酒店前厅服务员推销技巧？

一、酒店前厅服务员推销技巧？

掌握酒店的基本情况：应熟悉掌握酒店所处的地理位置及交通情况；酒店的建筑、装饰、布置的风格与特点；酒店的等级与类型；酒店产品的价格与相关的政策和规定；酒店的服务设施与服务项目等。

准确描述客房的特点：首先了解所有客房的特点，在接待客人时，适当地描述客房的特点，以减弱客房价格的分量，突出客房能够满足客人需要的特点。另外 ,也可以带客人参观客房，并由专人讲解客房的特点。

表现出优雅的仪态、礼仪：客人初到一家酒店，对该酒店可能不甚了解，他对该酒店的了解和产品质量的判断是从前厅服务员的仪表仪容和言谈举止开始的。因此，前厅服务员必须面带笑容，以端正的站姿、热情的态度、礼貌的语音，快捷规范的服务，来迎接每一位客人。

把握不同的客人的不同需求：不同的客人具有不同的特点，对酒店也有不同的要求。因此，前厅服务员在接待客人的时，应根据客人的类型与特点，有针对性地推销客房应向客人多作正面介绍，多提建议，必要时可引领客人实地参观客房，或给客人看客房的彩色照片，做好有针对性的销售。

判断客人可能接受的价格范围：首先确定客人可接受的价格范围（可根据客人的身份，来访目的等特点判断），在这个范围内，由高到低报价。根据消费心理，客人常常会接受首先推荐的房间，如果客人嫌贵，可降低一个档次，向客人推荐价格次高者。这样就可将客人所能接受的最高房价的客房销售给客人，达到了成功的销售。

讲究语言的艺术性：前厅服务员在接待客人、推销客房时，态度应诚恳，说话不仅要有礼貌，而且要讲究艺术性，否则，虽没有恶习意，也可能会得罪客人。比如应该说："您运气真好，我们恰好还有一间漂亮的单人房间".而不能说："单人房间就剩这一间了，您要不要？"这样会使客人感到没有选择的余地，而产生排斥的心理。

选择适当的报价方式：服务员报价时，不能只说金额，而不介绍房间的特点，报房价与说明其价值的先后顺序以及适应哪种类型的房间的推销也是值得注意的。在报价时，应注意针对不同客人的特点与需求而定，不能夸大其词不达意，也不能强人所难，要始终坚持客人利益第一的原则并要注意礼貌，注意语言的精炼。

要耐心推销，多提建议：客人犹豫不决时， 是前厅服务员销售客房能否成功的关键时候，此时，前厅服务员要正确分析客人的心理活动，千方百计地去消除他们的疑虑，多提建议，不要轻易放过任何一位可能住店的客人。

二、餐厅服务员怎么推销酒水？

1、餐前推销：当客人点完菜后可直接点酒水，结合自己收集到的信息，作出合理的推销。

　　2、餐中推销技巧：如果我们餐前推销失败，我们可以利用“酒过三巡，菜过五味”，宴席随之会进入一个高潮。这时，服务员不失时机的推销酒店的菜品和酒水往往都能够获得成功。

　　3、餐后推销技巧：餐后客人都有醉意了，可以提醒客人说：先生，您看大家都喝得很高兴了，要不给各位来点蜂蜜水或者果醋、酸枣汁醒酒。

　　4、对小朋友推销：小朋友到酒店就餐一般都是由父母带着，对于不是经常光顾餐厅的小朋友来说，对餐厅的一切都会感到新鲜。如果要问小朋友喜欢吃什么菜，他们一般都说不上来，但在挑选饮料上却恰恰相反。由于电视广告的作用，小朋友对饮料的种类如数家珍。在接待小朋友时，要考虑一下推销那种饮料才能让他喜欢。同时也要顾虑父母的意见，所以建议推销健康饮料。

　　5、对老年人的推销：向老年人推销饮品时要注意营养结构，重点推荐含糖量低、健康的饮品。如：“您老不如品尝一下我们店的特色饮品、含糖底、营养丰富，还价廉物美。您不妨试一试”！

　　6、对情侣的推销：情侣去酒店用餐有时不光是为了吃饭，往往还比较注重餐厅的环境和氛围。浪漫的就餐氛围会吸引更多的情侣光顾。服务员在工作中要留心观察，如果确定就餐客人是情侣关系，服务员可以针对男士要面子、愿意在女士面前显示自己的实力与大方的特点，可适当推销一些价格稍高的饮品。

　　7、对爱挑剔客人的推销：在日常工作中，服务员经常会碰到一些对餐厅“软件”和“硬件”评头论足的客人。对于爱挑毛病的客人，服务员首先要以最大的耐心和热情来服务，对客人所提意见要做到“有则改之，无则加勉，不卑不亢，恰当解答”。要尽可能顺着客人的意思去回答问题。在推销酒水时，要多征求客人的意见，如：“先生，不知道您喜欢什么口味的饮料，您提示一下好么，要不我给您推荐几款现在销售不错的饮品？”要切记，无论客人如何挑剔，都要保持微笑。

　　注：酒水推销人员也需要有好的口才，较好的沟通能力，有一定的察言观色能力，活学活用，好方便更好的推销。

三、服务员推销菜品的技巧？

服务员推销菜品的技巧主要是重点推销、选准目标、灵活运用，具体内容如下：

1、餐厅服务员要针对不同用餐者的身份及用餐性质，进行有重点的推销；

一般来说，家庭宴席讲究实惠的同时也要吃些特色，这时，服务员就应把经济实惠的大众菜和富有本店特色的菜介绍给客人，客人既能吃饱、吃好，又能品尝独特风味，达到了在大饭店就餐既排场又实惠的目的。

而对于谈生意的客人，服务员则要掌握客人摆阔气，讲排场的心理，无论推销酒水、饮料、食品都要讲究高档，这样既显示了就餐者的身份又显示了其经济实力。同时，服务员还要为其提供热情周到的服务，使客人感到自己受到重视，在这里吃的很有面子。

2、餐厅服务员要学会察言观色，选准推销目标；

餐厅服务员在为客人服务时要留意客人的言行举止。一般外向型的客人是服务员推销产品的目标。另外，若接待有老者参加的宴席，则应考虑到老人一般很节俭，不喜欢铺张而不宜直接向老人进行推销，要选择健谈的客人为推销对象，并且以能够让老者听得到的声音来推销，这么一来，无论是老人还是其他客人都容易接受服务员的推销建议，有利于推销成功。

3、餐厅服务员要灵活运用语言技巧，达到推销目的；

语言是一种艺术，不同的语气，不同的表达方式会收到不同的效果。例如，服务人员向客人推销饮料时，可以有以下几种不同的询问方式，一问"先生，您用饮料吗?"二问"先生，您用什么饮料?"三问"先生，您用啤酒、饮料、咖啡或茶?"很显然第三种问法为客人提供了几种不同的选择，客人很容易在服务的诱导下选择其中一种。可见，第三种推销语言更利于成功推销。因此，运用语言技巧，可以大大提高推销效率。

四、前厅服务员推销客房情景对话？

服务员：早上好！欢迎光临我们的酒店。我是负责前厅服务的服务员。请问您需要帮助吗？

客人：早上好！我想询问一下有关客房的信息。

服务员：当然，我很乐意帮助您。我们酒店有多种客房供您选择。我们的标准客房设施齐全，配备舒适的床铺和现代化的设备。另外，我们还有高级客房，提供更宽敞的空间和额外的服务。您有什么偏好？

客人：我想了解一下高级客房的价格和设施。

服务员：高级客房的价格在普通客房的基础上稍高一些，但您会享受更好的舒适度和更多的便利设施。高级客房设有高速无线网络、迷你吧和浴缸。您也可以免费享受我们的健身中心和早餐。

客人：听起来很不错！请问可以看一下高级客房的样品吗？

服务员：当然可以！我可以带您去参观一下我们的高级客房。请跟我来。

（服务员带客人前往高级客房）

服务员：这是我们的高级客房。您可以看到宽敞的空间、舒适的床铺和现代化的设备。浴室里配备了大理石台面和按摩浴缸，供您放松身心。

客人：房间看起来非常漂亮和舒适！我很喜欢。请问高级客房的价格是多少？

服务员：高级客房的价格是每晚xxx美元。如果您有任何其他问题或需要进一步了解，都可以随时向我提问。

客人：谢谢您的介绍。我需要考虑一下，然后再决定。

五、ktv服务员不会推销怎么办？

Ktv的服务员如果是新的服务员，没有推销技能的话，可以先熟悉业务。要做好的推销员，首先要了解ktv里所有的酒水，小吃和食品。

尤其是对ktv利润比较大的酒水，还因因为大多数ktv里都是外国进口的啤酒，洋酒，红酒要做好ktv的推销，首先要对这些酒水进入详细的了解。

要加强酒水知识的阅读。这次没有事的话，要向多懂的人去了解酒水，尤其是对，就是知识比较丰富的吧台，服务人员和管理人员，要多多向这些人请教酒水知识。

加强酒水知识的普及。才能跟针对性的对客人进行酒水的推销。

六、啤酒节服务员怎么推销啤酒？

啤酒节推销啤酒需要合适的技巧和话术。

啤酒节通常有很多品牌的啤酒参展，而推销员需要通过自己的技巧和话术来吸引顾客的注意力，并让顾客购买自己的产品。

啤酒节推销啤酒的技巧和话术可以包括以下几个方面：首先，推销员需要充分了解自己所销售的产品，包括生产过程、原材料、口味等信息。

其次，推销员需要与顾客建立良好的沟通与交流，了解顾客的需求和偏好，然后根据情况给出相应的建议与推荐。

最后，在具体的推销过程中，推销员需要注意自己的语言表达、职业形象、姿态等方面，以及时发现和解决顾客提出的问题和疑虑，从而提高顾客的购买欲望和购买满意度。

七、不办卡不推销文案？

1.这个是我所做的事业，我从来不办卡，不推销，我觉得只有这样才能得到客户的认可，才不会让客户产生依赖的心理！

2.我通过自己的人心收买顾客，我从来不办卡，不推销，这就是我人生当中坚持的见证！

3.这大概就是我所有的快乐，一直我人生当中所有的生活不办卡，不推销，只有这样，才能让我的人生活得更加值得！

八、迈腾为啥都推销330不推销380？

380版很少人买则是因为太贵，220马力看起来很有吸引力，但只有高配和顶配车型才用380，价格已经来到了27万以上，买入门的宝马3系、奔驰C级、奥迪A4L都可以了，谁还会买迈腾。

从性价比的角度来讲迈腾买330就够了，186匹马力足够用，配置也相当丰富。不过如果你是差点钱才够得着入门的3系、C级、和A4L，那我建议不如买380迈腾更好，现在这三款车已经烂大街，开它们也开不出什么优越感，380迈腾配置到位，驾乘使用体验要更加好。

迈腾280、330、380三种动力的官方百公里加速时间是9.1秒、8.1秒、7.2秒，380车型的7.2秒百公里加速对于一款中型轿车来说，属于中上游水准， 2.0T天籁也不能甩开380迈腾。

九、酒店服务员给客人推销酒话术？

以下是一些酒店服务员可以使用的推销酒的话术：“您好，先生/女士。我们酒店有各种精美的葡萄酒供您选择。您是否想尝试一些我们的特色酒款呢？比如我们的红酒，口感醇厚，回味悠长，非常适合搭配您的晚餐。”“我们的酒吧有各种经典鸡尾酒供您品尝，不仅口感好，而且外观精美。您是否想尝试一些我们调酒师的推荐呢？比如我们的‘天使之吻’，甜而不腻，每一口都是享受。”“我们酒店有各种品牌和类型的啤酒供您选择，比如我们的‘金色梦想’，口感清爽，麦香浓郁。您是否想尝试一些我们的啤酒呢？”“我们的酒单上有各种品牌的咖啡和茶供您选择，比如我们的‘摩卡咖啡’，香浓可口，回味无穷。您是否想尝试一些我们的咖啡或茶呢？”“我们的酒店还提供各种美食和甜点，比如我们的‘法式焦糖布丁’，香甜可口，入口即化。您是否想尝试一些我们的甜点呢？”“如果您喜欢安静的氛围，我们酒店的酒吧还提供各种轻音乐和现场演出供您欣赏。您是否想在享受音乐的同时品尝我们的美酒呢？”“我们酒店的酒单上有各种健康饮品和低酒精度酒供您选择，比如我们的‘西柚汁’，口感清新，营养丰富。您是否想尝试一些我们的健康饮品呢？”“如果您是第一次来我们酒店，我们推荐您尝试一下我们的‘特色鸡尾酒’，它是我们调酒师精心调配的，口感独特，让人难以忘怀。您是否想尝试一下呢？”“我们的酒店还提供各种特色服务，比如我们的‘私人管家服务’，可以为您提供个性化的服务，让您享受一个更加舒适的住宿体验。您是否想了解更多呢？”

十、服务员如何给客人推销酒水和饮料？

一个好的服务员，察言观色很重要，一桌客人坐下来，你得观察谁是请客的？谁是被请的？他们的层次高还是低？是求人办事的？是事情办好来庆祝的？你向因为家里停电了来吃饭推销高档酒水，那很那推销出去的，可是你知道谁是领导给谁办事情时，你就是在贵的酒也能推销出去的。