酒店基本礼仪礼节有哪些培训？

一、酒店基本礼仪礼节有哪些培训？

一、员工仪容仪表具体要求

每位员工的言行举止都代表酒店的形象，每位员工都应该穿戴整洁、举止大方。具体要求如下:

1、面部:清洁、无油腻、男士不留胡须。女士化淡妆，不得涂颜色怪异的口红，忌浓妆艳抹，在工作时间内保持整洁妆容。

2、头发:要修剪、梳理整齐、保持干净，不染、不留奇异发型。

男员工头发不超过耳际、不过领、露前额、禁止剃光头。

女员工头发两侧露出耳朵、正面露出前额、不挡眉毛、短发不遮面。留长发服务员应统一佩带酒店发放的发夹。（且无碎发散落、不能有头屑 ）

3、手指:干净、指甲勤修剪，指甲不得超过3mm，不得涂有色指甲油。

4、口腔:上班前和工作餐时不得饮酒～不吃含刺激性气味的食物～口中无异味。工作时间不准吃零食、润喉糖、口香糖。

5、身体:不能有特殊体味～如狐臭、汗臭等～不用香味浓烈的香水。

6、着装要求:

饰物:不可带项链～不戴夸张饰物。

服装:上班时应按照规范穿着公司统一定做的制服～

经理或者外出办公事人员如需做市场调查可不穿工装～全店着装统一。

制服要求:干净、整洁、无褶皱、无纽扣脱落、扣齐所有纽扣、衣领平整无汗迹～衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。男员工必须系领带并朝胸垂直。

二、行为、举止

1、站姿:应精神饱满站立服务。应做到:收腹、挺胸、双目平视～不能驼背、耸肩、插兜等～不能叉腰、交叉胸前～站立时不能用手撑墙壁～不能斜靠墙壁～面带微笑。

2、坐姿:收银员、前台接待员可以坐着工作。应做到:坐椅子的1/3～上身挺直,把双脚平行放好～不得翘二郎腿,或俯视前方,不得伸懒腰或趴在工作台上。

3、走姿:在酒店公共区域～走路要放轻脚步～不得奔跑～不能一边走一边大声说话。在通道、走廊里遇到上司或顾客要礼让～不能抢行。

二、电梯礼仪礼节？

乘坐电梯礼仪对每个人来说都是十分重要的事，即使有时候没有别人在身边，也不应该放弃乘坐电梯礼仪。乘坐电梯有七个礼仪，供大家参考。

首先，在上电梯时应体贴客气，一定要有礼貌地问好，表示尊重。因为电梯是一个有限的空间，大家都会碰触到彼此，所以应该互致人缘。此外，应注意随道安静，不要打扰其他乘客的休息。

其次，乘客有责任保持电梯卫生。在使用电梯的过程中，需要仔细检查电梯内外的卫生状况，在有碰触情况的地方一定要洁净，把其他乘客留下的杂物也都收拾妥当。

三、除夕的礼节礼仪？

礼仪谈不上。只是有些习俗。

一般这一天要祭拜祖先。顺带给孩子讲讲家族史什么的。

二是帖春联。

三是吃年夜饭，并准备大年初一的食品。年夜饭有鸡有鱼，喻意吉庆有余

四、礼节，礼貌，礼仪的区别？

礼貌、礼仪、礼节三者的区别：

1、礼貌：表示尊重的言行规范；

2、礼节：表示尊重的惯用形式和具体要求；

3、礼仪：表示敬意而举行的隆重仪式 。

五、礼仪礼节的知识？

（一） 日常交往礼节 　　

1．尊重各地风俗习惯，遵守社会公共道德。 　　

2．遵守时间，不要失约。 　

3．尊重老人和妇女，上下车辆和电梯应予照顾，出入门应让他们先行。 　　

4．举止端庄，注意言行。　　

5．切勿随地吐痰，可吐在纸巾里扔进垃圾箱。不乱扔烟蒂或其他废弃物品。 　　

6．公共场合不可修指甲，剔牙齿，掏鼻孔，擤鼻涕，挖耳朵，搔痒，摇腿，脱鞋，打饱噎，伸懒腰，哼小调。打喷嚏、打呵欠应用手帕捂住嘴、鼻，面向一旁，避免发出声音。 　　

7．在公共场合，如看演出和进餐时不许抽烟。在允许抽烟场合，应征得女士同意。不要边走路边押烟，进入会客室、餐厅前，应把烟掐灭。 　　

8．参加活动前不要吃蒜、葱等气味大的东西。 　　

（二） 仪容、服饰 　　

1．头发、胡须要经常修整。鼻毛、指甲应修短。 　　

2．衣着要注意清洁、整齐，特别是衬衣要经常换洗。　　

3．出席隆重活动一般穿深色服装，上下身颜色要一致。 　　

4．参加活动进门后应把大衣、帽子、围巾、手套等脱下，送存衣处存放。存放前注意检查口袋里的个人物品。 　　

5．男士任何时候在室内不得戴帽子。 　　

6．室内一般不要戴黑眼镜。就是在室外，遇隆重仪式和迎送等礼节性场合，一般亦不要戴深色眼镜。 

（三） 见面的礼节 　　

1．初次相识，一般由第三者介绍或自我介绍。为他人介绍，要先了解对方是否有结识的愿望，不要贸然行事。应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男士介绍给女士。要把姓名、职务说清楚。介绍到具体人时应有礼貌地以手示意，不要用手指指，更不要用手拍打别人。自我介绍，先讲自己姓名身份，然后请教对方。互相介绍时可互换名片。 　　

2．一天中首次见面，或一次活动中初遇，均应问好。对方主动问好，一定要相应回答。通常见面时互相握手，参加大型活动因人数众多，也可与主人握手后，同其他人点头致意，不需一一握手。东南亚佛教国家有的人不握手，双手合十致意。握手时，由主人、年长者、身份高者、女士先伸手。客人、年轻者、身份低者见面可先问候，待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉，待别人握完再伸手。在室外握手，男士应脱帽。 　　　（四） 谈话时应注意的礼貌 　　1．社交场合谈话时要先弄清对方身份，以便自己谈话得体，有针对性。 　

2．对外接触谈话要自然、和蔼。对方发言时要注意倾听，不要左顾右盼，看手表。 　　

3．说话时不可用过多过大的手势。谈话声音不要过高。

六、除夕的礼仪礼节？

贴春联，祭拜，全家一起吃年夜饭，给长辈或小辈发红包，看春晚，到敲响12点钟声的时候千千万万的家庭放鞭炮

七、礼仪与礼节的区别？

礼仪和礼节都是与行为规范、文化传统相关的概念，但两者具有不同的含义。

礼仪是指一定场合下的行为规范和规矩，即人们在社交、宗教、公共场所等各种场合下应当遵循的行为准则、礼节和仪式。例如，参加婚礼、葬礼、官方会见等场合时，人们需要遵循一定的礼仪规范，以示尊重和礼貌。礼仪一般是指在某一文化和社会背景下，特定场合和特定人物之间相互使用的一套规范，是社会文明和道德的体现。

礼节则是指人与人之间的基本行为规范，是指对待别人的态度和行为方式。礼节体现了对他人的尊重、关爱和礼貌，是人际交往中必不可少的素质。例如，对于有求于人的人，礼节是首先表达感谢和问候，而不是直接提出请求。礼节也包括对老年人、妇女、儿童等特定群体的尊重和关爱。

因此，礼仪和礼节虽然有些联系，但两者的重点和范围都不同，礼仪是一种文化和社会体系的规范，而礼节则是指待人接物的基本规范。

八、社会人文礼节礼仪？

一、中华民族是礼仪之邦

礼仪简单地讲，就是人与人之间的行为规范。人们与他人交往的做什么、怎样做、以及与别人交往理自己的外表方面要注意什么，包括语言、仪容 、仪态、风度等。

礼仪是人的一张通行证，是人的第一张名片。 一个有礼仪的人总是受到他人的欢迎，给人的感觉总是这个有道德修养。人就愿意与他交往。

其实，我国自古以来就注重礼仪、宣传礼仪，成为礼仪之邦。自从孔子开始，就不断地提倡做人要有“礼”，不能随随便便。比如说，儿女每天早晨起床，要到父母床前请安，到了学校要向教师鞠躬。

这样的礼仪随着时代的前进已经变化了不少，有些礼仪今天看起来还不可思议。但有一点是共同的，对待别人要诚恳，对别人要尊敬。对待别人要友好。对自己的家长、对自己的教师，对自己的同学，甚至对于马路上有扫地的清洁工，都应该是这样。

二、一个中学生应该具有的最基本的礼仪

礼仪应该注意的原则：

尊重原则 对待长辈容易做到，对待同辈或者不自己的'人不容易做到。一个人与别人交往，不管别人是个什么样的人，应该发自内心地尊重别人，只有尊重别人，才能得到别人的尊重。

适度原则 做任何事都要适度，待人接事要做到适可而止。

自律原则 严于律己，宽以待人。有些人对自己放松一些，对别人却严格要求，这样就会产生不必要的矛盾和摩擦。其实，同学们遇到矛盾，都从自身找找原因，不要一味追究别人，这样就不会有太多的不愉快了。

宽容原则 对别人的错误尽量原谅他。大家都知道有句名言：退一步海阔天空嘛

三、我们在校园中应该注意的问题：

我们每个人都是天真可爱的，上天不仅给我们每个人生命、智慧，还给我们可爱的容貌。如何使自己受到别人的欢迎呢?首先从自己的外表着手。

1、穿衣礼仪。

什么身份穿什么样的衣服。衣服只要得体就行，美不是装酷，不是潇洒，一个人的美并不是穿得越贵越好，不是穿得越流行越好，名牌并不能带有你的外表美。但是穿衣要整洁，大小合适，不花里胡梢。我们现在有很多同学受电视剧等媒介的影响，我发现有一个别学生平时学着大人的样，把衣服领的竖起来，有的把手缩在袖管里。把衣服敞开着，看着不伦不类，不像样。

2、行走礼仪

(1) 走路要抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八 字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。上下楼、过楼道靠右行，出入教室、办公室，会场等按指定线路走，不拥挤，轻声慢步，不影响他人。

(2)遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见。

(3)行人互相礼让，主动给长者让路，主动给残疾人和有需要的人士 让路。

(4)向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼。

3、尊师礼仪

(1)见老师主动问好，要有礼貌。

(2)虚心听取老师的教诲，接受师长的教育。服从老师管理。对老师说实话、真话，不欺骗老师。

(3)珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布置的各项任务。

九、礼貌、礼节、礼仪的区别？

礼貌、礼节和礼仪都是人们在相互交往中表示尊重、友好的行为，三者是相互联系、相辅相成的。从本质上说,三者是一致的，但又各有其自身的特殊含义和要求。

礼貌是指人们在日常交往中,相互表示敬重和友好的品质和行为。礼貌体现了时代的风尚和道德规范,体现了人们的文化层次和文明修养.礼貌总是在一个人接人待物的过程中，通过仪表、仪容、仪态及言谈举止来体现的。礼貌是文明行为的基本要求,是维护社会生活正常秩序的客观条件。

礼节是人们在相互交往中相互表示问候、致意、祝愿等惯用的规则和形式。礼节是表示对他人尊重与友好的外在行为规范,是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体体现。与礼貌相比，礼节处在表层，礼节总是表现为一定的动作、行为.但这并不是说，礼节仅仅是一种表面形式，而是说尊重他人的内在品质总是通过一定的形式才能表现出来。

因此，礼节不单纯是表面上的动作，而是一个人尊重他人的内在品质的外化。礼仪与礼貌、礼节三者之间既有联系，又有区别。

如果说礼貌侧重于强调个人的道德品质，那么礼节强调的就是这种品质的外在表现形式。有礼貌而不懂礼节就容易失礼，虽有对他人尊敬友好的心意,却不知怎样去表达，因而在与人交往时往往会出现尴尬、紧张、手足无措等.不懂礼貌只学些表面的礼节形式,就难免机械模仿、故作姿态,让人感到虚情假意。

因此，讲礼貌，懂礼节应当是内在品质与外在形式的统一。而礼仪的文化内涵要相对深些，它侧重于社会交往中，人们在礼遇规格、礼宾次序等方面应遵循的行为规范，多用于较大规模或较为隆重的场合。礼貌礼节多指交往过程中个别的行为，而礼仪则是指社交活动中，自始至终以一定的程序、方式来表现的完整行为。

一般说来，礼节产生于礼仪之前。最初的社交活动规模较小，礼节也较为简单,随着社会交往的扩大化和现代化，交往活动越来越频繁深入，礼节也越来越复杂，于是逐渐形成了一些约定俗成的礼节程序，礼仪就从礼节中自然而然地游离出来。因此，礼节是礼仪的基础,礼仪是程式化了的礼节。

十、礼仪礼节有哪些？

（一） 日常交往礼节 　　1．尊重各地风俗习惯，遵守社会公共道德。 　　2．遵守时间，不要失约。 　　3．尊重老人和妇女，上下车辆和电梯应予照顾，出入门应让他们先行。 　　4．举止端庄，注意言行。　　5．切勿随地吐痰，可吐在纸巾里扔进垃圾箱。不乱扔烟蒂或其他废弃物品。 　　6．公共场合不可修指甲，剔牙齿，掏鼻孔，擤鼻涕，挖耳朵，搔痒，摇腿，脱鞋，打饱噎，伸懒腰，哼小调。打喷嚏、打呵欠应用手帕捂住嘴、鼻，面向一旁，避免发出声音。 　　7．在公共场合，如看演出和进餐时不许抽烟。在允许抽烟场合，应征得女士同意。不要边走路边押烟，进入会客室、餐厅前，应把烟掐灭。 　　8．参加活动前不要吃蒜、葱等气味大的东西。 　　（二） 仪容、服饰 　　1．头发、胡须要经常修整。鼻毛、指甲应修短。 　　2．衣着要注意清洁、整齐，特别是衬衣要经常换洗。　　3．出席隆重活动一般穿深色服装，上下身颜色要一致。 　　4．参加活动进门后应把大衣、帽子、围巾、手套等脱下，送存衣处存放。存放前注意检查口袋里的个人物品。 　　5．男士任何时候在室内不得戴帽子。 　　6．室内一般不要戴黑眼镜。就是在室外，遇隆重仪式和迎送等礼节性场合，一般亦不要戴深色眼镜。 　　（三） 见面的礼节 　　1．初次相识，一般由第三者介绍或自我介绍。为他人介绍，要先了解对方是否有结识的愿望，不要贸然行事。应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男士介绍给女士。要把姓名、职务说清楚。介绍到具体人时应有礼貌地以手示意，不要用手指指，更不要用手拍打别人。自我介绍，先讲自己姓名身份，然后请教对方。互相介绍时可互换名片。 　　2．一天中首次见面，或一次活动中初遇，均应问好。对方主动问好，一定要相应回答。通常见面时互相握手，参加大型活动因人数众多，也可与主人握手后，同其他人点头致意，不需一一握手。东南亚佛教国家有的人不握手，双手合十致意。握手时，由主人、年长者、身份高者、女士先伸手。客人、年轻者、身份低者见面可先问候，待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉，待别人握完再伸手。在室外握手，男士应脱帽。 　　　（四） 谈话时应注意的礼貌 　　1．社交场合谈话时要先弄清对方身份，以便自己谈话得体，有针对性。 　　2．对外接触谈话要自然、和蔼。对方发言时要注意倾听，不要左顾右盼，看手表。 　　3．说话时不可用过多过大的手势。谈话声音不要过高，以使对方能听清为宜。 　　4．不要谈疾病等不愉快的事情。一般不要询问对方履历，谈及时，要十分客气，如对方不讲，不要追问。不要询问女士年龄，是否已婚等私事。 　　5．对外谈话要实事求是，自己不知道的事不要随便答复，无把握之事不要应诺，应言而有信。 　　6．三人以上在场，不要只谈两人知道的事，冷落其他人。 　　7．不要谈论第三者的事情。　　8．谈话时不要总自己讲，应让别人有讲话机会。别人讲话，不要随便插嘴，打断别人话头。 　　9．对方讲话如未听清楚，可以再问一遍。发现对方对我讲话有误解，应进一步解释。 　　10．社交场合，应按本人身份，主动交际。但如别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人谈话，应待别人谈完。有急事找，则应先打招呼，表示歉意。