酒店服务员应该具备哪些素质？

一、酒店服务员应该具备哪些素质？

1、良好的专业能力 包括掌握娴熟的专业技能、技巧与丰富的专业知识。

经过酒店培训后，严格遵守并且熟练掌握服务质量标准和操作规范，从而减少服务过程中的弊端。如服务员在对客表达时，在语速上要保持匀速，多用“您、请、可以、对不起”等-些表达尊重、谦虚的礼貌用语。2、察言观色的能力 在满足客人基本需求后，提供客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。如客房入住了老人，楼层服务员应想到老人在洗浴时容易滑倒，为他们准备一个小凳子或者多备一-个防滑垫。这就要求员工须了解各种类型的客人，学会换位思考，设身处地为客人着想。3、随机应变的能力 服务员的随机应变能力尤为重要，需要灵活的化解客人的矛盾，站在客人的立场上，适当的让步。如责任自身的态度诚恳、亲切待人，让客人真切地感受到服务员是在为自己考虑，反过来客人也会为服务员考虑。4、主动推销能力 酒店是一个经营性行业,主要的目的是通过提供服务和产品获职利益。服务员应该都树立主动推销的意识，掌握一定技巧的推销能力。在完成了自职责的服务任务后，根据客人的状态与兴趣，分析客人的消费心理，运用销售语言，主动地向客人介绍酒店其他的各种服务项目、服务产品，充分挖掘客人的消费潜力，为酒店创造更多的经营收入机会。5、正确的服务观念 服务是一种建立在平等关系上的互相尊重和被尊重，不卑不亢、从容不迫的服务观念才是服务人员应该树立的理念。在这种服务理念的指导下，服务人员才能从客人的角度,为客人提供主动、热情、周到的服务。

二、餐厅服务员应具备哪些基本素质？

1、有责任感和基本的职业道德及良好的纪律素养。

2、身体健康、仪表端庄大方，性格温和，情绪稳定。

3、具有高中或旅游职业高中毕业学历。

4、具有初级餐厅服务英语会话能力。

5、有1年餐厅工作经验，掌握餐厅服务程序。

6、处事灵活，眼明手快，机智灵活。具有熟练的服务技巧。餐厅服务工作，是一项复杂而重要的工作。从市场学的观点出发，如果把饮食工作的成果看成向社会提供的产品，那么，供人们食用的饭菜是这一产品的核心，而餐厅服务则是这一产品的外延。 从整体与局部的关系上分析餐厅服务工作，餐厅时饮食工作的窗口，餐厅服务员是厨师的“耳目”。要让人们对饮食工作的产品满意，不仅需要提供给人们可口的饭菜，还必须配合以优质的服务。然而，餐厅服务工作是由餐厅服务员来完成的，要做好这项工作，需要选择具有良好素质的人员担任服务员工作。扩展资料：餐厅服务员的工作内容：1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境。2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作：按标准换台布、摆台；清洁餐厅桌椅和转盘。准备开餐用餐：托盘、冰桶、冰桶架、保温瓶、烟缸、食品及饮品订单、酱油壶及准备酒车和开餐所需的一切餐具。3、开餐后，按服务程序及标准为客人提供优质服务：点菜、上菜、酒水服务、结帐。准确了解每日供应菜式，与传菜员密切配合。4、尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时净客人问题和投诉反映给领班，寻求解决办法。5、当班结束后，与下一班做好交接工作和收尾工作。6、迅速补充餐具和台面用品，保证开餐后的整洁和卫生。

三、营销人员应具备哪些素质。营销人员应具备哪些素质？

一、营销人员首先必须具有较强的营销观念和市场意识，能够敏锐地感知形势变化。

二、营销人员应该具备一定的航空业务知识，了解公司企业文化、经营理念等方面内容

三、营销人员必须具备一定的市场营销理论和丰富的专业营销知识。

四、营销人员应该具备与市场经济理论相关的其他学科的知识，要有综合文化素养。

五、营销人员必须具有较高的“情商”，善于与人打交道，同时具备一定的营销技巧

六、营销人员必须具有良好的职业道德，对企业忠诚，对顾客负责。

七、营销人员必须具备推销自己的能力,把自己推销出去,才能把自己的商品推销出去.

四、酒店服务员要具备什么素质？

作为从事酒店服务的员工，因为工作环境的特殊，除具备良好的专业知识、职业技能外，还应具备：

1.职业道德 职业道德是指酒店行业的从业人员在职业生活中应遵循的行为原则和基本规范，是职业素质的重要构成因素。酒店员工应具有的职业道德为：敬业爱岗，勤奋工作；无私奉献、诚实守信；遵纪守法、文明礼貌等；真诚公道、信誉第一等。作为一名酒店员工，良好的职业道德是必须具备的职业素质之一，是对员工的最普遍、最基本的道德要求，也是做好工作的前提和基础、个人发展必备的条件之一。良好的职业道德，会帮助从业人员热爱自己所从事的酒店行业，端正学习、工作态度，提高履行职责的自觉性，刻苦钻研业务，增强自己的服务技能，为宾客提供高质量的服务。

2.酒店服务意识服务意识是指酒店员工表现出的热情、周到、主动为客人提供良好服务的意识和行为，是提高酒店服务质量的关键。万豪酒店创始人马里奥特认为“生活就是服务，我们时时刻刻都生活在为别人服务和被别人服务的环境当中”。树立服务意识是酒店从业人员的从业前提，也是从业人员最基本的职业素质之一。服务意识发自于服务人员的内，具体表现为：员工要微笑待客；时刻注意、满足客人的需求；热情周到；亲切真诚、一视同仁的对待每一位客人等。只有具备良好的服务意识才能给顾客提供热情周到的服务，培养忠诚的顾客。

3.沟通交流能力酒店的人际关系较为复杂，在酒店服务中，酒店员工需要处理好与客人、同事、上下级之间的关系，这需要酒店员工具有较强的交流沟通意识，掌握交际沟通的原则，具备良好的沟通交流的技巧与能力，积极地与同事、上下级交流，及时化解人际关系中的误解与矛盾，学会倾听不同的意见、建议。服务过程中出现一些问题也需要员工用恰当的方式方法主动去沟通协调，从而使其在复杂多变的社会交往中建立良好的人际关系，有效地进行工作，取得事业的成功。

五、秘书应具备哪些素质？

做一名合格秘书的必备素质做一名合格秘书的必备素质所谓秘书,是指领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。

六、合格教师具备哪些素质？

合格教师具备的素质主要包括四个方面内容，即道德素养、知识素养、能力素养和心理素养。道德素养是比较重要的考点，一个优秀的教师需要具备良好的心理素质，专业的知识储备与语言表达、教育教学、组织管理、自我调控和自我反思等能力的体现。

一、道德素养

道德素养是比较重要的考点，曾经考查过简答题、单选题等，因此需要再备考过程中加强记忆。中小学教师职业道德规范对老师在道德素养方面主要有四个方面的要求：

1.对待事业方面——忠诚于人民的教育事业

要成为一名合格的老师，首先要做到忠于人民的教育事业，要做到依法执教，严谨治教;爱岗敬业，廉洁从教。

2.对待学生方面——热爱学生

作为老师，热爱学生是教师忠诚于人民教育事业的具体表现。具体来说教师必须做到全面关心学生;尊重和信任学生;严格要求学生;理解和宽容学生;解放和放飞学生。总之，要将严和爱有机结合。我们常说作为老师要做到燃烧自己，照亮他人，尤其是对待自己的学生。

3.对待集体方面——具有团结协作的精神

教师应该具备团结协作精神，与同事之间要相互支持、相互配合;弘扬正气，摒弃陋习。

4.对待自己方面——以身作则，为人师表

由于学生具有向师性，教师劳动具有示范性特点，因此,在教育教学中教师要严格要求自己，给学生树立良好的榜样。

二、知识素养

1.政治理论修养

身为传道授业的教师，不仅要拥护党的领导，同时要不断提升自身理论修养。这部分内容考查几率较小，主要以了解为主。

2.精深的学科专业知识

作为老师，除了拥有过硬的政治理论修养以后，还需要精通学科专业知识，我们也可称为本体性知识。具体来说是指掌握本学科的基本知识和基本技能;掌握该学科的基本理论和学科体系;了解该学科的发展脉络;了解学科领域的思维方式和方法论。例如语文老师要了解语文学科的治本知识、学科体系等。

3.广博的科学文化知识

老师不仅要具有政治理论修养、专业的学科知识，还要注意帮助学生建立学科之间的联系，根据学生兴趣，不断激发学生的求知欲，这就需要老师具有相应的人文科学知识、社会科学知识、自然科学知识和生活知识等。

4.必备的教育科学知识

作为老师，如果想把知识准确无误传递给学生，还需要注意学习教育学、心理学、各科教材教法以及教育管理方面的知识。只有了解学生需求、兴趣、年龄特点，才能让学生更好掌握知识。

三、能力素养

1.语言表达能力

语言表达能力是教师能力素养之一，无论是口头语言还是书面语言，都要尽量做到表达准确、简练，具有科学性;清晰、流畅，具有逻辑性;生动、形象，具有启发性;同时要注意语言和肢体语言的巧妙结合。确保学生不产生歧义。

2.教育教学能力

教育教学能力是指教师将知识传递给学生的能力，那么就需要老师无论是在制定教学计划，还是组织课堂教学、沟通其他教育力量方面具备相应的能力。

3.组织管理能力

为了让学生更加高效利用课堂时间，教师要充分利用课堂时间，逐步引导学生的能力。

4.自我调控和自我反思能力(较高的教育机智)

在教学中会遇到很多突发状况，教师劳动的创造性也要求教师能运用教育机智来解决问题。不断反思自我，逐步提高自己的修养。

另外，教师还应该具备教育科研能力、学习能力、观察学生的能力、创新能力以及运用现代教育技术手段的能力。

四、职业心理素养

一个优秀的教师需要具备良好的心理素质，主要包括以下四个方面：高尚的师德、愉悦的情感、良好的人际关系、健康的人格。作为老师要具有应对压力、调节自身的能力。

七、跟单员需要具备哪些素质~~？

應該很細心,否則一小小錯誤足以至命任劳任怨。英语的口语要求一般和一些商务信函的格式，写法一定要好，字有要清楚一定的英文基础，国际贸易知识背景和对产品的了解；其次，做事要细心，周到；再次，要会跟客户打交道，最好是开朗大方，值得信任；最后，是个人的素养问题，知道市场行情，各国时事动态，比较广的知识面和较高的学识。总之，要做到一个优秀的外贸业务员，各方面的素质都要比较高。

八、论文陈述具备哪些素质？

论文要有标题，摘要，正文和参考文献

九、护士应该具备哪些素质？

1.具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。护理工作是一门科学性、技术性、服务性很强的专业。责任护士要热爱护理专业，正确对待本职工作，不怕脏、不怕累、全心全意为病人服务。

2.有良好的医德医风，廉洁奉公。不做违反道德良心的不合法操作或不忠于职守的工作，以维护职业的声誉。

3.有高度责任心和娴熟的护理操作技能。作为一名责任护士，必须具有高度的责任心，全面掌握病人病情、护理和治疗。

4.具有健康的心理，开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀，健壮的体格。工作作风严谨细微、主动、果断、敏捷、实事求是。

5.作为一名责任护士应有良好的沟通能力。与病人交流沟通，才能获得更多有关病人病情的信息，了解病人的需要，及时解决病人存在的问题，向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项，并进行饮食、生活及健康教育指导。

扩展资料护士应有的品德修养：

护士的道德修养、道德信念与道德品质，影响并决定着护士对待护理工作及病人的根本态度，影响和制约着护士的行为和工作质量。因此，护士修养的目的在于树立正确的世界观、人生观、价值观、在平凡的工作中不断提高神精界，完善自我。

（一）护士情感与情操：

1.情感是人们内心世界的反映，护士的情感由于护士的工作与工作对象及内容，决定护士的情感有职业的特殊性。护士面对的是疾病缠身，身心处于痛苦状态的病人，有时甚至亲朋好友都表现出厌烦的情绪，但作为护士，却要带着关心、爱护、体贴的情感去为病人进行各种治疗及护理。

2.护士本身也是人，有个人的喜怒哀乐。但护士的角色要求护士一旦上岗，就要学会控制自己的情感，急病人之所急，想病人之所想，不因自己的不愉快的情绪而影响病人的治疗及护理效果。

3.情感是人的一种深沉、稳定、高尚、复杂的情感，美好的情操是心灵的基础。

（二）护士的诚实与宽容：

1.诚实是护士应具备的美德。这是因为护士为病人进行治疗和护理通常是独自完成。固此，护士不论在什么时候要恪尽职守，按照操作规程去做。一旦出现差错绝不隐瞒并及时报告，尽快采取挽回损失。

2.宽容是待人处世的美德。作为护士应心胸宽阔，有容人之量。病人生病后，其心理与生理均发生变化。因此，护士应有宽容、谅解与忍让的美德，无论遇到怎样的境况，都不能与病人发生正面冲突，而应从体贴、关心入手，耐心说服、劝导，消除病人不良情绪。

十、幼师具备哪些手工素质？

1.折纸技能，例如：兔子、青蛙、马、公鸡、牵牛花、小红帽等等。

2.彩泥技能，例如：大白菜、胡萝卜、青椒、玉米、大货车、小轿车、直升机等等。

3.浮雕制作技能，例如：蜻蜓、蜗牛、小兔子小花等等。