汽车4S店销售经理职责有哪些？

一、汽车4S店销售经理职责有哪些？

　　岗位职责：

　　A、每天向总经理（或上级）汇报前一日工作和当日工作安排;

　　B、传达上级领导的指示和要求，并监督实施;

　　C、安排好销售顾问每天工作和交车事宜;

　　D、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率;

　　E、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户;

　　F、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全;

　　G、负责展厅及在售车辆的外观内饰卫生及时清理;

　　H、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习;

　　I、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报;

　　J、负责协调好展厅所有人员的工作联系;

　　K、协调销售顾问和其它部门的工作;

　　L、完成上级领导交给的其他工作。

　　具体工作内容：

　　一、销售计划、组织与客户管理

　　1、营销范围的把握与市场现状调查。

　　2、决定新设客户的交易条件。

　　3、与客户人际关系的确立。

　　4、搜集竞争者情报。

　　5、销售目标与定额的设订和管理。

　　6、科学而有效的营业分析。

　　二、客户维护与扩展

　　1、客户的销售统计、分析。

　　2、客户的经营分析指导及特定客户的信用调查。

　　3、客户销售方针、定向支援或关怀活动（包括回访与拜访）

　　三、营销策略

　　1、技术研讨会的举办、商品及销售基础知识的传授。

　　2、协助营销、定期组织销售培训、售后服务指导及抱怨处理。

　　3、销售事务与公司的上传下达。

　　4、帐款催收、财务报表的收集、整理与汇报，并针对财务状况作有建设性建议或参考。

二、汽车4s店销售经理应具备哪些能力？

下面是关于4S店销售经理必备能力的几点分享：

1、打造优秀团队的能力

现如今大量的销售顾问逃离了这个行业，或许是因为大家对前途的不确定，或许是因为现实状况年轻人无法体现价值，也或许是因为没有经历过挫折磨难抗压力不够导致的。但绝不是因为几零后的问题，现在的管理层大多是八零后，这个群体在几年前正是被自己的上级诟病最多的一代。现在看看自己手下的九零后新兵，抱怨他们任性、不负责，回头想想自己当年是不是也一样呢？

打造一支优秀的团队并不容易，大市场已经不允许销售经理坐在办公室里看着邮件、聊着QQ、微信，开开会骂骂人就能把车卖好。如果这个时期，销售经理不懂得身先士卒，不懂得承担，不会有人愿意跟随你。身先士卒不是要冲杀在第一线，而是要时刻为了自己团队的正确方向而努力，要学会给手下的年轻人创造机会和解决困难，帮助他们成长，远比给他们更好的待遇要更能打动年轻人。在团队内部，尽可能留住主要核心销售顾问，留住踏实肯干愿意承担与学习力强的销售顾问。

2、数据的分析及解读能力

很多人都说现在的销售经理多数都变得懒了，不重视数据解读，甚至测算零售目标都只是依赖管理工具。当数据统计不真实的时候，一切就都变得没了方向。销售经理的重要工作之一就是对风险的防控，风险防控的来源就是对销售部内部数据的解读能力。重视数据统计与解读分析工作

单一数据分析是经销商销售经理都能够做到的基本工作，针对某一数据进行集中采集与分析，这是基本能力。这个基本能力还不能够在未来足够的生存下来，必须要学会对数据进行多角度多维度的前面分析。

如展厅客流分析：

a.形成以周度为单位对客流变化的分析

b.主力车型总客流数量是否发生变化（客户数量变化趋势）；主力车型新增客户数量是否发生变化（在团队留档能力稳定的情况下，通过留档率判断客户质量变化趋势）

c.当主力车型客户数量及客户质量发生变化的时候，总体客流是否有变化，如无变化，需要观察是否有其他车型客户增加，如增加本月销量是否能够通过其他车型增加客户弥补主力车型有可能带来的销量不足。

d.客户滞店时间变化趋势，通过客户滞店时间判定客户质量变化趋势（在团队稳定KPI值的情况下）

e.新增潜客与目前库存之间是否匹配

f.新增潜客对比竞品是否发生变化

g.新增潜客反馈竞品市场动态变化

以上对展厅客流分析的维度仅为部分，借此想说明对数据分析的多维度可以减少销售经理工作的盲目性，同时采集一个大数据进行全面分析，有助于自身工作的连贯性与数据全面采集的有效性。不盲目、多维度、纵深性。这是数据分析的必要价值与意义所在。通过数据分析销售经理必须能够发现潜在的隐患与潜在的机会。

3、市场开拓能力

不可能否的两个现象，第一市场经理目前只为销售服务；第二市场经理与销售经理在实际工作中很少平级。

鉴于这两个方面，销售经理必须具备市场开拓的基本常识和能力。市场部销售部如无法对数据采集工作和分析工作达成一致性，最终形成有效数据流，那么市场部依旧还是形同虚设。

当月度销售目标下来之后，零售缺口、客流缺口、新怎潜客缺口的测算工作必须要由销售经理、市场经理一同进行。

当总客流不足的时候是马上开始集客活动还是利用销售顾问手头的客户进行内部KPI提升？

当新增潜客不足的时候市场大环境是否有开始进入持币待购的可能？

当内部提升已经极限，到底是需要集客活动还是促进活动？

以上这三个问题如果销售经理无法给出市场经理明确的方向，那么市场部花出去的钱也只能是靠运气。运气好了，市场活动成功了，运气不好，市场活动失败了。实际工作中，一次促进类活动的失败，销售部怪市场部活动组织不力，客户不喜欢；市场部埋怨销售部客户邀约不利，对客户的把握能力太差，基础话术制定有问题，销售顾问能力不足。

改变这种局面依靠的不是所谓的“打破部门墙”这样虚幻口号，需要的是销售经理对市场工作有足够的了解，并能够明确方向和需求。

4、建立新形势之下的零售目标分解概念

在新的形势之下，对零售目标的分解不是简单地分解到每个销售顾问，不论是否平均分配还是根据数据测算。这些都不是销售欧经理的重要工作，对于销售经理来讲，零售目标的分解，首先需要区分为：潜客跟进成交、基盘开发成交（转介绍）、增换购成交。

将零售目标进行整体大分解有三个好处：

a.当市场大环境发生变化的时候，总体客流骤减，市场部投入有限却方向不明确的时候，利用基盘客户开发与增换购可以解决多少销售压力。

b.当大环境发生变化的时候，内部留存客户如何梳理，如何促进成交，市场部与销售部配合的方向在哪里。

c.对基盘客户的开发和再利用决定了转介绍、增购、换购的数量，开发基盘客户的费用明显低于新增客户开发的成本，聚焦性更加准确。

以上零售目标分解的概念销售经理应当逐步形成，利用手头现存客户；利用成交基盘客户转介绍；利用成交基盘增购、换购，销售经理心理进行规划和比例拆分之后，工作重点也就越来越明确。

5、修炼销售顾问内功

强化内部管理，练精兵强兵。优秀的销售团队是具有稳定能力的团队，稳定的能力依靠不断的修炼而达成。放眼望去，现在的4S店团队稳定性较弱，能力稳定几乎谈不上。结果目标将销售管理者身上压力全部转化为价格谈判，现在的销售顾问其实只会两件事情，报价、交车。产品知识不断退化，需求分析严重跑遍。

我见过每天早上客户不多的时候销售部分组演练的经销商，销售经理曾经直言，市场不好对我们来说就是修炼内功的最好时机。改变现状依靠的是给团队注入能力梦想，塑造一个优秀的人，打造一个优秀的团队，把梦想的力量转化为拥有能力的梦想。打造团队稳定优异的能力，在一定程度上来讲，比打造一直时间稳定的团队更加有实际的价值和意义。

6、熟悉商务政策，利用商务政策

几年前我还在经销商做销售经理的时候，我的总经理曾经要求我每个月的三号汇报上一月度车辆盈利状况，甚至包含应到账返利的预测工作。当时感觉这是一个相当恐怖的工作，也是我最头疼的一件事情。首先返利到账测算或许会出现偏差；其次当月返利一般都是季度到账，或许包含了上一季度的范例，还或许会包含其他历史促销返利等。

当时这个工作对我来说是头大无比、抵触无比的。一年的时间之后，当我考虑的数字越来越全面，当我考虑的维度越来越多的时候，也就正是得心应手的时候。那之后的时间里，对车辆价格的把控和销售速度的掌握，我能够做到一直领先同城对手。直到有一天我做了总经理，我回忆起当年的那段时间，才开始由衷的感谢当初的总经理。他教会了我该如何拥有大局观。

现如今的4S店，盈利情况大都不理想。许多的品牌主力车型并不是盈利车型，盈利车型又不是销量的主力。双重矛盾之下甚至开始全面价格倒挂，已经没有了任何盈利车型了。盈利车型是如何发生变化的，什么时候开始盈利车型发生变化的，现有车辆的销售节奏是需要加快还是放缓等等。如果没有对盈利车型的基本掌握，如果没有对整体政策的了解与解读，是根本无从谈起的。

主机厂的商务政策一定程度上来讲就是主机厂给经销商设置的绩效考核，其中的关键KPI是哪几个销售经理必须要深入了解。这些关键KPI的组成是怎样的，如何通过过程指标达成商务政策的要求，这是需要对商务政策全面了解和深入解读方能实现的。

7、重视满意度工作

满意度工作现如今早已不是分值满意的概念了，在满意度工作方面需要有三大改善。

改变要分的概念：从销售经理的概念内一定要取消要分的概念，不是向客户要分，而是让客户打分。

聚焦服务的概念：客户购买行为的全过程始终围绕着销售顾问提供服务的优质性来判断满意度工作，当发生客户对产品不满、对其他部门不满的情况，如何利用销售顾问对客户服务的满意来弥补客户情绪。也就是改变客户满意度为服务满意度，传导给客户服务满意度的理念

重视顾问意见的概念：服务满意是人与人之间的满意，这个过程中务必重视销售顾问的真实意见。

三、4s店汽车销售经理日常工作职责？

1、依据各阶段不同的销售状况，制定合理的商品结构与安全库存，并做好库存风险评估及高库龄车处理，协调各网点间的货源调拔，做好库存管理;

2、通过DOSS软件、客流表、厂家DMS系统等工具，进行营业活动作业管理;

3、严格执行厂家运作指南标准，落实各项流程与标准;

4、有效进行市场分析，了解竞争品牌的优势与动态(营销策略、手段、消费群体、促销)，找出差距并提高，并能针对性做市场对抗;

5、不断提升客户满意度，对客服考评成绩负责;

6、做好本部门员工的能力评估、工作指导、培训组织、绩效考核工作。

四、汽车销售经理管理思路？

4S店销售经理的管理思路一般包括这么几条。

第1条。就是4S店的其他员工的这个管理也就是经常给大家开开会给大家讲授传授一些如何卖车的经验，多给店里招来一些生意，提高自己大家的这个提成，让大家多赚点钱。

第二就是对一些重点客户的管理多和对方沟通交流，培养一些感情，希望对方能够长期在店里。

五、汽车销售经理的职责？

汽车销售经理的岗位职责主要包括：

1、依据企业营销目标和市场需求，制定公司的销售计划并组织实施。

2、主持销售部门日常工作事务，合理调配人力、物力等资源。

3、负责处理销售人员无权处理或无法解决的重大问题。

4、处理与公司其他部门的关系，与其他部门有效合作。

5、做好本部门人员的工作指导和考核工作。

6、寻求部门新的利润增长点。

7、组织本部门员工开拓市场，开展促销和品牌宣传活动。

8、组织本部门员工对二级经销商开发与管理。

9、组织对本部门的人员培训。

——来源于606汽车人才网的【汽车销售经理的岗位描述和职责】

六、汽车销售顾问与汽车销售经理的区别？

顾问说白了就是业务员，销售员，一般员工，叫顾问是比一般的推销员要求要高，通过专业知识为客户提供咨询服务，最终目的还是销售。

销售经理属于管理层，管理销售顾问的。

七、汽车销售经理岗位描述？

汽车销售经理的岗位主要就是出城车辆的销售，这也就要求岗位人员需要有较好的口才，同时具备比较齐全的汽车知识，对汽车产品进行非常到位的推荐。

八、4s店展厅经理和销售经理区别？

展厅经理和销售经理在职责和工作内容上有明显的区别。首先，展厅经理是负责整个展厅管理和运营的高层管理者，其主要职责包括展厅的规划设计、陈设布局、广告策划、销售分析等方面。展厅经理需要具备深入了解市场和产品的能力，同时还要具备统筹规划和管理的经验。与此相比，销售经理主要负责店内销售任务的达成，以及销售团队的管理和指导。销售经理需要具备良好的销售技巧和客户服务能力，同时还要熟悉汽车市场的趋势和竞争情况，以便能够建立销售策略和执行计划。总之，展厅经理和销售经理在职责和工作内容上存在明显的区别，但两者都是汽车4S店中不可或缺的岗位。

九、汽车4S店销售经理应该做些什？

4S店汽车销售大客户经理具体工作是：

1、管理下属，建设优良精干的团队；

2、制定并完成部门培训计划及销售任务；

3、负责所销售车辆向厂家的申报及各项政策的落实；

4、制定并完成大客户拜访任务；

5、负责确定公司内部所有大客户的发展方向，根据市场调查做出销售预测并根据预测制定费用预算。

6、根据客户的需求，制定个性化的营销方案，与客户谈判并达成合作；

7、主动拜访客户，做好团体购买客户的品牌宣传推广；

8、在维护现有客户的基础上，积极主动地开发新客户，不断积累客户资源；

9、重视客户需求及反馈，及时快速地解决客户提出的问题

10、与公司各部门的沟通、协调工作

每个细节：

十、汽车销售行业销售经理岗位职责？

汽车销售经理的岗位职责主要包括：

1、依据企业营销目标和市场需求，制定公司的销售计划并组织实施。

2、主持销售部门日常工作事务，合理调配人力、物力等资源。

3、负责处理销售人员无权处理或无法解决的重大问题。

4、处理与公司其他部门的关系，与其他部门有效合作。

5、做好本部门人员的工作指导和考核工作。

6、寻求部门新的利润增长点。

7、组织本部门员工开拓市场，开展促销和品牌宣传活动。

8、组织本部门员工对二级经销商开发与管理。

9、组织对本部门的人员培训。