如何管理好一家实体店铺？

一、如何管理好一家实体店铺？

店铺管理其实就是涉及门店的人、财、物，将这几方面管理好就可以了。

下面为大家总结了几个要点：

1、控制流失率

任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。

2、因人定岗

商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧。

3、恩威并治，实行人性化管理

商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软;但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。

4、适当地运用激励

营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。

5、店长负责制

在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要管理好各个专柜，先要从管好店长这一环节开始做起。

6、划区管理、充分授权

大到一个商场，小到一个专柜，如果管理者不懂得授权，势必增加工作难度。

7、发挥晨会的作用

每天的早晚会总结前一天的问题，安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了管理人员来做之外，还可以充分调动营业员的参与！

8、坚持不懈地培训

单单晨会培训是不够的，除参加商场统一组织的定期培训之外，楼层管理者还要组织有针对性的培训，坚持每周进行一次，日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。

9、管理者要具备培训、指导能力

小哥建议：管理人员培训营业员，首先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一个管理人员自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。

10、学会应用表格管理

在进行经营管理中，很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行，建议下发规范的表格下去，将所需内容列出，营业员只需填上相关内容就可以了，最后一栏让营业员写分析，因为营业员是前沿服务人员，她提供的很多信息正是宝贵的可利用资源。

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最后我们想说，工欲善其事，必先利其器！客户在哪里，我们的工作重点也应该在那里！互联网时代营销离不开线上引流宣传。我们作为企业和门店的负责人，也必须紧跟时代的脚步。互联网营销方式和模式都在变化，我们做实体门店的也要紧抓线上营销，运用好更高效的线上活动营销工具，让我们自己的门店跟上时代的脚步。让我们从引流活动开始，形成自主的、可持续的、有效的营销增长模式。

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二、一个实体店铺从零开始如何经营？

租用一个实体店铺，定位卖什么类型的产品，然后找好供应商进行产品采购，再开始售卖

三、如何让一个实体店铺快速转让？

实体店店铺要转让，无非以下几种途径：店门口贴转让纸、委托亲戚朋友帮忙介绍、网上发帖、找中介。哪一种都有它的优势，都可以快速帮忙转出去的。

店门口贴转让纸是比较常见的一种现象，在自家店门口贴个转让纸，很多人都会看到：合同到期，店铺转让“，或者“有事不经营要回家”等等理由来打出转让信息科，从附近走过来的人们如果看到有转让的，觉得适合，就会跟周围的邻居朋友去说，有这方面想法的自然就会找过来了，所以店也就容易转出去了，但是贴转让纸也要考虑到两个问题，一个是毕竟影响的人少，所以要做好转让时间周期比较长的准备，第二就是店门口贴转让，基本上做会员那种情况就不行了，要是熟客、会员知道要转让，肯定是会来闹事或者其他行为的，所以这些要想清楚的。

委托亲戚朋友帮忙转店，这种方式就是看人脉了，所谓的人脉就是钱脉，可能你的店面位置好，朋友知道自己就转过来也是有可能的，如果朋友们都不上心，可能转让的时间就慢了，这种方法有用，但是又不能太过于依靠，要做好长期转不出去的心理准备。

网上发帖，这种速度比较快，在当下这个时代，人们都是用互联网搜寻自己想要的信息，所以在网上发帖，可以说直接快速，在发帖的时候，原则上，介绍越详细，特别是优势这一块写详细一些，就比较容易转让出去！

我们也可以分析一下找店人的心理，一个人要找店，说明他打算要找店经营了，比较关心的会是这个店离我住的地方又多远，也就是地区意向，然后在这个区域下关心店面的一些情况，面积、结构、临街与否、租金多少、转让费多少、喝茶费多少、合同剩余时间、原店的每天营业额等等数据，通过详细了解，觉得都适合才会考虑要转，否则都是犹豫和寻找下一家，所以在发表上去的时候，就需要多写一些详细有用的话，而不只是说我店环境好，位置好，经营赚钱，这些点是很难吸引别人的。互联网发帖，要吸引人过来，人找到我们了再详细去介绍。但是如今的网络也是一个给钱的时代，没钱信息都是沉掉了，所以免费发帖很少可以被人所看得到了。

找中介，这种方法自己不操作，等于花钱找人做，这种方式现在也是有，作为中介，相对于个人而言，资源多了些，渠道多了些，因此转出去的概率大一些，但是并不是说谁都敢保证的，要是哪个中介敢跟你说保证多少天转出去的，不用问都是骗子，因为目前没有这么牛叉的中介来。也都是概率问题，刚好资源库里面有信息就匹配上了，匹配不上还是得长时间去匹配的。

总结一句话，就是无论哪种途径，都没有保证说多快转出去的，都是走概率，相对的，资源多些，渠道多些，那么转出去的概率会大一些。

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四、如何经营一家特色女装服装实体店铺？

这个问题好，给你之前我回答过的服装店案例

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分析店面

【问题：】

说了以下几个自身的优势：

1、加盟品牌质量有保证，放心、

2、生产的加工厂与我姐在同一市方便拿货、省去奔波；

3、既然生产生产在本地、宣传、推广肯定是以本地为核心往外扩散，大树底下好乘凉；

4、同比同类产品款式比较新颖、设计漂亮，虽说不能数一数二就客户对款式、质量体评价较好！

【回复：】

1、自身优势。

咱们自身的优势有了；

2、冠军级市调。

查阅最少200个的服装店的成功案例、包含推广、产品包装、设计、营销案例、中国的外国的都要看！（我没做市调、在这我没有做更多的讲解）

3、消费者需求。

咱们在研究消费者身上花多少时间都不为过！

首先找到客户的痛点，咱们可以给客户办理VIP卡，如果你认为VIP是只买衣服打折就没有任何价值了。办理会员卡可以留下客户手机号、微信号等咱们可以发信息！“

提问者：我有发产品信息，我专门创建微信号发产品更新信息”“发产品信息、做这个可以，但是我们更要做人情，没有人情做透谁看产品信息，你手机屏蔽了多少微商你不知道啊！你可以屏蔽别人，别人也一样屏蔽你！

我们是做的童装，我们每周一条短信，关心他们孩子！父母最关心就是孩子的健康、身高、咱就发信息：

吃排骨炖山药

1、排骨能提升儿童的补钙效果，

2、山药提高免疫力。

对孩子的健康与长高方面有帮助！

夏天蚊虫多咱就发:

天气进入立夏节气，蚊虫逐渐开始活跃。买些“柑皮、薄荷、茴香、丁香”回来，碾碎，用纱布包好放在墙角，可以起到驱蚊的效果，还能清新空气。

咱们1周或2周发一次！“问题者担心的说，经常有些人也发，什么早上好，什么下雨要注意安全。”

那些都是什么玩意啊，咱发的是啥，除了孩子爹妈就是咱最关心孩子了，1-2周一条关爱信息，不推荐产品，只带上咱们店名就行，客户又不是傻子，他们能不知道我们想卖衣服？

如果坚持半年以上还在关爱他们孩子，就是不推荐产品。一定时间时候以后保证打电话问咱有新款上市了吗？有T恤吗？人情做透吗，数量级！

给你一个落地的建议：

既然父母最关心孩子健康和身高，我们店里是否可以在放一台体重身高测量仪啊？200-300块钱的事。外面测量一次还收费、咱免费、不买衣服就来测量咱欢迎！

测量时不看一下衣服？看见漂亮的鞋子不想给自己孩子穿上？一定会主动关注衣服的、咱模糊销售主张嘛、咱模糊客户就清晰！

咱们还要做数据统计：

一个服装店的辐射面是有限的，咱们就要在有限的条件做无限的事（我讲到这，我姐从包里拿出来本子和笔开始记录了)。销售做不好有三点：

1、客户群太少；

2、客户转化率；

3、单笔成交量；

准队市场都是开放的，咱们卖衣服别人家也卖，咱们目前做的是需要客户转化率，记录每天来店客户的数据登记：几口人？谁带孩子？孩子年龄？性别？身高？体重？想买什么衣服？

不管客户买还是没买都要做登记，一个月看不数据，当你坚持3个月半年时就全部匡算出来了。我们可以得到什么好处呢？

第一通过总来访量算的出转化率吧，看的出客户来的是女孩多还是男孩多吧？是妈妈做决策还是孩子做决策还是奶奶做决策了吧、主流来店的孩子年龄知道了，便知道我们该如何更新适应年龄的产品了吧，会员卡的办理知道孩子生日吧，那么我们的老会员达到一定数量级，经过1年2年后孩子长大了，咱们是否可以根据孩子年龄、身高、开分店继续卖衣服给他们啊！

只要我们做好数据、做好人情我们可以一直卖衣服给他！

五、如何在网上查找一家实体店铺的联系方式？

1.打开购物软件。

2.找到实体店铺的名字。

3.通过旺旺和实体店的客服交流，从而问得联系方式。

知识拓展

实体店是网络购物后出现的名词，是在一定的硬件设施(如营业场所)基础上建立起来的，地点相对固定的以营利为目的的商业机构，它的商品既可以是实物，也可以是虚拟商品(如充值卡，翻译服务等)。就形式而言，实体店也借助互联网销售，逐渐向虚拟店铺转变。

开店需要办理营业执照、税务登记证。

营业执照是到铺面所在的工商局办理，办理费用各个城市不一样的。办理营业执照之后，去到铺面所在的税务局办理税务登记证，一般小商店都是交纳固定税收，一个月也就是100左右。

六、开了一家服装店，如何提升店铺的销售氛围？

一、服装导购人员

服装导购员是顾客直接接触到的人，所以，服装导购员的综合素质要高。

其言行举止都要经过严格的训练和管理，因为服装导购员的形象不仅仅代表个人，也代表着企业形象和品牌形象。

二、产品质量

你统计过在一天的客流中，有哪些是因为产品的备货不足而导致顾客流失，有哪些是因为产品的质量导致顾客在流失?又有多少顾客因为产品的原因只进店消费一次，而没有二次进店重复消费呢?

商品质量是品牌立足之本，关乎店铺生存。

三、服装店铺环境

店铺的环境对入店客流影响非常大，这里的环境包括店铺周围的环境和店内的环境。

谁也不愿意走进一家被周围杂乱无章，气味难闻的包围的店铺里。然而一个舒适的购物环境，这样才能让顾客在服装店中消费的时间长久一点，才能让顾客开心购物，满意买单。

四、店铺产品陈列

对于服装店而言，产品陈列设计得当，可以营造成一种商业空间的销售环境，还能烘托自身的卖点氛围赢得顾客的青睐。

对于服装产品而言，最主要的特征是不断地更新和改变，没有改变就无所谓时装了。

而产品陈列的宗旨之一就是能准确、一目了然地表现这些变化。

五、店铺外围打造

店铺外围的整体形象对吸引目标消费者进入店内来选购产品起着至关重要的作用。

因此，服装店主在进行店面外围装饰时，一方面要确保装饰内容的丰富和醒目，另一方面也要注意不能装饰得杂乱和花里胡俏，而应该是与店面门头、橱窗等方面形成整体、鲜明、强劲的视觉感。

终端销售氛围的营造不是一蹴而就的简单工作，需要纳入日常化管理之中，并加以考核。

否则，如果终端销售氛围的营造时断时续，势必造成资源浪费，最终达到的效果也前功尽弃。

我是镁客堂刘宗昊，有幸与大家结识并且交流心得。感谢您的阅读，更多交流可以评论、私信。

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七、作为一个小的实体店主如何发展线上销售？

我来抛个砖

目前网上普通小卖家已经杀的头破血流，如果是无电商基础的实体店想要进入并不会有太多优势。

网商和店商在经营上最大的差别是网商需要更多的通过网络渠道开发客户起步非常艰难，而店商只要门店为位置不差，经营一段时间后总会培养出一定的客流并有带动新客户作用。网商虽然同理但在挖掘新客户上需要花更多的心思和精力（在服饰类，往往客户只有一次成交不再光顾，所以挖新维护老客户非常重要），对产品的理解，对互联网营销是否理解到位也非常重要。

店商转做网商最致命的是“以做实体店的方式去做网店，身在曹营心在汉”

一般店商都是“坐商”，开店经营坐等客户上门然后开始营销，限于实体渠道的各种因素一般店商都不会有自己的户外广告或者离店十米以上远的推广活动。

而网商不但得主动寻找推广渠道（你说有直通车有百度广告？那是给牛店或者钱多压身的人玩的！或者你说在淘宝开个店慢慢经营自然就有客户来了？别逗了，那是十年前的事！）并且还要熟悉各网站/Q群的属性和规矩，，不然进去三分钟就被拉黑送客了。

同时，一个人的精力是有限的，开网店比一般实体店要累很多也花费更多的时间，最可怕的是很容易让新入行者迷茫看不到任何希望！

如果店主只是想"我觉得实体渠道没啥意思了我想去开个网店赚钱去"而不是“在这个互联网时代我再不转行成功我的这份事业就要完蛋了”这样的危机心理，稍微分一点心去做网店，那这个网店必败无疑。

建议：

保证每天有5小时以上的时间能完全用在网店开发上，多看看淘宝大学里面的各种网店基础经验，多百度搜索答案，加入各育婴，生活，妈妈类等有潜在客户的Q群，贴吧，网站加入讨论，绝对不要发广告。而只是在有熟悉的一帮网友后不经意的透露自己是经营实体店数十年的店主。网上的人对不熟悉一来就推广非常反感。

完全抛弃自已有实体店靠山这想法去经营网店一段时间，并且绝对不要加任何本地区域的Q群贴吧推广，去挖掘更大的空间锻炼成纯粹的网商你才能做好互联网营销。

在货源管理上，保持网店里有二三十个品种，主力推三四个款比较理想（可看看一般网店热销的也就是三四个款，一个款销量成百上千）太多了看得眼花也难选择，要做就是精品精准营销。

货源最好是找类似国内一二级批发市场，具体就看店主自己了。很多淘宝上的爆款那些一级批发市场两天后就有货出。或者很多爆款就是那些批发市场出的。去三级批发市场也许也能弄点些不错的货，但你已经失去了竞争能力。

最后，等你网店开始经营上路了或者你觉得你已经吃透互联网营销了，那你就可以考虑进行像苏宁易购那样实体店提供服务+网络渠道营销的经营方式转行。纯粹的小网商或者小实体店商都前途堪忧，而个人觉得苏宁这样的模式会是以后的一个好出路。当然，苏宁易购现在的模式还只是雏形，更多的需要自己去探索。

本人经历：做过两三个行业。曾经做过实体店。做过纯粹的网店。做过网络批发。现做定制产品。

以上只是个人肤浅看法，期待更多知友参与讨论指正。

八、淘宝天猫店铺卖家如何查看一个商品最近30天的销售最低价？

你好亲，在店铺商品详细介绍里面有个月成交记录，点进去就可以看到商品的单价出售价格

九、稻花香销售人员薪水待遇如何，培训过后，在外市场很难做吗。一般稻花香的销售人员，一年能拿多少钱？

楼主，看来你是一个刚刚进入稻花香的的新销售人员，我来给你解答吧。

1、薪水嘛这个毕竟是个机密不好明说，如果你是个没成家的年轻小伙子来这里锻炼下还是可以，至于工资嘛，省着点用也差不多够，如果你在外面遇到一个抠门的经销商，不向家里要钱就算你有点出息。如果你是个结过婚有小孩的家中大梁，我劝你还是不要来了。

2、市场难不难做，这个要看经销商的实力和市场的经济状况，如果经销商在当地是个很有影响力的人物，做起来不是很难。如果经销商实力不够强大，人际关系也没有，全靠两个肩膀抬张嘴的去做市场，我看费尽九牛二虎之力，最终市场的销售量也只能是一般般。。

也有相比之下好点的市场，但你想想，好市场都是那些七大姑八大姨九大婶的亲戚占领，能有你的机会吗？

十、想做一家母婴实体店铺，门面资金已经准备好了，如何做好一个预期规划以及成本预估？

题主没有说到多大的面积，社区街边店铺建议带服务项目一起做，助于引流，具体要根据商圈及店铺选址来规划！现阶段不建议以散货店方式去经营。开店成本：店铺铺货实际陈列面积1500-3000元每平方，小店经营产品，大店经营管理。100平方举例，不算房租装修至少准备20万以上的投入资金。