培训计划书怎么写？

一、培训计划书怎么写？

第一、先要进行培训需求调查，了解一下员工和部门主管想要参加那些课题的培训。

第二、选择讲师。就像业务部门一般的讲师都是从相关部门的主管中选择或者选择基层的优秀员工担任讲师。这要提前与领导沟通，达成一致意见。如果没有合适的人选，那就要请外训的讲师，这样的话，会涉及很多的费用。

第三、具体计划的制定。包括：培训的时间、地点、参加的人员、讲师、课程大纲、费用等项目。

第四、计划的实施。根据计划逾时与相关部门沟通，确定参加培训，对整个流程进行监督检查。

二、服务员培训流程？

1、组织新员工培训。 2、相应职能专业技术培训。 3、不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。 员工培训按内容来划分，可以分出两种：员工技能培训和员工素质培训。 1、员工技能培训：是企业针对岗位的需求，对员工进行的岗位能力培训。 2、员工素质培训：是企业对员工素质方面的要求，主要有心理素质、个人工作态度、工作习惯等的素质培训。

三、怎样培训服务员？

培训服务员方法如下：

1、首先培训学习服务专业知识，根据从事的行业性质，培训掌握行业服务知识，通过培训，达到熟练掌握业务知识。

2、培训团队意识。

通过团建等活动，让大家树立团队意识，树立大局观念，相互团结，增强凝聚力。

3、培训服务意识。

培训如何对待服务对象，增强顾客即上帝的理念，做到让服务对象满意，才能达到共赢。

四、保洁培训计划书怎么写？

这个问题我来回答，保洁培训计划表应该这样来写，首先要把这次培训的项目做一下介绍，培训的人员和目的。

培训的目的就是要规范保洁人员着装，保洁流程和保洁验收。把每一个步骤具体到人，落实到人，验收到人。

五、酒店培训服务员应该怎么培训？

客房服务员的培训是没有统一标准流程的，只能根据各宾馆酒店本身的实际来确定。在此，提点建议供你参考。

第一步：确定培训的具体时间（需要几天）；

第二步：确定培训的具体对象（那些人参加）；

第三步：确定培训的内容（是客房管理还是客房清扫等）；

第四步：确定培训讲师（是内部的还是外部聘请）；

第五步：确定教学方式方法（通常培训有1、直接授课法（老师讲学生听）、2、现场模拟法（采用表演手段让员工自己参与）、3、案例分析法（用鲜活的真实的案件来说明）、4、多媒体教学（采用各种现代科技手法）、5、拓展训练（拉出去）、6、小组讨论法、7、头脑风暴法等。把这些方法与客房操作标准、工作流程培训有机结合起来）；

第六步：确定培训地点（如要租场地还得考虑场地费等）；

第七步：确定培训的费用（讲师的补贴和员工的出勤工资）；

第八步：确定培训场所布置（包括电源、讲台、话筒、音响、投影等）；

第九步：确定培训的组织（由谁具体负责）；

第十步：制定培训具体课程表（将上述工作及每天培训的具体内容运用课程表的形式罗列出来）十一步：按照课程表组织实施；

十二步：培训结束时对讲师及学员进行教学评估。

六、餐馆服务员培训的目的？

从客人角度：让客人觉得自己得到了周到的服务，觉得消费的开心、满意。不仅如此，好的服务会让客人给餐馆做免费广告，客源可以扩大。从员工角度：

1.让客人觉得自己学到了，提升自身价值。

2.提高服务员的服务水平和意识更好的为酒店客人服务，使酒店水平提升，实力变强。

3.更好的服务可以带动酒店消费，员工收入也可以相应提高。希望对您有所帮助，谢谢！

七、怎样培训服务员的心态？

1.友善:随时以真诚的微笑去面对顾客及同事。

2.礼貌:尊重他人,礼让宾客,任何时候都必须用敬语。

3.热情:对客人要真诚、友好,处处体现对客人的关心和照顾,态度和谒,对客人的来到显示欢迎,要发自内心。

4.周到:服务工作要细致入微、全面、体贴,随时注意观察顾客之举动,尽快满足顾客的一切合理要求并力图把工作做到客人提出之前。

5.耐心:不厌其烦,在服务过程中要善于控制自己的情绪,对客人的要求认真地聆听。

八、怎么培训新来的服务员？

培训新来的服务员方法：

1、首先培训学习专业知识，根据从事的行业性质，培训掌握行业服务知识，通过培训，达到熟练掌握业务知识。

2、培训团队意识。

通过团建等活动，让大家树立团队意识，树立大局观念，相互团结，增强凝聚力。

3、培训服务意识。

培训如何对待服务对象，增强顾客即上帝的理念，做到让服务对象满意，才能达到共赢。

九、培训服务员的服务流程？

可以包括以下几个步骤:

1. 欢迎和引导

服务员应该主动地欢迎顾客,微笑询问用餐人数,并领他们到座位。引导顾客就坐,递上餐具和菜单。

2. 介绍菜单和推荐菜品

简要地介绍餐厅的特色菜系,推荐一些热门或蜚声菜品。询问顾客是否有菜单上的疑问或需要帮助。

3. 记菜单和订单

细心地记录顾客的点菜情况,重复所有菜单确保无误,然后将订单交给厨房。

4. 上菜和添加菜单

将菜肴依次送上桌,确认每个菜都是正确的。在顾客就餐时,适时地询问是否满意,需要调整或添加菜单。

5. 结账和道别

提供精确的账单,并感谢顾客的光临。主动询问用餐体验,帮助顾客叫车等服务。热情地与顾客告别。

在整个流程中,服务员都应保持专业、高效、耐心和友好的服务态度。适当地与顾客闲聊也可以增加亲和力。

十、护士培训计划书怎么做？

　　护士的工作学习计划 　　医学的发展，护理工作领域的拓宽，对各级的在职护士提出了更高的要求，各级护理人员必须在巩固基础知识和技能的基础上继续学习，把握新理论，新技术和新方法，以适应护理工作需要，满足病人所需。 　　一培训内容 　　1.复习巩固护理的基础知识，基本理论和基本技能。 　　2.复习巩固专科的医学和护理知识、专科技能。 　　3.学习护理专业的理论及有关护理教学、科研、治理知识。 　　二培训途径 　　1.各病房有计划的组织讲课、查房和安排读书报告会。 　　2.参加院内、外组织的各种会议、专题讲座、学习班和研讨班等。 　　三培训安排 　　1.毕业2年内护士的培训。 　　(1)目标：具有良好的护士形象和行为，能独立完成临床护理中小组护士的工作。 　　(2)重点： 　　①巩固专业思想、严格素质要求、加强护士素质培养。 　　②与临床实践相结合抓好“三基”练习。 　　③明确临床护理工作的程序和小组护士的工作职责。 　　④学习专科护理理论和技能。 　　⑤学习为患者做健康教育并实施整体护理。 　　(3)具体要求： 　　①到医院报道时，接受护理部组织的岗前培训。 　　 http://www.oh100.com/a/201111/30232.html 　　②护理部制定2年的轮转培训计划，护士长结合接受每位轮转护士，制定半年的具体培养计划。 　　③工作以小组护士工作为主，安排夜班工作，熟练把握基础护理的知识和技能。 　　④参加科内、院内组织的业务学习。 　　⑤1年后参加护理部组织的10项技术操作达标验收，不及格者进行补考。 　　⑥每半年一次，写出个人总结，所在科室考核并签署意见上交护理部。 　　⑦2年轮转结束后，本人提出志愿，与用人单位见面，双向选择进行定科。 　　2.护士阶段的培训 　　目标：能按要求独立完成科室各项护理工作，非凡是专科护理的知识，逐渐达到护师水平。 　　毕业2～3年的护士 　　重点： 　　①在熟练把握基础知识和技能的基础上，进一步学习和熟练专科护理知识和技能(包括专科疾病知识、护理要点、专科一起使用、专科用药等)。并学习整体护理的理论及方法。 　　②学习健康教育的原则和方法，充实教育内容，提高自身能力。 　　具体安排 　　①工作以小组护士为主，适当安排处置室、重患室工作，熟练把握各岗位工作程序和工作职责。 　　②积极参加科内、院内组织的业务学习，适当参与病房内小讲课和读书报告会。