楼层服务员铺床流程？

一、楼层服务员铺床流程？

铺床流程1、抬——弯腰下蹲，双手将床垫稍抬高。

2、拉——慢慢将床垫拉离床头板约 30 厘米。

3、理——整理保护垫，注意清理保护垫上的毛发。

4、铺——铺床，折线居中，两边均匀；确保床笠、被套无污渍、破损；中线与床中线吻合；被子均匀的罩在被套里；四角定位准确，被面平整；左右两边和床尾处自然下垂，铺平整理，被子折角不拖地。

5、推——弯腰将床垫缓缓推进床头板下。

6、套——套枕套，将枕芯抖松，平放在床上；拿住枕芯的前两头塞进枕套内；两手抓住袋口，使枕芯全部进入枕套。

7、拍——将枕芯全部掖进枕袋双边内，把袋口整理好，并拍松；外形平整，挺括，枕芯不外露；将两个枕头放置床头正中，三线对齐；开口相对，四角饱满。

8、定——将两个枕头放置床头正中，三线对齐；开口相对，四角饱满。

9、查——全面整理，床面挺括美观。

二、楼层服务员做房程序有哪些？

I工作车：准备清洁工作车，备齐可用物品，清洁用品和客房清洁报表及客房用品，每日消耗情况表。

2清洁客房，进房时，首先轻轻的按门铃三次，每次一下并报自己身份为服务员。

3用钥匙或房卡开门房卡开启1/3时再，报一下自己的身份，如果房内有客人应当在征得客人同意后即可进入房中。然后将房门敞开进房清洁，巡视检查，清扫垃圾，清理脏布，铺床。

4凡是人举手能触及的物件和部位都必须擦拭干净，然后清洁浴室，归置物品即成。

三、酒店楼层服务员累吗？

        累啊，看你所在的是什么酒店，有些大的酒店管理的较严格，要求清洁质量过关，那就会很累，在做的过程中事情也比较繁琐，比如退房要查房，客人有时还需对客服务，开门，前台报入住，有时根据房间量跑不同楼层的退房情况，都在做房间时进行，总结一句话就是从上班到下班都是全身运动，有时候除非你又快又对的做完了可以暂时坐下来休息下。

四、客房楼层服务员怎么分配？

酒店客房服务员的人员配置是根据房间数量、房间面积、房型、出租率等方式来进行测算配置的，根据酒店情况，使楼层服务员达到最高工作效率，才是最好的分配方式！

五、请问酒店楼层服务员和客房服务员有什么区别？

其实都是一样的，只是叫法不同，大型酒店是叫楼层服务员的，主要是工作是打扫房间，同时包括查房等一些基本对客服务；客房服务员也是打扫卫生的也包括一些基本的对客服务，两者没有区别，主要看酒店对这个岗位的工作范围的明确

六、请问，酒店楼层服务员和客房服务员有什么区别？

区别在于二者的职责不同。楼层服务员岗位在所负责的楼层，其中包括楼层设施的维护清理，为新入住客户作向导等，有的大型酒店有楼层服务台，服务员要具备相关知识和能力才能为客户提供服务。

客房服务员主要就是负责客户退房后的清理包括床上及卫生间清理补充相关用品等相对简单的工作。

七、酒店楼层服务员的重要性？

对楼层领班负责，服从楼领班管理；掌握楼层的住客状况，为住客提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。严格按照操作程序打扫房间，发现房内设备有损坏应及时汇报，为住客提供干净、整洁的房间。

四、重要性：

1.保持及维护客房和楼层公共区域的整洁、宁静、安全和设备完好。

2.管理好楼层定额物品，随时整理工作车，保持工作车整洁。

3.严格控制工作车客用消耗品，以防流失并保持工作车整洁。

4.按“请即打扫”--贵宾房--走客房--长住房--住客房--空房---维修房的清扫顺序，并记录进出房间的时间以及检查、记录贵重物品、客人习惯。

5.做好客人离店结帐的检查工作（小食品、饮料及保健品的消耗情况，客人遗留的物品，房内物品缺损等情况）。

6.了解本楼层有无病客、特殊客人和使用高功率电器的客人。如有，向领班报告（前两种客人需特别关照），并将长包房、常客的情况及特殊情况记录在“工作房态”报表上。

7.如有“请即打扫”房，服务员应立即打扫，并记下打扫房间的时间。

8.房间内如有需洗涤的客衣按收衣程序送洗。

八、酒店楼层服务员做房步骤？

一、客房清洁(退房、续住房、请勿打扰房、空房)

二、统计当天当班的住房表格及工作状态三、退房查房的程序：　　

1、得到房客退房的信息，敲门进入房间：先查点房间配置(布草、电器)是否齐全或是否有损坏现象，以及有偿使用物品的使用情况。(家私配轩是否有损坏或是严重污渍的现象)　　

2、如果房间配置有损坏或是缺少现象，则根据实情通知前台，由前台收取期赔偿费用。　　

3、如果由于服务员的失误，末将家私损坏和有偿使用物品的量通知前台，则此费用有查房服务员负责。

四、客人损坏物品的处理

五、保持自己工作区域内的整齐、洁净六、处理客人投诉

七、统计当天当班所用的布草和易消耗物品量

九、酒店楼层服务员是做什么的？

酒店客房楼层服务员工作内容： 早班:

1、按程序清扫客房,确保符合标准。

2、按标准,补充各种客用品和巾类。

3、根据客人的实际消费补充各种饮品。

4、填写有关工作报告表。

5、保持区域公共卫生的清洁。

6、正确处理客人遗留的物品,为客人提供洗衣服务。

7、做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全。

8、满足客人各种合理的需求,做好走客房的查房工作。

9、保持各种服务工作处于良好状态。

10、负责检查房间内各种设备是否工作正常。

11、按顺序清理房间 酒店客房楼层服务员岗位职责

12、下午2:00后,如仍挂着"请勿打扰"牌的房间,一定要通知领班。

13、宾客信息反馈,及时向上级汇报。

14、做好钟点房的清洁工作。

15、做好工具的清洁保养。

16、及时派入当日的报纸。

17、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏与客人打招呼。

18、整理工作间、布草间、准备工作车,并对当日布草进行盘点与登记。

19、每天在下班前要完成指定的工作,特别房间保养工作。

20、完成楼层领班分派的其它任务。 中班: 1、 为所有预抵和住客的房间提供服务,并把当日报纸派入房间。 2、 为客人提供免费擦皮鞋服务。 3、 清扫离店的房间,晚九点前清扫好的房间吸尘,九点后清扫房间交早班吸尘。 4、 保持工作间及楼面的清洁,并将所有垃圾倒掉,每周大清吸尘器。 5、 客人有需维修的应该及时报修,并跟踪维修。 6、 清洗好当天房间取出的杯具、放入消毒柜消毒,准备明天的使用。 7、 按照公共区域计划保养要求,清洁公共区域。 8、 做好消防安全检查。 9、 有VIP客人需要站立服务。 10、遇到突发事件,可疑人员要及时向上级反映。 11、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏同客人打招呼。 12、完成上司安排的其它工作。 13、检查空房,关闭房间空调。 14、下班前检查好各项工作完成程序,做好记录,与下一班做好交接。 夜班: 1、 检查楼道,并收取客人门外的洗衣,留意在住客人动态,做好记录。 2、 检查楼层所有空房,注意酒水和物品是否齐全,做好记录。 3、 按照夜班工作程序严格操作。 4、 按规定的时间在楼层巡视。 5、 完成上司分派的其他工作。 6、 检查好离店房间工作。 7、 检查房间门锁是否锁好。 8、 把当晚发生的事情报告上级并做好记录。 9、做好夜班循环保养工作。 10、当班结束后与下一班做好交接工作。

十、楼层领班每天如何给服务员分房？

1. 楼层领班每天会根据客房的预订情况和客人的需求，给服务员分配房间。2. 原因是楼层领班需要考虑客房的数量和类型，以及客人的特殊要求，例如吸烟房、无障碍房等。他们还会根据客房的位置和服务员的工作能力进行合理的分配。3. 此外，楼层领班还会根据客人的入住时间和离店时间来安排服务员的工作计划，确保每个服务员都能有足够的时间完成清洁和整理工作，同时保证客人的入住体验。他们还会与前台和客房部门进行沟通，及时了解客房的变动情况，以便及时调整分房计划。总之，楼层领班会根据各种因素综合考虑，以确保服务员能够高效地完成分房工作。