常对办公用房进行维护、保养和修缮,以保持办公房原有的使用功能,防止、减少和控制其破损,使物业管理达到保值、增值的目的,这是最常见的工作内容之一。
二是设施设备的管理。即以一定的科学管理程序和制度,按照一定的技术管理要求,对各种设备的日常运行和维修进行有效的管理,主要包括高低压配电供应、给排水、空调、消防、电信通讯、卫视、图像监控、红外线报警,综合布线及电梯的管理等。
三是清洁卫生管理。主要是公共部位卫生保洁,领导办公室、会议室、接待室、阅览室、健身房、活动室、招待所的清洁等服务,为机关办公提供清洁的环境。
四是内部会议、来客接待的服务管理。主要是为会议及与会者在会前、会中提供服务,包括会场布置、会场服务、花卉摆放、音响操作等。通过接待服务,展现机关服务中心服务人员的风貌。
五是治安保卫及消防管理。主要是门卫、安全监控及停车场的管理。这项工作在物业管理中占有重要的地位,管理难度大,服务性也强。通过以上五个方面的管理服务,为机关提供一个整洁、舒适、文明、安全、方便的办公环境。
办公区的物业管理,有着与住宅及其它物业管理不同的特点:一是技术密集。对管理人员、专业人员的要求也较一般其他物业管理人员要高。二是政务活动频繁。安全管理及卫生服务的任务是一般住宅物业管理所不能相比的。三是涉密性强。服务的对象是机关单位,带有一定的机密性,安全及保密管理非常重要。四是服务管理要求高。要求服务人员具有较高的服务技能及较强的服务意识和敬业奉献精神。
一、要抓在岗人员素质
机关办公楼人员的分散性、任务的特殊性、失误的公开性,要求重视人员素质。
二、要抓服务技能
现代办公楼一般都是智能型的,设施设备自动化程度高,技术含量也高。实践证明,物业管理运作过程中涉及的知识面很宽,技术要求也高。不能光凭良好的愿望,还要有真本领。业务技术水平的高低,直接关系到服务的质量,关系到服务中心的工作效率。所以应注意通过不同形式培训提高在职服务人员的业务技能。
三、要抓物业维护质量
加强对设施、设备的维修与保养,充分发挥物业设备的使用价值。一是主动安排预防性维修。二是及时完成日常性急修。对突发故障,组织人员尽快抢修,做到随叫随到,随报随修,分秒必争,不影响使用,让大家满意。三是认真进行改善性维修。有些设施由于设计上的缺陷或由于人员办公情况的变化,给机关办公带来不便,需要作某些改进性的处理,使物业更好地发挥其使用价值。
四、要抓内部服务管理
物业管理是一个系统工程,由许多子系统构成全方位的管理总体系。要想使物业管理达到高效益、高水平,就必须强调规范、注重个性,着力提升服务水准。具体地说,就是要着重抓好“三化”:一是服务规范化。实施规范服务,减少随意性,降低失误率,增强主动性。为此,在制订办公楼综合管理制度的基础上,加强服务员、维修工、保洁工礼貌服务规范,从礼节礼貌到各项服务都应作具体要求,既有量的规定,又有质的要求,使每个服务人员对自己的服务工作不但在思想上有个“度”的概念,而且在实施中有了“量”的目标,使服务工作上轨道、上水平。二是操作目标化。在物业管理的实际操作上,分别有相应的工作目标要求,主要有设备操作、卫生保洁、保安巡视等工作目标。只有主要工作都制定了目标要求,才能有效地避免失误,减少事故,保证服务质量。三是管理制度化。服务中心从成立之初,就致力于制度建设,如制定办公楼综合管理制度、阅览室员工管理制度、活动室管理制度、消防安全制度、安全保卫制度、食堂管理制度、卫生保洁管理制度等,同时放大上墙,组织服务人员认真学习、贯彻落实,使物业管理工作在制度化方面迈出较大的步子。
五、要抓质量目标考核
根据办公楼物业管理的主要任务,应着重从抓“四率”入手:一是设备完好率。主要设备完好率要达到95%以上。二是卫生达标率。卫生保洁,是办公楼物业管理的一项经常性的工作,面广量大,所有楼层都要达到创建标准。三是服务满意率。要求服务人员的服务达到大家满意。四是事故差错率。要降到最低限度,力争为零。
五、单位申请物业管理费的好处?
好处就是体现到社会服务化本单位的人,就不用打扫卫生。把精力投人到主要工作上去
六、住建局物业管理属于什么单位?
住建局下属的物业管理是规范管理物业公司的职能事业单位。
七、事业单位有关物业管理的规定?
有的。 1、具有类似管理方面的业绩;
2、法人和委托代理人要到法院开具不具有行贿的证明书;
3、连续三年的社会保险购买记录;
4、稳健的财务制度和具有第三方开具 审核财务收支的证明稳健;
5、拟派驻的物业负责人必须具有政府规定的物业管理资格证书及相关经验;
6、公司可以开具增值税专用发票;
7、近三年类似业绩的物业服务中标通知书和合同书复印件及原件;
8、公司营业执照和资质证书复印件;
9、法人代表证明书;
10、法人代表授权委托书; 11、公司组织架构、公司简介、物业管理方案、物业费核算表;
12、招标书中说明需要的其他资料。
八、全国物业管理先进单位如何申请?
申报条件:
1、能够认真执行国家有关政策和法律法规,社会责任感強;能够扎实坚持做好物业基础服务工作,认真完成街道、联盟安排的各项工作务。
2、“一牌一箱四栏”公示完备,即:物业服务监督公示牌、物业服务意见箱、物业服务公示栏、政策法律宣传栏、管理公约公开栏、小区事务公示栏;“一费制”执行顺利、效果好。
3、有创新服务理念、服务特色、服务品质,业主和社会满意度高,劳动关糸和谐,诚信守法、照章纳税,具有良好的社会美誉度。
4、企业具有一定的规模和知名度,具有带动行业良性发展以及自身发展的潜力,物业服务合同履行规范,有综合性物业管理项目,投诉处理及时率100%。
5、近年来,所管理项目无重大责任事故,无重大投诉和上访案件,未受到行政管理部门通报批评或行政处罚记录。
九、单位家属院怎么进行物业管理?
单位家属院要进行物业管理,可以通过物业公司招标,由中标物业公司进行管理。
十、物业管理主管部门是哪个单位?
小区物业的主管部门是当地的房屋管理行政部门或住建部门。
根据《物业管理条例》第五条 国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
第十六条 业主委员会应当自选举产生之日起30日内,向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中推选产生。