如何处理好销售中的异议？

一、如何处理好销售中的异议？

在日常生活中我们经常会听到销售人员这样的抱怨：“在销售过程中，几乎每次都会遇到一些故意找茬的客户，总是对你的产品或服务指指点点，也不知道他们是真心实意的想购买呢，还是在故意给你捣乱。” 如何处理客户的异议确实是许多销售人员正面临着一个最头疼的问题。实际上，客户对我们的产品或服务是很能理解的。很多时候，当销售人员提出某种想法和观点时，客户犹豫立场和观念的不同会对我们的想法产生质疑、担忧、反对，这是很自然的事情。但是，客户存在异议并并不意味着他们不喜欢我们的产品或服务，而是意味着双方所争论的焦点和议题还没有得到完善的探讨和解决。因此，本节课的主要内容是教你如何在面对客户有异议的情况下消除客户的疑问和担忧，促成交易的成功。 其实，销售人员在向客户推销产品的过程其实就好比男生追女生的过程，销售人员就是那个痴情的男生，而客户就是自己心怡的女孩，敏感和任性几乎是所有女孩的天性。因此，客户有时会对我们的产品或服务提出一些反对意见，甚至这些意见有些时候听上去莫名其妙让我们感到难以理解，但是，你不能认为他们向你故意挑衅。要知道，每个人的时间都很宝贵，没有人愿意在一个陌生人身上浪费无谓的时间。在他们的潜意识里，他们是希望通过这样的方式来表达自己的重要性，同时也是在有意试探你的产品是否能真正满足他们的需求，解决他们的问题。能否给他们带来真正的价值。其实在更多时候，客户之所以对我们的产品挑三拣四，横加挑剔。正真的原因并不在客户，而是销售人员本身做的不够好。 下面我们来分析一下客户产生异议的原因，异议的类型以及应对的措施。 客户原因： 1、客户拒绝更换现有产品。对于很多客户来说，他们已经习惯了现有的产品。因而要他们接受一种全新的产品，客户往往会产生排斥和抵触心里。 2、没有够买意愿。客户对你的产品或服务不感兴趣，或者他们的潜在需求没有被激发出来。 3、借口，托词。客户不远介入这种销售活动，提出各种异议来拒绝你的推销。如：客户预算不足，因而在产品价格方面提出异议；客户的需求没有得到充分的满足，因而对你的产品或服务提出异议。 销售人员的原因 1、没有与客户建立良好的信任关系。如在销售礼仪、服务态度方面做的不到位，从而引起客户的反感 2、刻意夸大产品功能。很多销售人员为了达到销售的目的以不实的说词欺骗客户，结果招致客户更多的异议 3、产品介绍过于专业化。如果我们在介绍产品是应用太多的专业术语，让客户似懂非懂，就会影响其购买情绪，并提出异议。 4、低效率的沟通。销售人员没有抓住客户的利益需求点，只是一味地介绍产品，因而导致双方在沟通中产生分歧。 5、失败的产品演示。在产品演示时出现技术故障，引起客户的质疑和异议。 6、客户的异议及应对措施。通常而言客户的异议包括三种类型，即真异议、假异议、隐藏异议 对销售人员来说，为了实现销售目的。我们必须具备要正确识别和掌握客户异议的能力，而且要有效地处理客户的异议，放销售人员遇到一下几种情况时应当延后处理客户的异议 1、客户对产品的功能和特性并没有完全了解。 2、客户的异议不在你的掌控和管辖范围内。 3、你对客户提出的异议感到不确定或表示怀疑。 假异议，通常包括两种形式：第一种，客户以借口挑刺的方式敷衍销售人员。其目的在于不愿意进去这场销售活动，因此有意拒绝销售人员的推销。第二种，尽管客户提出许多异议，但是这些异议并不是真正的异议，比如“这些衣服看上去是去年的存货，款式已经过时了”“我在另一家店里也看到过这款手表，但是他们的价格比你们的要便宜一些”……谢谢虽然听上去也是客户的异议，但是这并不是他们关注的焦点。 隐藏异议，所谓“隐藏异议”是指客户并不将自己的真实意图展示出来，而是通过提出各种真异议、假异议，借此迫使销售人员做出某种程度上的妥协。比如，客户希望我们降低产品价格，确在产品的质量、功能、特效外观等方面提出异议，从而达到他们要求降价的目的。 做一名教练式销售人员，不管客户提出怎样的异议，你都要对客户的异议引起足够的重视，而且要以正确的态度、恰当的方法处理好这些异议，销售人员在面对客户的异议时应该注意以下几点： 1，有效的处理异议能够加速销售的进程，而争论只会让销售趋于停滞。 2，异议是客户宣泄内心抱怨和不满的渠道，因而不要打断客户的谈话。 3，客户之所以提出异议，是犹豫自身利益没有得到满足 4，注意聆听客户的异议，有效识别真异议、假异议以及隐藏异议。 5，面对客户的异议，不要轻易对客户做出自己无法兑现的承诺。 6，当客户的异议不在你权限允许的单位内是请说“我会尽快帮你解决”。 7，异议意味着客户有求于你，因此我们在力所能及的范围内尽量满足客户的需求。

二、顾客异议是怎样产生的？

顾客有异议是因为你他的思想和你的思想不能达到同步的时候，他有自己的建议，你有你的建议，这样就会产生分歧，就会产生意义。

三、销售人员处理异议的例子？

如何对待客户异议 销售员在销售房屋的过程中，将会碰到客户提出的各种异议，而如何巧妙地说服客户是销售员个人销售才能的最佳体现。

1、客户异议本质当客户提出异议是由于他们对产品产生了兴趣，要不然的话他们什么也不会说。

2、客户异议判别 2.1、明白客户异议的潜台词实际客户提出的某些异议是有一定潜台词的。例如：“我不觉得这价钱代表‘一分价钱一分货’” 潜台词：“除非你能证明产品是物有所值” 例如：“我从未听说过你的公司” 潜台词：“我想知道你公司的信誉” 例如：“我想再比较一下” 潜台词：“你要是说服我，我就买，否则我不买” 销售人员要时刻留意这些潜台词，当这些词出现时，你一定要正确的面对，它们昭示着成功的机会来了，就看你自己怎么把握了。2.2、辨明异议真假出于各种原因，人们往往表达出假的异议，而不告诉你为什么他们真的不想购买。很显然，你可能无法说服客户，除非你搞清了他们真正的异议。人们最不愿意表达的一种异议，恐怕就是承认自己买不起你的产品了。2.2.1、辨别异议真假方式：当你提供肯定确凿答案时，留心观察对方的反应，一般说来，他们要是无动于衷的话，就表明他们没有告诉你真正的异议，因为它们根本不关心的问题怎会是真正的问题所在呢？当人们提出一系列毫不相干的异议时，他们很可能是在掩饰那些真正困扰他们的原因。这个时候你要想办法找出客户的真正的异议，这一点很关键。2.2.2、探出真正异议方式：大胆直接发问：“先生，我真的很想请你帮个忙”，“我相信你很合适这套房屋，但是我觉得你好像有什么瞒着我，你能告诉我真真正的原因吗？”，“请你相信我，我是专业的，你有什么问题可以让我帮你分析一下，看能不能给你一些帮助？”。2.2.

3、说服异议要点：绝不能使客户陷入窘境！与人交流要照顾对方的感受，与客户更是需要特别注意。3、克服七种最常见的异议 3.1、“我买不起”（包括一切价格异议

四、顾客异议产生的原因有哪些？

顾客对产生异议的时候，一般是对于自己服务或产品的不满意以及质量所产生的问题，对顾客造成的一种心理和身体损害，所以才会产生，这个时候我们进行了主动坦诚的和顾客进行交流，只有让他明白，我们对于他的关心是无比的真诚，彼此之间才能解决双方的矛盾，只有给顾客带来优惠或者适当的给顾客减少一些费用，彼此之间才能和谐的相处。

五、服装销售价格异议处理

在服装销售行业中，处理价格异议是一项关键的任务。而对于每个销售人员来说，如何妥善地处理价格异议是一项必备技能。下面，我们将详细讨论如何有效地处理服装销售价格异议。

1: 理解客户的需求

在处理价格异议之前，首先要了解客户的需求。我们应该了解客户的购买意愿，购买预算，购买场合等等，这将有助于我们更好地了解客户的需求，从而更好地解决价格异议。

2: 提供详细的产品信息

在处理价格异议时，我们应该提供详细的产品信息，包括产品的材料，品质，功能等等。这将有助于客户更好地了解产品的价值，从而更愿意接受产品价格。

3: 考虑客户的预算

在处理价格异议时，我们应该考虑客户的预算。如果客户的预算有限，我们可以推荐一些价格较低但品质不错的产品，以满足客户的需求。

4: 提供优惠方案

在处理价格异议时，我们可以提供一些优惠方案，比如折扣，优惠券等等。这将有助于客户更愿意接受产品价格，从而促进销售。

5: 针对不同的客户提供不同的解决方案

在处理价格异议时，我们应该针对不同的客户提供不同的解决方案。对于一些经常购买高端产品的客户，我们可以考虑提供一些定制化服务，以满足客户的需求。

6: 建立良好的客户关系

在处理价格异议时，我们应该注重建立良好的客户关系。通过建立良好的客户关系，我们可以更好地了解客户的需求，从而更好地解决价格异议。

结论

在服装销售行业中，处理价格异议是一项非常重要的任务。通过以上几种方法，我们可以更好地解决价格异议，从而促进销售，提高客户满意度，建立良好的客户关系。

六、怎样处理服装销售中的压货问题？

想要处理服装销售中的压货问题首先应该应该提前规划，对仓库的积存率做出规定。然后每当接近该存率的时候就要对这部分滞销产品进行大拍卖

七、服装销售中的FAB指的是什么？

Fab是一家为设计师提供销售平台，让他们设计的产品在几个小时内以一个非常给力的价格来吸引消费者购买的网站。

设计师可以将自己的产品很快的出售出去，同时消费者也经常能抢到一些限量的“奢侈品”。Fab于去年6月份成功转型，6个月即获得了4700万美元投资。目前网站已有500多万会员，超过5000个设计师，平均每分钟销售3.4件产品，创意产品覆盖20多个国家。其中44%的会员是25到34岁之间，网站35%的访问量来自移动设备，50%的用户是通过社交网络分享被吸引过来的。

八、erp系统中销售订单产生的方式有？

1、销售报价单生成销售订单；

2、手动输入销售订单。

九、做服装销售怎么才能让顾客产生购买欲望？

先期工作

1、了解你所销售的服装，并找出与其他同类服装的差异性，有助于你帮助客户挑选服装时，找出其优势

2、当客户询问时，认真聆听客户的具体需求，注意，一定要快速抓住需求点，并找出想匹配的服装

3、提高自身魅力，外在和内在

这三点必须慢慢提高，否则你再怎么做都是做无用功红。

补充：

1、嘴甜，善于赞美别人

2、微笑，伸手不打笑脸人，当然，要发自内心的微笑

3、眼界要开阔，随时紧盯进店顾客

本人非服装类销售，只是从销售层面来简单回答

十、营业执照中的服装销售包括哪些？

1. 营业执照中的服装销售包括以下内容：2. 首先，服装销售包括各种类型的服装，如男装、女装、童装等。这意味着可以销售各种不同性别和年龄段的服装。3. 其次，服装销售还包括各种款式和风格的服装，如休闲装、正装、运动装等。这意味着可以销售不同风格和用途的服装。4. 此外，服装销售还可以包括配件和饰品的销售，如帽子、围巾、手套、饰品等。这意味着可以销售与服装搭配的各种配件和饰品。5. 最后，服装销售还可以包括相关的售后服务，如退换货、维修等。这意味着可以提供与服装销售相关的售后服务。服装销售行业是一个非常广泛和多样化的行业，随着时尚潮流的不断变化和消费者需求的不断演变，服装销售的范围也在不断扩大和更新。因此，作为一个从事服装销售的企业或个体经营者，需要不断关注市场趋势和消费者需求，提供多样化的产品和服务，以满足不同消费者的需求。