一、服务员辞工要多久?
正常的情况下不管什么工作都是需要再提前一个月之前通知领导,正常没有半年以后才可以离职的,尤其是服务员如果在工作岗位干满一个月就可以正式开始,就算不够一个月上一天班就应该给开一天了,现在的法律已经规定,只要上一天班就需要给开一天的工资,所以作为服务员不需要做够半年才可以离职,只要离职提前一个月通知就可以
二、做餐厅服务员要健康证吗?
我这点黑历史都被翻出来,。。。。。
简单明了的说,大的饭店都需要,大城市比较火的街边小店也需要,所以最好办一个
(*^ω^*)
三、为什么中国的服务员和客服电话的态度普遍差?
看了很多人回答我觉得部分有道理,客服态度差的本质原因是什么,要我说那是因为中国的市场经济不发达,法律不完善导致的,中国所谓的市场经济本来就是一个怪胎,是一个在强权政治压迫之下的缝隙中艰难生存着,市场非常混乱,各种霸王条款,消费者的利益没有保证,同时市场经营者普遍浮躁,在这样一个环境下生存的经营主体里需要直面解决客户各种问题的客服人员,由于企业不愿付出合适的薪酬,因为工资较低所以大多是由一批刚走上职场社会不久的年轻人来担任,你们还能指望他们给你解决什么问题呢,其实他们只是企业拖延客户的挡箭牌罢了,你去看看有些成熟行业比如房地产里面的客服人员,豪车客服人员等等那态度不要太好,国外发达国家如美国的客服人员都是经验丰富的行业专家,事实上不是贬低自己,中国的社会结构其实和解放前没什么区别,只不过是现在整体科技发达了大家感觉到好像表面很繁荣,其实除了政府公务员和成功的商人,底层百姓的生活水平各方面和国外比何止相差50年,有什么样的政治就有什么样的老百姓,中国老百姓生存太艰难了,不要说客服,你就说那些吃财政饭,本应该服务与老百姓的政府公务员,我们去办事是他们的态度怎么样。
四、服务员接电话订餐该说什么?
电话接听规范
1所有来电,须在电话铃响三声内拿起接听;
2接听电话需先问候对方,并主动报出自己所属的部门或所在岗位,如:“早上好,前台接待”、“晚上好,送餐服务”
3认真倾听对方的电话事由,如需传呼他人,应请对方稍候,然后轻轻放下电话,再去传呼他人;
4必要时做好记录。通话要点要问清,然后向对方复述一遍;
5全部通话完毕,应对对方打来电话表示感激,并主动说“再见”;确认对方放下电话后,自己再轻轻放下电话;
6给客人或别处拨打电话,应先问候对方,并作简单的自我介绍,说明要找的通话人的姓名;确定对方是否听明白或记录清楚,再致以致谢语或再见语;确定对方放下电话后,自己再轻轻放下电话
7电话接听的注意事项
7.1接听或拨打电话语调应亲切、悦耳,发音清晰、准确,语速、音量适中,并正确使用敬语,电话中的敬语一般有“您”、“您好”、“请”、“劳驾”、“麻烦您”、“谢谢您”、“是否”、“能否代劳”、“请稍候”、“对不起”、“再见”等
7.2不要对客人讲俗语和不易理解的专业语言,以免客人不明白,造成误解,如:VIP(重要客人)、AM(大堂副理)、班地喱(传菜员)等;
7.3听到电话铃响,若口中正嚼东西,应迅速吐出食物,再接听电话;
7.4听到电话铃响,若正嬉笑或争执,必须马上调整情绪至平稳后再接电话;
7.5对方拨错电话时,要耐心地告诉对方“对不起,您拨错电话号码了”,千万不要得理不饶人,造成客人不愉快。自己拨错电话号码,一定要先道歉,然后再挂线重拨;
7.6接听电话过程中如需暂时中断对话,须向对方致歉并说明,如:“对不起,请稍候”;继续通话前,须先向对方说:“对不起,让您久等了”
7.7任何时候不得用力掷话筒
7.8不要长时间占用电话,工作期间不得接打私人电话;
7.9内部间工作通话不得影响对客人的服务,必须以客人服务为先,可以让对方稍后打来;
对客服务要求
1遇到宾客要面带微笑,站立服务(坐着时应起立),服务员应先主动向客人问好打招呼,称谓要得当,对于熟客要注意称呼客人姓氏;
2与客人对话时要注意使用礼貌用语,注意“请字当头”、“谢”不离口,表现出对客人的尊重;
3对客人的话要全神贯注、用心倾听,眼睛望着客人面部(但不要死盯着客人),面带微笑;要等客人把话说完,不要打断客人的谈话;
4和客人谈话时,要停下手中的工作,不能有任何不耐烦的表示;对没听清楚的地方要礼貌地请客人重复一遍;
5对客人的咨询应圆满答复。不能不懂装懂,模棱两可,胡乱作答;
6在与客人对话时,遇另一客人有事,应点头示意打招呼,或请客人稍等,不能视而不见,无所表示,冷落客人;同时尽快结束谈话,招呼客人;如时间较长,应说“对不起”、“让您久等了”,不能一声不响就开始工作。
7当客人提出的某项服务我们一时满足不了时,应主动向客人讲清原因,并向客人表示歉意,同时要给客人一个解决问题的建议或主动协助联系解决。要让客人感到,虽然问题一时没解决,但却受到了重视,并得到了应有的帮助。
8在较敏感的原则性问题上,态度明确,但说话方式要婉转、灵活。既不违反公司规定,也要维护顾客的自尊心。切忌使用质问式、怀疑式、命令式、“顶牛”式的说话方式。杜绝蔑视语、嘲笑语、烦躁语、否定语、斗气语。使用询问式、请求式、商量式、解释式的说话方式。
A、询问式:如:“请问……”
B、请求式:如:“请您协助我们……”(讲明情况后请客人协助)
C、商量式:如:“……您看这样好不好?”
D、解释式:如:“这种情况,酒店的规定是这样的……”
9打扰客人的地方(请客人协助的地方),要表示歉意,说:“对不起,打扰您了”。对客人的帮助或协助(如交钱后、登记后、配合工作后)要表示感谢。从客人手中接过任何东西都要表示感谢。客人对我们感谢时,一定要回答“请别客气”;
10若与客人有争议,可婉转解释或请上级处理,切不可与顾客争吵;
11尊重客人对客房的使用权,因工作需要进入客房时,应先敲门,待房内客人应声后方可开门进入;
12对客人应一视同仁,切忌两位客人同时在场的情况下,对其中一位客人过分热情或长时间倾谈,而冷落了另一位客人;
13把握好“热情、周到”与“亲热、随便”的区别。与客人接触要热情大方,举止要得体,不得有过分亲热、随便的举止,不能做有损国格或人格的事;严禁与客人开玩笑、打闹或取外号;
14客人或上级之间交谈时,不要走近旁听,也不要在一旁窥视他们的行动;
15对容貌体态奇特或穿着奇装异服的客人,切忌交头接耳或指手画脚,更不许围观;对宾客/同事的方言认为古怪好笑时,不能模仿讥笑;
16客人/上级要求办的事,必须踏实去做,并尽快通知客人\上级最后结果;
17不把工作或生活中的不良情绪带到服务中来,更不可发泄在客人身上;
五、电话手表要电话卡吗?
需要, 360儿童卫士手表里得装SIM卡,Micro SIM卡,俗话说的中卡,需要开通流量(要支持2G流量),不支持电信卡,建议用移动;2) 给手表安装好SIM卡,拧好后盖螺丝。电量最好充到40%;3) 长按手表下键开机,检查一下手表时间主屏的时间和温度显示是否正确,如果不正确,按下键重启手表或者检查手表SIM卡是否欠费了;4) 短按手表上键会出现二维码,打开儿童卫士的APP,注册登录以后扫描这个二维码或者说明书上的二维码也可以(要用儿童卫士APP扫,);5) 正常情况扫完二维码,等待几秒钟,手表就会发出语音提示激活成功了;也有可能扫完二维码后APP上提示输入手表SIM卡号,就是手表的电话号码,正确填入后点确定好。 你办卡的时候,选择那种最便宜的月租和市话就可以,另外就是要开通2g数据流量,一般30M就差不多够一个月的 1个手表最多可以被20个手机账号关注,1个手机最多可以绑定10个孩子的手表。
六、我要招聘服务员
我要招聘服务员
您是否正在寻找一位优秀的服务员来加入您的团队?无论是餐厅、咖啡馆还是酒店,一个优秀的服务员都能够提升顾客的用餐体验,并为您的企业带来良好的口碑。
作为一个拥有多年服务员经验的专业人士,我深知招聘一位合适的服务员是非常重要的。下面,我将与您分享一些有关招聘服务员的经验和建议,希望能对您的招聘工作有所帮助。
招聘条件
在招聘服务员之前,您需要明确您的招聘条件。不同的企业对服务员的要求可能有所不同,但以下的条件是较为普遍的:
- 工作经验:寻找有相关工作经验的应聘者,这样可以确保他们对服务员的工作职责和要求有一定的了解。
- 沟通能力:一个优秀的服务员需要具备良好的沟通能力,能够与顾客进行有效的交流,并理解他们的需求。
- 团队合作:服务员通常需要与其他员工合作,所以团队合作能力也是一个重要的招聘条件。
- 身体素质:服务员工作可能需要长时间站立和行走,因此良好的身体素质也是需要考虑的条件。
招聘渠道
现在,有许多途径可以帮助您招聘到合适的服务员。以下是一些常用的招聘渠道:
- 职业招聘网站:将您的招聘信息发布在职业招聘网站上是一种常见的招聘方式。这样可以吸引到正在寻找工作的候选人。
- 社交媒体:利用社交媒体平台,如微信、微博等,发布您的招聘信息。这样能够方便地吸引到更多的人群关注。
- 内部推荐:与员工沟通,看是否有合适的人选可以推荐,这样可以节省招聘流程,并获得可信赖的推荐人。
- 招聘中介:与招聘中介合作,他们会为您筛选合适的候选人,并进行初步的面试。
面试流程
一旦收到了合适的应聘者,接下来的步骤就是面试。以下是一些关于面试流程的建议:
- 初步筛选:通过查看简历或进行电话初步筛选,选择出一些合适的候选人,并邀请他们来参加面试。
- 面试提问:准备一些合适的面试问题,以了解应聘者的工作经验、沟通能力和团队合作能力等。
- 技能测试:对于某些特定的服务员技能,如咖啡调制、餐桌布置等,可以进行一些技能测试。
- 背景调查:在决定录用之前,进行一些背景调查,确保应聘者的资历和背景真实可靠。
培训和发展
一旦您招聘到了合适的服务员,培训和发展成为了下一个重要的环节。以下是一些建议:
- 入职培训:为新员工提供入职培训,使他们熟悉企业的规章制度、工作流程和服务标准。
- 技能提升:定期组织培训课程,帮助服务员提升专业知识和技能。
- 晋升机会:建立可行的晋升机制,激励优秀的服务员,鼓励他们在职业生涯中不断进步。
- 绩效评估:定期进行绩效评估,及时发现员工的优点和不足,并提供有针对性的反馈和改进措施。
总结
招聘一位优秀的服务员需要一系列的严格步骤和良好的策略。明确招聘条件,选择合适的招聘渠道,进行有效的面试,以及提供良好的培训和发展机会,都是成就一个出色服务团队的关键。
希望以上的经验和建议能够对您的服务员招聘工作有所帮助。愿您招聘到合适的服务员,让您的企业在竞争激烈的市场中脱颖而出!
七、领班要怎么管好服务员?
领班管理服务员的技巧、方法: 第一:以身作则,自己要做好一个带头作用; 第二:与店内领导商量,制定一个奖罚制度。做好了有奖励,不服从的有合理的惩罚; 第三:身为他们的一个小上司:要做到公平、公正、公开; 第四:多与员工沟通、谈心建立好良好的上下司关系,从而工作更好的展开; 第五:你自己要注意的,在处理员工在工作过程中的矛盾,要控制好自己的情绪。
八、诸暨哪家KTV要服务员?
最高档的有:金色国会.环球一号.千玺.为代表的。包厢最低消费800到2000左右。小姐小费400的500的。
九、酒吧服务员要怎样做?
做法如下:
作为一名酒吧服务员,为客人提供服务是他的天职。这一点非常重要,每一名酒吧服务人员都应该把它牢记在心。如果不去想怎样为客人提供更好更优秀的服务,整天就想怎样混日子,那他就不是一名好的酒吧服务员,不配从事这项工作
同时,服务又是商品的最好包装,服务本身就有它的相应价值。因此酒吧服务员不仅在推销商品和服务,也在创造价值。而优秀的服务员创造的
十、做服务员要化妆吗?
我是不觉的干活要化妆!平时老化妆对皮肤不好!我就是想减指甲!一般都是素颜照好看,平时就是素颜,不然化太浓的妆该不让你上班了,会把你给卸了!东西都不给你