一、销售面谈七大步骤?
销售面谈九大步骤
步骤一:自我介绍
•步骤二:建立轻松良好关系
•步骤三:道明来意
•步骤四:安排双方座位
•步骤五:介绍公司背景
•步骤六:收集客户资料
•步骤七:激发客户需求
•步骤八:重申客户需求和预算
•步骤九:约定下次会面的时间
二、服装销售的七个步骤?
服装专卖店销售的标准步骤包括以下七个步骤:进店、破冰、推荐款式、鼓励试穿、推荐购买、成单、后续维护。
导购在销售的过程中,一定要明确目前所处的是哪个状态阶段,下一个目标阶段是什么,如何向下一个目标推进,如何剔除过程中多余的噪音,平滑过度到下一个阶段。
三、大项目销售七个步骤?
第一步、宣传挖掘隐藏客户,
第二步、与其介绍产品好处,产品的优势
第三步、对产品优点进行演示,推广产品
第四步、得到用户肯定后进行成交,第五步、办理成交手续,
第五步、介绍产品售后服务,
第六步、回头客转接介绍,
第七步、个人总结销售流程中优点与缺点。
四、销售七步骤话术?
销售的七大步骤: 1.开场白 2.探询需求 3.说明好处 4.解除反对意见 5.缔结(成交) 6.要求客户转介绍 7.追求卓越服务
五、保额销售流程七步骤?
第一步:售前准备:提前对客户进行人物画像的分析,根据客户自身条件合理规划适合的保额产品,对产品进行专业化的学习,制定保额计划书。因为充分的准备,是成功销售的保障。机会只会降临到有准备的人头上。
第二步:接近客户:对任何一名销售员来说,成交与否很大程度上取决于与客户最初接触的30秒,心理学家认为:形成第一印象的时间只有30秒。为了给客户留下这“瞬间的辉煌”,销售员必须从下面三个方面入手:良好的职业形象除仪表得体外;良好的心态;打动人心的开场白。
第三步:了解需求:大部分的客户并不会把自己的真实想法告诉保险员,这是一种自我保护的意识,那保险员就必须要拥有“望、闻、问、切”之能,也具备“眼观六路,耳听八方”之功。
第四步:引出保险销售总理念:打通客户的保险理念,让客户对保险保额产生信任感,总结复述,通过前三步的了解,给客户制动合适的保额计划书。
第五步:排除异议:异议是指客户在购买过程中对不明白、不认同的地方持有的怀疑和反对意见。所谓“嫌货才是买货人”并不表示客户不会购买,而此时正确处理异议,顾客在消除疑虑后,通常就会下定决心购买。
第六步:促进成交:促成时机转瞬即逝,过早促成客人还没下定决心,犹豫不定;太晚促成客人的购买冲动劲渐渐消失,而变得理智。发现顾客有购买欲望后,要主动的提出成交要求。促成时一定要充满自信,对自己的服务、产品充满信心。
第七步:售后服务:售后条款说明,提升客户服务感知;产品价值传播,创造转介绍客户;以服务关怀收尾,带来更多回头客户。
六、内场销售接待的七大步骤?
1、七大步骤之一——准备(通知前台、经理和测试准备)
要顺利接待好顾客并能成功,必须做好前期准备工作,使顾客充分体会到会籍顾问的专业和优质的服务,同时倍感尊重,内场销售的准备工作可参考顾客拜访,与其不同的是要注意健身俱乐部的清洁、健身器械保养的同时,要通知前台、经理,并做好测试准备工作。因此要做到:
(1)资料准备。包括企业简介、课程表、名片、销售手册、价格政策表(如果提供)、协议书等。
(2)仪容准备。要想更好地取得顾客的好感,会籍顾问必须以良好的职业形象出现在顾客面前。包括:穿着职业化,尽量穿着职业化的服装(如西装等),着装不可太随便;面部形象职业化,要充满自信、面带微笑等。
(3)心理准备。作为合格的会籍顾问,要具有百折不挠、勇往直前、毫不气馁的良好的精神状态,随时接受在工作过程当中出现的种种困难和挑战。在日常工作中,要不断地调整和锤炼自己,保持昂扬向上的进取心态
(4)通知前台、教练部,告知他们希望得到协助。
2、七大步骤之二——介绍
(1)打招呼,表示欢迎。见到顾客后要礼貌地询问顾客的姓名(可以从前台登记表中获得),并征询顾客是否可以以姓名相称,这也是表达尊重的一种方式。如果顾客的名字是不常见的或者较难发音,必须请求顾客确认正确发音。
1)热忱。在主动与别人打招呼时,如果打招呼的人热情,对方也就会受到感染而跟着热情,冷漠地跟别人打招呼就会得到冷漠的回应。所以在和顾客打招呼时一定要热忱为先,热忱会影响顾客的来访心情。
2)目光接触。用专注的目光盯住对方的眼睛,这会给顾客一定的震撼作用,也会让顾客的心对会籍顾问产生亲近,感觉被尊重。
3)真诚的笑容。真诚的笑容会拉近会籍顾问与顾客之间的距离,营造轻松的交谈氛围。
4)柔和婉转的声调。说话的语音、语调会对顾客产生影响。当第一次问候顾客时,必须以一种温和、真诚的语气说话,使声音充满活力和热情,语调不要高出顾客。
5)有力的握手。握手能传达给顾客有关会籍顾问的相关信息,例如,一个柔软无力的握手表明缺乏自信;而一个用力太大的握手则只能带来负面影响。因此,握手的时候必须有力,但不能用劲过大;要手心相握,真诚的目光接触可以显示自信和对他人的关心。有些人不喜欢握手,如果顾客不接受握手的方式,请收回手至自然方式。
(2)自我接受。不管是对陌生顾客还是对打过交道的顾客,都不要忘记在打招呼后介绍自己来强化对方的记忆。介绍自己时也要注意3点:一是要简单,简单的介绍不但可以让顾客一下子了解,也会为下面的销售工作留下足够时间;还有就是便于顾客的记忆,一个顾客记住了,就可能介绍来更多的顾客,这样做的同时也有利于建立与顾客今后的交往。二是要吐字清楚,使用普通话或英语。三是要自信,自信不但能影响自己,还能影响顾客。
(3)打破僵局。寒暄应该友好而简单,良好的形象和微笑有利于创造友好的气氛,舒缓紧张的心理及陌生的氛围。让顾客感觉舒适并在最初的几分钟内建立起对会籍顾问的信任。会籍顾问也可以通过提出开放式的问题打破沉默。
同时记得要赞美顾客,赞美顾客是行业中都明白的道理,可是在赞美过程中常常过于露骨,反而让顾客有被阿谀欺骗的感觉。其实,赞美顾客是要以事实为依据展开,要让顾客感到真诚和自然。
(4)告知顾客参观流程。当顾客第一次来健身俱乐部的时候,常常感觉有些拘束。对顾客来说,这是一个新的环境,可能不太确定会有哪些事情发生。会籍顾问可以通过事先解释与顾客将要进行的一系列活动以及具体的原因,以此来建立顾客的信任,同时,也避免顾客提前询问价格。
(5)观察顾客。注意顾客的衣着、身体语言、面部表情和语音。如果顾客以一种很温和的口吻打招呼,之后变得非常紧张和局促不安时,会籍顾问说话的语调要尽量委婉、柔和。尝试着用一种悦耳的声调来缓解这种氛围并仔细观察顾客的反应。因为,每个人内心都喜欢与自己性格、习惯类似的的人打交道,这样会使顾客觉得更加舒适自如。例如,一个害羞的、保守的人可能不适应与某些声调高亢有力的人谈话。因此,会籍顾问必须在向所有的顾客展示活力与热情的同时,要学会善于观察顾客的反应和及时调整与顾客沟通的方式,只要这样,才能与顾客建立起一种良好的关系。
七、汽车销售步骤?
客户开发,客户接待,需求咨询,绕车介绍,试乘试驾,异议处理,成交资讯,交车服务,售后跟踪
八、义齿销售步骤?
义齿业务员销售技巧:把握细节。
义齿业务员要懂得把握住细节,这样有两个方面的好处,一个是可以帮助自己更好的知道产品的优势和劣势,另一方面可以帮助业务员更好的针对细节推销给客户。义齿业务员销售技巧:懂得专业术语。要做好义齿业务员这个工作,还需要懂得专业知识,一些行话、术语都需要提前了解和掌握。不管是一对多营销的时候,还是一对一营销的时候都会有用到的地方。
齿业务员销售技巧:能够合理利用价格。做业务员要懂得利用价格来做销售,义齿行业也不例外。要想更好的将产品推销出去,就需要利用价格,贵有贵的说法,便宜有便宜的好处。
九、销售循环步骤?
1.销售订单(Sales Order):订单收到的方式通常包括电话、快递、传真、邮件、网站或者电子数据交换(Electronic Data Interchange)等,销售订单的记录应该在保证完整性的同时,确保所有的记录都被正确地处理。
2.处理订单(Order processed):货物在发出之前需要得到批准,销售订单的确认函应该发送给客户并说明何时货物将会被发出。
3.货物发出(Goods despateched):货物的选择以及发出货物记录应该与订单保持一致。货物发出到达客户,客户需要确认收货(在发出记录上签字)。
4.开具发票(Invoicing):发票应该被开具并且需要经过批准然后送到客户的手中。
5.记录到账户中(Recorded in the accounts):发票记录需要被记录到销售日记账中,并且记录到销售明细账以及总账中应收账款的控制账户中。
6.收到付款(Payment received):客户需要对所欠款项进行付款,并且公司需要将此笔业务记录到收款系统中。月度的账单需要寄送给客户,并详细列明开具的发票以及收到的付款。
十、做销售的七要素八步骤?
销售八大要素:
1. 分销,(网点和品牌单品的分销。即将所有运作的单品做进所有的买场)
2. 位置(主陈列靠主通道的起始位置的阳面,二次陈列在主通道的醒目位置)
3. 品种(考虑单品结构,品类单品分销齐全)
4. 面积(足够大和多的陈列面,)
5. 促销(特价、买赠等、二次特殊陈列)
6. 价签(醒目正确的价格标签)
7. 产品新鲜度和质量(产品的日期不能超过7个月)
8. 服务搜索
销售七步骤
第一步:初次接触
第二步:确定客户,预算和购买时间框架
第三步:了解客户的问题和需求以及参与购买人员的不同角色
第四步:引导和竞争对比
第五步:考验结束
第六步:提议磋商,合同磋商与签订
第七步:安装或履行合同